Отлично обслужване, като пример за монтаж модели на дамско облекло. Има много тънкости и нюанси, които ви позволяват да демонстрират високо качество на обслужване на клиентите. При жените на дребно облекло играе специална роля монтаж модели.
Ето някои съвети за работа с клиенти в съблекалнята:
1. Съпътстващи клиента в залата, всички избрани за монтиране на нещата трябва да се държат в свои ръце. Така че купувачът ще бъде удобно да гледам другите модели, вземете, докоснете на плата, оценка на качеството на шивашки. Не лишавайте посетителя от неговите възможности магазин povybirat от сърце, като за закупуването на мнозина - това е специален творчески процес.
2. Покана клиента в стая за проби, направи приятелски жест отворена ръка, за да посочите къде искате да отидете. В зоната на обличане изберете кабината и прескачате напред купувач с думите: ". Ела, седни" В никакъв случай не отиде в кабината пред клиента или заедно с него!
3. В първото обличане, всички покаже на клиента си: "Чантата може да се постави на рафта, той е закачалка за вашата кожа, а тук кърпички". По този начин, когато включите неизвестното (и следователно не много сигурно) пространството в ясна, така да се каже, е живял в и следователно вече познато.
4. Всички модели тя виси на кука в външната страна на кабината на обличане. Не оставяйте всички роклите 5-7 в пилотската кабина. По този начин можете да направите самия купувач, за да стреля неща и след това да ги окачите на закачалка, за да се справят с катарами, копчета и други неща. В рамките на 5 минути от красивите модели ще бъдат в пълен хаос криво виси на закачалка, което веднага намалява тяхната стойност. В допълнение, купувачът не се чувстват грижите и вниманието от ваша страна, но тъй като много от самото посрещане.
5. Хранене костюм, не гледам на клиента, не се отвори завесите, а напротив, внимателно ги затворят с думите: ". Промяна на дрехи, моля"
6. поддържа баланс между внимание и ненатрапчив - по-специално на изкуството на обслужване. Ципове, куки, брави се разкопчае и да прилагат модела на насложени една, без рамене, с думите на похвала и подкрепа: "Моля ви, вашата блуза, материята е много мека. Ако имате нужда от помощ, аз съм тук. "
7. В хода на монтажа може да се намери: "Моето име е Наталия, мога ли да попитам ти е името?". На следващо място, аз препоръчвам да се свърже с клиента е призовал. Тази проста техника, наистина обединява хората, дава възможност да се отпуснете малко, клиентът е по-лесно, за да изразят истинското мнение за нещата, които тя се опитва.
8. Преди да се докоснат до клиента, нещо, което да се определи, затегнете, трябва да поиска разрешение, "Аз ще коригира ръкава си, нали?". Това намаляване на разстоянието - показател за висока степен на доверие от страна на клиента. Така че, те се чувстват комфортно с вас.
10. Може да се периодично (но не прекалено често) се интересуват ", можете удобно сте?" "Ами" "Харесва ли ти?", "Комфортен?" - не само по отношение на всеки модел, но също така и за състоянието на здравето, настроението. Така че ние "провери" удовлетвореност на клиента от процеса на монтаж, можем да улови момент във времето, когато тя е била уморена, тя се нуждае от почивка или тя е готова да направи избор.
11. Обърнете се към зоната за монтаж може и трябва да бъде само по теми, които представляват интерес за купувача. Продавачите не трябва да говорят помежду си, дори с тих глас, този разговор ще продължи да се чува, и абстрактни теми отишли мисъл клиент в друга посока от покупката.
Тези техники затрудняват правилното поставяне на зоната за безопасност на клиентите и комфорт, активирайте желанието да направят покупка, може би, не един.
Свързани статии