Фирми започват да привличат клиенти чрез студени техники разговори често се сблъскват с някои трудности, свързани със спецификата на технологията. В тази статия ще се опитам да опиша основните проблеми на студени обаждания и да предложи някои възможности за справяне с тях.

Основният проблем на нежелани телефонни обаждания

В действителност, ако клиентът се нуждае от услугите на компанията, тогава те щяха да ти се обади и предложи да направим сделка. Въпреки това, така че не всички, представляващи потенциален интерес на клиентите си. Някои от тях работят с конкурентите си, или просто не се чувства нуждата от стоки или услуги, които продавате.

В развиващия се пазар на трудността на привличане на клиенти, разбира се, те са били. Въпреки това, в момента, когато, в много области ние сме свидетели на спад в търсенето, тези трудности стават почти непреодолими. Продавачите, които преди това са привлечени клиенти със студени обаждания, да речем, какво да правят, сега тя се превърна много пъти по-трудно. Разбира се, това не е само в областта на технологиите, но в настоящите пазарни условия. Въпреки, че сегашната ситуация изисква някои промени в начина за привличане на клиенти. Но, така или иначе, компаниите трябва нови клиенти. Студен разговори, с правилният подход, все още им позволяват да привлече, макар и да остава един от най-търсените активни технологии за продажби.

Особено студени обаждания

Нека да разгледаме някои особености на технологията на студено разговори, които се препоръчва да бъдат взети под внимание в организацията на работа по него.

Студената призвание - технология, която е много взискателен към опит на продавача

В повечето случаи, продавачът не може да продаде нещо, просто чрез изпращане на бизнес предложение за потенциален клиент. Дори ако това се прави от високо квалифицирани специалисти по маркетинг и копирайтъри.

Въпреки това, повечето мениджъри по продажбите, когато те започват да работят със студени обаждания, не разполагат с достатъчно умения, за да го направят ефективно. Ситуацията се усложнява от факта, че, като правило, нежелани телефонни обаждания поверено или начинаещи или просто - най-младите продавачи в компанията. Начинаещите имат шанс да спечелят своя клиентска база и да се работи с нейната добра процент. В резултат на това - много често млади търговци ако това е невъзможно, освен чувство на неудовлетвореност от собствените си сили и в продукта, им представяне с постоянна враждебност към самия метод на нежелани телефонни обаждания.

В лицето на постоянна мотивация повреди продавачи може да намалее

Продавачите трябва да бъдат подготвени за това, че по-голямата част от потенциалните клиенти, които те са наречени, просто отказва да разговаря с тях. Това се отнася най-вече на продажбите в сегмента на B2B и това се дължи на своите потенциални клиенти всеки ден получава твърде много разговори. Отговорностите на много секретарки включват филтриране на входящите повиквания, за да се продаде нещо. Това се превръща в основен проблем за много продавачи. Дори и да е успял да премине секретар, това е, така, че желаната от вас човек, веднага разбира, че той се обади и да е "оферта" незабавно да прекрати разговора.

Знаеш ли, че е добре. Вие никога не приложат 100 операции, след 100 студени обаждания. Голям резултат - 10 на 100. Отлично - 5 от 100. Един добър резултат може да се счита сключена сделка 1-2 100 студени обаждания. Разбира се, това е силно зависима от даден продукт или услуга, които продават. Добрата новина е, че броят на сключените сделки с увеличаващите се увеличава опит и 100 обаждания доста направено в рамките на една работна седмица, което прави 20 обаждания на ден и да го даде на няколко часа. Като по този начин 100 обаждания към своята целева аудитория в една седмица, шансовете за сделката в близко бъдеще във възход.

Въпреки това, след серия от неуспехи, негативното отношение на продавача студени обаждания може само да се влоши и той ще започне да ги направят още по-склонни.

Човекът е така съставена, че той е по-склонен да направи това, което той обича. Ако нещо е неудобно, а след това рано или късно, хората ще спрат да го правят. Ето защо, за да се подобри шансовете си за привличане на клиенти чрез нежелани телефонни обаждания, ще трябва да се опита да се гарантира, че те не причиняват негативни емоции. Това ще ви помогне ясно разбиране на технологията prostroennoe студени обаждания, както и способността да го изпълни. В допълнение, тези лични качества като емоционална стабилност, постоянство, и в същото време гъвкавост - помага на мениджърите да правят студени обаждания.

Ако главата, а след това се обърне внимание на онези доставчици, които са твърде дълги, не може да се стигне до резултат, и които не обичат да се обадите. Опитайте се да разберете причината за това, и да им даде шанс да се подобри тяхната ефективност (предоставяне на обучение, например). Все пак, ако си служител не може да се справи с факта, че той не е удобно да се направи студени обаждания, а след това може би той не трябва да се справят с тях.

Студени повиквания следва да се провеждат непрекъснато

Дейност на активното участие на клиента - е дейност, която трябва да се направи последователно, независимо от обема на работата на мениджърите на компанията. Ако, както писах по-горе, привличане на клиенти, мениджър вкара "достатъчно" номер и спрем да търсим нови клиенти, а след това след известно време ще дойде време, когато клиентите няма да бъдат най-малко.

Ако всички мениджъри са заети работа с настоящи клиенти, че е време да мисля за това как да се наемат повече продавачи, или да се промени системата на тяхната работа.

Студени разговори трябва да бъдат планирани и практикувани

Не винаги е възможно от първата покана да отиде в правилния човек, ако ние говорим за B2B продажби. Най-често това отнема повече от един разговор, за да се прецени дали предприятието е в границите на потенциалните си клиенти и да стигнат до вземането на решения да ви въпрос. Удобно проектиран технология с нежелани телефонни обаждания наистина води до резултати за стабилност.

Студената призвание е по-добре да се направи по предварително планиран график

Някои по-лесно да провеждате разговори на сутринта, някои - в следобедните часове. С цел да се направи най-ефективно студени обаждания, се препоръчва да се разпределят за тази дейност, ясно време, което отделят само, че не се планира да бъдат в този момент.