Продажбите през студените разговори - това е евтин и ефективен метод за продажби на евтино да привлечете нови клиенти и клиенти. Такива продажби технология е станала много популярна поради тяхната очевидна простота. Но рано или късно, всеки компания, занимаваща се нежелани телефонни обаждания, изправена пред рязък спад в ефективността на този метод на продажбите. Защо се случва това?
Фирми започват да привлечете нови клиенти през студените техники разговори често са изправени пред едни и същи много често срещаните проблеми, които възникват от мениджъри по продажбите единствено на психологическа ниво и да доведат до рязък спад в ефективността.
Нека се опитаме да се определят основните и да намерят начини за решаването им.
Проблеми студени обаждания
Липса на интерес към предложението от страна на клиента
Това често се случва, че мениджъри продажби с недостатъчен опит, просто не може да се говори с клиента и да го направи директно върху продукта. И всъщност това е основната цел на студен разговор, последван от директна продажба или споразумение да се срещнат.
За да се реши този проблем ще помогне на обучения и четене на съответната литература. Важно е да се помни едно просто правило: абсолютно всеки може да се говори, убеждава и мотивира. Това може да стане с помощта на различни техники и технологии, които са описани в специални курсове и обучения.
събеседник неадекватен отговор
В процеса на активните продажби мениджърите често се сблъскват с агресия, грубост и раздразнение от страна на клиента, което може най-малко да съсипе настроението, ако не бъдат обезкуражени работа и да предизвика серия от психологически проблеми с мениджъра.
Едно от решенията на този проблем е да се коригира по време на провеждане на разговори. Опитайте се да се анализират по кое време агресията е най-често се правят изводи и въз основа на тях да се промени тяхната стратегия.
Също така, не забравяйте безупречното любезното съдействие и доброта. Не е необходимо да се отговори на агресия агресия на клиента и се демонстрира взаимен дразнене.
невярна интерес
Дори и ако мениджърът по продажби има безупречна техника на студени обаждания и клиента за всички външния вид е доста благоприятна, то не дава никаква гаранция за успешна сделка.
Как да се идентифицират като "играе" на клиентите, както наистина ги интересуват от закупуване и как да завърши един разговор с тях в случай на невъзможност да се продават - всичко това може да се научи в обученията, насочени към увеличаване на ръста на продажбите и ефективността на студени обаждания.
Нежелание да започнете разговор
Много често се случва, че студено повикване е над преди да я започнете. След първите няколко думи на потенциален клиент, може просто да затвори или се отнасят до заетост и невъзможността да се разговаря.
Управител на активните продажби е много важно, за да може да привлече вниманието на клиента още от първите секунди на разговор или започнете разговор директно с офертата.
Липса на мотивация на мениджър по продажбите
Повтарящите се повреди в активните продажби чрез студени обаждания са неизбежни, особено в началото. Това въвежда програма за управление в отчаяние и да попречат на всяко желание за последващи действия. С течение на времето, мениджъри започват да просто се страхува да направи още един студен повикване предварително и себе си за създаване недостатъчност. В допълнение към всички мениджъри, които са загубили мотивация и вяра в себе си, в разговор се държат много несигурен, че веднага ще се почувства събеседник.
За да ви помогне в тази ситуация отново да може да психологическо обучение, насочени към развитието на самочувствие или разработени директно за мениджъри по продажбите. Помогне за решаването на проблема, в някои случаи той може да въведе нова система на мотивация в компанията. Например, ако изчисляването на заплатите на премия ще се извършва като се има предвид броя на успешните продажби.
Не забравяйте, че студена техника призвание винаги е свързано с определен процент на откази. Това не може да се избегне. Но лесно да могат да се подобрят уменията на мениджърите продажби, тяхното изпълнение, а дори и самоувереност, която също има положителен ефект върху динамиката на продажбите. Изберете подходящ за този семинар или обучение, да ги организираме в тяхната компания и по този начин се гарантира бързо нарастване на продажбите.
Свързани статии