В ранните етапи на развитие на маркетингови стратегии позволяват оценка на текущото състояние на дружеството и на пазарите, на които е налице. Освен това, следва да се посочи желаната визия за бъдещото състояние на компанията и позицията си на пазара. Тази визия е целта в рамките на маркетинг srategii.
Основната фаза на проблема:
· Стимулиране (определяне на задачи да бъде завършена);
· Целите на оценката (определяне на необходимостта от решаване на проблеми);
· Създаването на йерархия на целите си.
srategii маркетингови цели трябва да бъдат приведени в съответствие с мисията и целите на фирмата като цяло. Цели трябва да бъдат подредени в дървовидна структура, където постигането на всички цели на по-ниско ниво заедно осигурява превъзходно постижение цел.
Цел - това е най-желаната бъдещите резултати, ясно описание на желаното състояние, което трябва да се постигне.
Поставянето на цели (поставяне на цели) е етап от развитието на всеки стратегически план, включително маркетингова стратегия.
Поставете си за цел да soovetstvovat критерии модел SMART:
· Специфична / ясно определена. Целта на "незабавно натиснете бутона" Не е ясно, алтернативата ще бъде "да натиснете бутона за 1 секунда"
· Измерими / измеримо. Целта е да бъде в състояние да се измери / провери резултат (критерии включват тях и методи за измерване или изчисляване, постигащи).
· Achieveable / постижимо. Целта е постижима.
· Съществени / контекст. Постигането на целта трябва да се ресурси.
· Време за граничи / ограничено във времето. Целта трябва да бъде да има ясни условия за постижение.
Също общи алтернативен модел формулировки на критерии за целите на качеството:
· Reality. а именно постигането на целите трябва да бъдат снабдени с всички видове ресурси, доколкото е необходимо, както и правата и правомощията, регулиращи дейността на отдели, мениджъри и персонал;
· Съпоставимост. а именно, той трябва да е възможно целите на оценката от гледна точка на тяхното въздействие върху постигането на максимална производителност на организацията, определяне на приноса към изпълнението на техните отдели и специфични художници;
· Вертикална и хоризонтална взаимосвързаност. под-цел изпълнение на всяко ниво дете е необходимо и достатъчно условие за постигане на по-високо ниво, а долният пласт трябва да са независими един от друг, а не подразбират една от друга;
· Съвместимост. - а именно, в структурата на целите трябва да не са взаимно изключващи се;
· Нормативност. а именно задачата за постигане на специфичните цели трябва да бъдат свързани с нормативната уредба, включително закони, задължителни изисквания на стандартите, планове, организация и т.н.
Срещани грешки при поставяне на цели
1. Без да обръща внимание на стратегическата цел
В много компании, като се фокусира в тактически (финансови) цели, а стратегическите често се пренебрегва.
Примери тактически цели:
· Ускоряване на темповете на ръст на печалбата;
· Да се увеличи обемът на преводи.
Но финансовата бъдещето на организацията, която предоставя на стратегическите цели и тяхното формулиране и постигане изисква значително време и ресурси. Примери за стратегически цели:
· Увеличаване на пазарния дял;
· Подобряване на качеството на продукта / услугата;
· Грижа за репутацията на компанията;
· За да се увеличи стойността на компанията.
2. Отрицателният изявление на целта
Това е много често срещана грешка е продиктувано от човешка собственост, за да се отговори на проблема за бягство от нея, а не отстраняване на причините. Но целта следва да отразява правилно трафика към желания резултат, а не желанието да се избяга от проблеми. Примери за цели отрицателни рецептура:
· Минимизиране на рисковете в определена област на дейността на фирмата;
· Намаляване на броя на забавяне в работата;
В този състав, има голям брой голове ограничения, които често се свързва служители на инициативата. В резултат на това те се страхуват да действат, за да не си навлекат гнева на главата. Помогне да се избегнат негативните ефекти от положителната част се предлагат като желана цел за гледната точка на компанията, към която трябва да се стреми. Ако горните примери настоящите цели като положителна, ние получаваме нещо като това:
· Разработване и прилагане на процедури за управление на риска;
· Идентифициране на превозното средство за разпределение на персонала;
· Подобряване на качеството на продуктите.
3. размита изявление на целта
Често има цели, като например "подобряване", "създаде работна дисциплина", "да бъде най-доброто на пазара", и т.н. Това са целите на недостижим разряд. Например, директорът на компанията е поставила за цел - да се установи бърз обмен на информация между търговските и логистични отдели. След известно време своите началници съобщиха, че целта е достигната. Когато режисьорът е искал да знам какво е обменът на информация, стана ясно, че хората са по-склонни просто да общуват.
Отправете очаквайки различен резултат, но тъй като целта не е в съответствие с критериите SMART, персоналът не знаех (по-специално, не е определен критерий за оценка на постигнатото от нея), точно това, което се очаква от тях. Директор трябваше да заявят целта, например, както следва: за установяване на бърз обмен на информация между отдел отдел продажби и логистика чрез предоставяне на седмична помежду си за работата, извършена в следните доклади форма (списък, който показатели всеки отдел трябва да включват в своя отчет).
4. Частичен концепция за управление на заявление за целите на
Проучването показва, че повечето мениджъри смятат, управление чрез цели като инструмент за оценка на персонала, а само 16.6% са наясно, че средносрочната бюджетна цел е предназначена предимно за хармонизиране на целите на компанията на различни нива.
Въпреки това, без да обръща внимание и да е аспект на MVO води до факта, че всички усилия, насочени към прилагането му, са безполезни.
Причините за това се крият в следното:
· Цел на по-ниското ниво, не са ясно артикулирана;
· Тези цели не отразяват нуждите на компанията (която не е свързана с по-високи цели ниво);
· Не поставяйте отговаря за всяка област на работа.
За да премахнете тези причини, управител на компанията трябва да се споразумеят за цели за блоковете с главите си, като единствен практиката на определяне на цели и да ги докладва на изпълнителите трябва да бъде изкоренен.
5. Официално обявените цели не отговарят на реалността
Свързани статии