Социо-културни характеристики на поведението на испанците, които влияят на процеса на бизнес преговори
След разглеждане на видовете бизнес култури в точка 2.1. трябва да се отбележи, че испанската култура е poliaktivnoy, така че трябва да се каже, че тяхното събиране на информация въз основа на впечатленията от лични срещи и данни, събрани по време на интервюто. По този начин, за испанския бизнес култура дискурс чрез лична среща в устна форма е приоритет за провеждането на бизнес отношения. Също така, испанската култура е един от представителите на емоционална и дифузна култура, която се изразява в открит и естествен израз на чувства и липсата на разграничение в областта на частни и лични пространства.
Преди да престъпите към смятате, че преките повреди комуникация в процеса на комуникация с испанските бизнес партньори, ние бихме искали да се проучи по-подробно и анализ на културните особености на поведението на испанците, които пряко или косвено влияят върху поведението на бизнес с тях.
Що се отнася до сравнението на бизнес споразумения и морални норми, а след това има нужда да се подчертае една точка. Вземете, например, думата "договор". Представители на различни култури инвестират в тази концепция своя собствена интерпретация. За испанците като в този случай, на договора - е недостижим идеал, който е приет от страните да се избегнат ненужни спорове.
Важна роля играе "клюки" в бизнеса. В бизнес средите в много страни е важен източник на информация. В едно общество, като испанската, клюки допълват и в навечерието на факти и статистически данни, са връзката между политика и бизнес вземането на решения, да се улесни ценен обмен на мнения сред тези, които не отговарят в официална обстановка.
Испански странствуващ (Paseo) може да се разглежда съдбата на жените и младите хора, но по оживените кафенета на деловите хора Мадрид.
Мълчанието може да се тълкува по различни начини. В Испания, разговорът е двустранен процес, при който едната страна говори, а други слуша, а след това обратно. Както бизнесмени нарастващата глобализация на бизнеса се появяват по-често и да се запознаят един с друг. Съвсем естествено е, че когато един от събеседниците се опитва да завърже близки отношения с чужденец, той се стреми да избяга от прекалено сериозен тон и да се създаде една по-спокойна атмосфера. Разтопи леда и да спечели над слушателя в много случаи помага да обменят анекдоти. Почти невидими. Хуморът в бизнеса "на мода" в много европейски страни, въпреки че сред латинците той се настани по-малко, отколкото в Северна европейци, за които това е важно средство за установяване на връзка. Испанците почти не се налага да се стопи леда. Техният жизнен, клюки и откровен стил самата комуникация съдържа значително такса за хумор.
Бизнесът в Испания, взаимоотношенията, в дългосрочен приятелството и лоялността по-важно от интелект и знания. Пластичност и мекота се ценят тук е много по-висока, отколкото бизнес проницателност. И ако се чудите напитка кафе, можете да бъдете сигурни, че ще си намеря работа.
Испанските национален характер, присъщи черти като откритост, рицарството, чувство за хумор. Испанците също се отличават със сериозността и умения за работа в екип.
Като част от точността на жителите на Испания - точно обратното на германците. За склонността на испанците късно Има много вицове.
Когато бизнес комуникация с испанците трябва да се признае, че те никога няма да се държи като Севера и тяхната ценностна система, много различни от модерната епоха на скалата на ценностите.
За да се постигне успех в преговори с испанците, е необходимо да се спечели доверието им. С испанците трябва да се говори, така че те могат да видят в очите ти блестят. Тяхната "комфорт дистанционна комуникация" е много по-малко от повечето европейци, и те обичам, за да разговаряте, докато зрителен контакт с човека. Те са по-грубо, отколкото французите, италианците и португалците. Това е най-жестокият от всички латинците. Испанците са много човешки. Когато се говори за тях, най-добре е да се откаже от своята студенина, забрави повелите на времето, да предположим, че вашата страна се случи дребни измама признае някои лични грехове или злодеяния, попитайте ги и някои доста лични въпроси, да се пие с тях, ако е необходимо до 3 часа сутринта и като цяло да се отпуснете малко.
Въпреки това, трябва да се помни, че испанците са изключително докачливи и чувствителни. Вие сте в никакъв случай не трябва да казва нищо, което би могло да се тълкува като атака срещу тяхното достойнство или чест. В продължение на много испанци думата "чест" е най-важната дума в езика им. Те могат да се провали, но те не могат да се унижават. Това е уважение към достойнството на испанците, внимателни отглеждането им лични, човешки и храбър, показвайки отношение на техния социален статус, личността и душата е ключът за сътрудничество и съюз с тях и да им хареса на вас. Испанците напълно отговарят на вас в замяна - ако сте спечелили лоялността на кастилски, той ще бъде най-добрия си приятел, ще купуват продукти на фирмата ви и ще ви изпратим коледни картички в продължение на 25 години. Той излъга, и, ако е необходимо, и да умре за вас. Той е човек на честта.
Регионалните различия. Жителите на Мадрид се наричат хората на Каталуния "в Испания германци." Бизнесмените на Барселона, най-големият град в Европа, който да не е столица на страната, често се характеризира с други испанци като трудолюбив, недружелюбен, постно, без чувство за хумор, който се облича така, че да се появи по-бедни, отколкото са в действителност. Те също се считат за "по-европейски", отколкото техните колеги кастилски.
В отговор на каталунците и Реал Мадрид като стереотип не страхливците, неестествени, арогантни, бюрократи, които се обличат така, че да изглеждат по-богати, отколкото е всъщност. За чужденци, като основната разлика между тях е езикът: кастилски испански и каталонски. [8]
на езика на бизнеса. Бизнесмените, които не говорят испански, могат да видят, че много млади испанци казват на английски език и хора на възраст - на френски език.
Връзки. Имат необходимите лични контакти - е по-важно да се концентрира само върху пазарите на транзакциите на Северна Европа. Това е особено вярно на Кастилия и е също толкова важно за Каталуния. Както и в други южни европейски страни, лични контакти, лице в лице в бизнеса е много важно в Испания.
Индиректен вербална комуникация. В сравнение с Северна Европа, испанците предпочитат косвени изявления висок контекст и се опитват да не се яде в отговорите "не". Но и тук каталунците са различни по някакъв начин от основната култура. Останалата част от испанците ги смятат за сравнително лесно, дори груб.
Формалност, статус и уважение. Испанците са много важни за честта и уважението. Възраст дава статут. Малко жени се стремят да заемат високи постове в местни компании. Формалност във формите на лечение е проява на съответното уважение. За възрастните хора и професионалисти, трябва да се работи по име, добавя нов дял, например, sesor Гарсия. Други хора се стремят дон или доса плюс името, например, дон Антонио.
Отношение към времето. Маняна Въпреки че думата буквално означава "утре", в действителност той се отнася до някои неопределен момент в бъдещето. Южна Европа като цяло и Испания по-специално са култури "утре", те Полихроно. Точността никой не му пука, особено на юг. Чуждестранните бизнесмени, които идват в Испания, е необходимо да се запасите на добра търпение.
Емоционален изразителност. Въпреки, че по-малко от демонстративен французите и италианците, испанците по-изразителни от английски, шотландски, германците и скандинавците. Това важи както за paraverbal и невербална комуникация. Но каталунците в страната се считат за по-малко изразителен от кастилците.
Paraverbal комуникация. Изразителни испанците говорят повече от по-умерените членове на Северна Европа. Вдъхновен от разговора, те често по време на прекъсване и един на друг и чуждестранни колеги в средата на изречението на бизнес срещи.
Например, учените са записани на лента преговори между шведски и испански фирми и са установили, че испанците шведите прекъснати пет пъти повече от тях шведите. Ако прекъсва разговора се смята често в южните европейски култури в Северна Европа се счита за грубо.
Междуличностни пространство. Ако представителите на скандинавските страни са взаимно на една ръка разстояние, испанците предпочитат по-близо разстояние.
Touch. Както и в други култури изразителни, испанците често докосват хората, които познават добре. Въпреки това, като физически контакт, трябва да се започне от местните партньори, с изключение на ръкостискания.
Облекло. Това е доста формален: костюм и вратовръзка за мъже, модерен бизнес дрехи - за жени.
Среща и поздрав. Бъдете готови за ръкостискане и продължителен контакт с очите. По време на запознаването е необходимо да се погледне към колегата си в очите.
Подаръци. Подаръци не са задължителна част от испанския бизнес култура, какъвто е случаят в много други страни, фокусирани върху връзката, например, в Азия.
Храни и напитки. Бизнес закуска, по време на което важни въпроси са разгледани по-характерни за Барселона от Мадрид. В Барселона, бизнес обяд трае около два часа в Мадрид - повече от три.
Ако кастилците на вечеря не говорят за бизнес, каталунците смятат, че това е приемливо. В Мадрид, започнете да мислите за вечеря за 22.30 или 23.00 часа, а в Барселона в 20.30 ч предлага напитки, в 21.30 на обяд ще се сервира.
договаряне стил. Испанските бизнесмени по време на преговори често разчитат на бързо мислене и спонтанност, а не внимателна подготовка и планиране, които са толкова любители на германците и швейцарците. Както испанците обичат да обсъди внимателно всички въпроси на масата за преговори, на преговорния процес често отнема продължителен характер. Чуждестранните бизнесмени трябва да са готови за много оживена търговия. [15]
Свързани статии