Начало / Новини / Slave - добър специалист, но времето да се спори. Разберете защо, за да разбере начина да разисквам с него
Slave - добър специалист, но времето да се спори. Разберете защо, за да разбере начина да разисквам с него
Майкъл Molokanov, HR-директор на "NMGK" група от компании: ръководител на инженерния отдел, назначен на този пост преди шест месеца, дойде на информацията за HR услуги и иска да го и целият отдел на един от инженерите избави. Това инженер - добър специалист, но това е невъзможно да се работи. HR-директор попита какво се е случило. "Аз го даде работа лично или постави задача на целия отдел, той се, че ще много аргументи, за да докажат, че тази работа не е правилна, не е необходимо да се извърши, - възмутено каза ръководител на катедрата. - Не мога толкова повече! Прекарвам много време и енергия да спори с един служител. " Оказва се, инженерът - един от онези служители, които имат всички техни мнения и винаги спорят с главата. Готвач, влезе в спор с подчинен, е допуснал грешка - се превръща в един от най-дебатират страни, губи ролята на арбитър. В същото време, самият факт, че споровете на служителите - не винаги е лошо. На първо място, ако дискусията се провежда конструктивно, това може да означава, че служителят преминава през случая и се опитва да изпълни по-добре. На второ място, в дебати може да сочи към различни проблеми в екип, да работят в управлението. Но това се случва, че в споровете, които провокира подчинен на ръководителя, да се крият, а не най-добри намерения. Например, един служител може да се спори, защото не искат да работят, и твърди, че задачата странно и практически невъзможно. И като цяло, дискутиращите често се опитват да манипулират главата, за да постигнат целите си. В допълнение, на публичен дебат с началник-влоши атмосферата в отбора, се намесва в работата ми. За да се разсъждава в дебати, първо трябва да се разбере защо той твърди, а след това работят на въздействието на мерките.
Причина 1: Страхът от новото. Не се стреми да гасят спора, и започнете дискусия
Заради спора - това е естествена човешка психологическа реакция на нова работа или назначение мениджър. Служител таят няма скрити програми, просто приемам работата като нещо чуждо, нахлуването отвън и заплашва обикновено, разселения начин на работа. Подсъзнателно се противопоставят на тази заплаха, работникът подрежда разправия с глава, а по този начин се стреми да осигури на чувство за сигурност.
Американски психолог Карен Хорни твърди, че такива хора мислят външния свят със сигурност е враждебна и постоянно защитена, провокира дебат и дискусия.
Какво да направите: да препоръчат на началниците на отдели (и ако в HR-услугата има такава в дебати, да се обърнете внимание) Не се опитвайте с това, че каквото и да е, за да спре спора и да позволи на човек да се изхвърли на емоциите. Както твърди той, постепенно свиква нова работа, тя престава да го възприемат като заплаха, а след това спокойно да се пристъпи към заданието.
Ръководител на Интернет маркетинг отдел оплаква на HR-директор на една от най-SMM-мениджъри - той винаги реагира бурно на новата работа. Тя започва да се докаже, че тази работа не е съвсем ясно, и в допълнение, ако се тръгне, това ще навреди на цялата работа. Въпреки това, фактът, че мениджърът е толкова остро разкритикува, често впоследствие води до увеличаване на онлайн продажбите. И той е служител, твърди най-резултат на веселиш. HR-директор предполага, че на служителя, като са били инструктирани, сякаш уплашен и инстинктивно започва да се спори. Вероятно да, от една страна, да се преодолее собствената си страх от новата задача, и второ, за да се уверите, че това е напълно възможно. По време на спора SMM-мениджър получава аргументите в подкрепа на това. Ръководителят на обслужване на персонала, които не се препоръчват на главата на обявяване новите си решения и цели на срещата. И кани всички да се говори. Разбира се, услуги и запален в дебати. Постепенно тя ще започне да се обсъдят други служители, а не само на главата. В края на емоциите утихнат и всичко, включително вечния скептик, започнете прилагането на решения.
Иван Cunard, ръководител на HR консултантска компания MOLGA Consulting: натискане на служителите твърдят, два мотива - липса на внимание и жажда за власт. Ако човек се нуждае от внимание, а след това той ще спори на публични места. За да се реабилитира като подчинен, публично го хвалеше на разумна идея, и всички спорове обсъждат един на един. Ако, обаче, ти осъзнаваш, че работникът или служителят се преодолее от жажда за власт, не бързат да го отхвърли. Компетентно отговори на очакванията му и той не ви стане podsizhivat. Присвояване го временно за негов заместник. Той ще задоволи вашите желания и вие ще бъдете в състояние да делегира някои от своите отговорности, оставяйки контролира себе си функция.
Причина 2: Желанието да се привлече вниманието на главата. Осигуряване на внимание, може да "поеме слабите"
Най-вероятно, на работника или служителя, който винаги се стреми да бъде лидер в областта на оглед, най-напред, се страхува, че е аутсайдер, и второ, на един и същ вид демонстративни личности - за него е важно да се покаже на хората, че съобщаването му. Като правило, това е последица, присъща на детството комплекс или просто липса на търсене от страх, че неговите услуги няма да се оценят. Когато служител провокира спор с главата, след това се обръща вниманието си към себе си, "Ако спорът е с мен, а след това, с мен са взети под внимание."
Какво да направите: нека главата му е обърнал внимание на такъв служител, каза услугите му. Съветва мениджър на дневна база, за да разпределят най-малко 10-15 минути на ден, за да обсъдят накратко с подчинените актуални въпроси за работа, а понякога и да общуват с тях в неформална обстановка, като например чаша кафе. Намаляване на желанието да се спори, можете да и с помощта на хумора - да се използва принципа на градация: да се доведе до своя логичен абсурд внимание на роба.
Пример
Знаейки, че един от най-робът обича да спори и да привлече вниманието към себе си, на шефа на логистични услуги започна да направите това: чрез обявяване гол набор единица веднага с усмивка на устните му се обърна към офицер-оратор, "И сега, моля те, на сесията на вашия безмилостна критика , Разбира се, вие казвате, че всичко е наред и всички ние сме се провалили. Ние се вслушваме в теб! ". На лицата на колегите се появи усмивка, и от служителя всеки път, смутен от тези думи. С течение на времето, той спря да се спори по всеки повод.
Имайте предвид следното: вечния работник-лесно опозицията "да се съобразяват малко" в интерес на делото. Например, обсъждането на задачите, които се определят на работника или служителя, мениджърът може да попита: "Това ли е всичко, което сте способни?". Възможно е, че работникът или служителят иска да докаже, че той е в състояние все пак в по-голям и критикува главната причина.
Пример
Началник на отдел за работа с ценни книжа инвестиционна компания веднъж каза, подчинен, който нито веднъж не се съгласи с нови решения: "Над нас се понижава напълно невъзможна задача. Необходимо е да се разбере как можем да отвърне на удара от него. " Служителят веднага отвърна: "Защо. Нека да видим, може би задачата е съвсем възможно. " Но шефът настоя. Специалист става още по-, той публично заяви, че знае как да си свършат работата. Ръководител разпитан подчинен, как, а след това показа възхищението си, а след това се правят корекции. В резултат на това, работата е направено добре.
Причина 3. Увереност, че никой не слуша. Позволете на работника или служителя да се каже, но строго ограничи времето
Може би родителите на детето не се вземат на сериозно човек, не го слушай, ние отхвърли това, което той каза, обърна внимание. Той е образувала ниско самочувствие, изглежда, че никой не слуша. И тъй като той се опитва да изрази своето упорито свещена мисъл за мениджър и колеги. "Не, аз не съм съгласен с вас и моите мисли Вие не хвана!" - трудолюбив.
Какво да направите: нека главата на устройството ще се даде възможност на работника или служителя да говорят (това е по-лесно, отколкото да отрече), се обръщаме към всички, които са присъствали по време на разговора и дискусията да го слушат внимателно, без да се прекъсва. Но това е ясно обозначено, колко време той може да говори. И когато времето изтече, да настояват, че той е приключил. Посветете повече време няма смисъл: без значение колко сте слушали някой от персонала, за съжаление, все още остава усещането, че той не е бил даден на всички изрази и неразбрани.
Причина 4. безпомощност. Нанесете терапия и шокова терапия
Служителят смята, че не се справят с новата задача. За да се защити себе си, той твърди, че проблемът по принцип невъзможно.
Какво да направите: Попитайте управителя да слушате на работника или служителя, а след това се опита да се създаде усещане за лекота в неговата задача.
Анна Соколова, директор на отдел Човешки ресурси на ITC "UniTrans": Как да се държим с дебати, зависи от това кой е той - професионален или просто персонален конфликт. Ако роб - добър специалист, ние приемаме, че той знае неговия бизнес. В този случай, споровете могат да са резултат от неправилна изявление на проблема или липсата на информация за проекта. Разберете дали това е така. Ако е така, то тогава е погрешна преценка на главата. Съветва го да се премахне тази грешка. Ако спорът се генерира от нарушения на манталитета на служителите, най-добре е да го оставите. На "корекция" ще отнеме много време и усилия. По-добре е да ги изпратите на нещо по-полезно и необходимо за дейността на дружеството.
Свързани статии