система за гарантиране на предоставянето на стоматологични услуги.
Определяне гарантира безплатно отстраняване на грешки и промяна работа в светлината на обективни обстоятелства.
На "входа" в болница на пациента информира, че там е строго индивидуален подход към гаранции:
а) Те се определят да се провали всяка papientu на всяка операция (пълнене, лечение смола, протези, и т.н.) ...
б) да се определи или на гаранционния период и срока на експлоатация (когато става въпрос за определяне на печата, всяка протеза), или процентът на успех на лечението (ако попълване канали, хирургия, пародонтология, ортодонтия);
в) лекарят ще се базира на идентифицирани и звучни фактори пациенти: физическо здраве, сложността на клиничното състояние в устата. конкретното клинично състояние на устната кухина, план препоръчва лечение на звука прави, избрани технологии и материали, които са вредни фактори от промишлена дейност;
ж) гаранцията ви лекар да определи в писмена форма и сложи подписа си върху картата, която ще се дава на пациента.
В допълнение, пациентът на "входа" е информиран, че той е длъжен да предостави така наречените безусловни гаранции - технологии за привеждане в съответствие, използването на висококачествени материали, лечението на безопасността и индивидуален избор на анестетици.
Такива гаранции подход съответства на обща медицинска практика, както и сходна със стереотипите в стоматологията, когато всички процедури в клиниката са средни гарантират време или когато някои видове документи (например, кореново лечение или дъвки) се провеждат без предпазни клаузи и който и да е изследвания с използване на обективни обстоятелства.
За принцип Вашият гарантира на пациента се учи да "вход" в клиниката от няколко източника. Първо, администраторът на информацията относно условията за предоставяне на услуги, а след това - от Договора, когато са налице съответните задължения на Изпълнителя, както и на "предпазната клауза". с които той е длъжен да се запознае преди лечението. Тъй като на пациента се извършва определяне на гаранция.
Съставяне на индивидуален план за превенция
Пациентите (в обосновани случаи) е гарантирано на индивидуален план на превантивни мерки, изготвен като се вземат предвид спецификата на лечението, състоянието на здравето obshego, предвидими рискове и усложнения. Този план е предназначен за поддържане на постигнатите резултати от лечението, ако е зъболекар на базата на своя опит и обективни доказателства, прогнозира вероятността от повторение или отклонения от постигнатите ефекти.
План на превантивни мерки се съставя в крайните етапи на лечение по обективни причини. Предварително договаряне приложното поле, разходите и времето на изпълнение.
Изготвяне план за превенция бележи прогресивен подход към клиника денталното здраве на пациента - задължение изчислява на продължителен контакт.
Осигуряване на дентална аварийно по всяко време на деня.
Тази клиника доказва висока степен на ангажираност за развитието му и се отнася главно до "своите" пациенти, които са получили стоматологична помощ условно. Те мразят да чуват администратор отговор: "не може да приеме, тъй като всички лекари са заети." От гледна точка на пациента се получава: брак направени в, взеха парите, но за да помогне в трудна ситуация, не е в състояние да.
Тази логика не приема едно:
Това не е философ в света,
За зъбобол защото издържа тихо.
Уилям Шекспир "Много шум за нищо".
Ако вашата клиника възнамерява да предоставя услуги на високо ниво, поне достатъчно добър, за да се установи комуникация с бизнес партньори, които ще имат пациент остра грижи в размер на облекчаване на болката, да спрат кървенето. А по-добре, разбира се, за такива случаи, за да имат по-свободна седалка, която не е за да го изтеглите в планиран запис. Насладете се на някои yuіinik показва, че той не е празна: винаги ще има "своя" или случаен пациент, който може да бъде изваден от гамата.
Ако спешно да ви помогне да работят, не пропускайте възможността да се направи този факт гаранция. С други клиники третира забравяйте да информира пациента, че клиниката няма да го остави в вълнението и тревогата.
Премахване на недостатъци в най-кратки срокове и дискомфорт, идентифициране на пациенти след лечение
Тя удовлетворена молба за извършване на гаранционен срок, условия на услугата или определянето на процента на успешно лечение. Поставя се акцент върху факта, че клиниката е поела ангажимент за премахване на недостатъците и дискомфорт в следващия договорен период от време - това е стилът на връзката си с пациенти. Това съобщиха от "входа" на клиниката, а след това реална възможност от време на време, за да се уверите, че обещанието изпълнено.
Информация за най-кратък срок за отстраняване на дефекти и дискомфорт на пациента е в договора за услуги между задълженията на Изпълнителя. За същото това може да се прочете в листовката, посветена на системата за гаранции; в визитната картичка, която дава на администратора, когато пишете в клиниката; в гаранционната карта.
Би било хубаво да има в брошурите клиника по проблемите на пациентите, или бележка, в която се описва вероятността от дискомфорт по схемата:
- това може да е след края на лечението, и това е добре, тъй като е необходимо след определен момент;
- които не могат да бъдат толерирани, и затова трябва да се потърси незабавно медицинска помощ;
- които могат да бъдат взети, за да се самопомощ посещение в клиниката.
Пациентът трябва да бъде информиран, че две седмици по-късно той ще се обади в клиниката, за да научите повече за здраве. Той иска да говори по този въпрос - това получите обаждане, не желаят да - никой няма да ви безпокоя.
Ясно е, че организацията за обратна връзка ще изисква допълнителни усилия, но целта оправдава средствата.
Приемане на сложна и скъпа работа на клиниката персонал.
Такава гаранция е буквално се предполага, ако пациентът е да бъде мултидисциплинарен лечение, което обикновено е пълна протеза, и които ще трябва да плащат големи суми пари. Как да го уверя, че специалистите по клиника направиха zavisyashee и да поеме пълна отговорност за работата си?
В малките клиники (две или три места, обградени с тесни профили дентална състава) приемане на строителни работи в присъствието на следващия главен лекар на пациента или медицинска част на главата. Оказва се, въпросът за това дали пациентът е доволен от резултатите от извършената работа; притежаваните контролни измервания, предвидени стандарти за качество или протоколи за специфични процедури. Много е важно да има специално проектиран списък на критериите за различните видове лечение за качество, както и в съответствие с тях за извършване на приемане на извършената работа. Пациентът е убеден, че мениджърите на клиниката действат обективно.
В някои клиники, където няколко специалисти от профил (имплантология, ортопедични, пародия онтологични ортодонти), друг "вход" към болницата, а именно да се консултират, в изготвянето и съгласуването на плана за лечение, пациентът се информира, че крайният резултат скъпо му цел ще бъде оценен от компетентен комисионна. Той ще включва основните Експерти: хирург имплант, пародонтолог, ортопед. Ръководейки се от различни критерии, те ще направят присъдата си: какво е качеството на работа дарени от лекарите.
Свързани статии