Сбербанк е отменил услуга "Таен клиент"
Това каза Анатолий Попов, старши вицепрезидент на спестовна банка в рамките на All-руски конференция на Спестовната каса, на III "иновации на пазара на недвижими имоти."
"Нашият отдел посети" тайните купувачи ", които изследват качеството на работата на Банка ДСК. Ние дори проведе конкурси по този повод. Няколко години по-късно ние бяхме в състояние да постигне добри резултати (99.2%). В резултат на това на "тайни клиенти" имат затруднения при задаване на въпроси на нашата банка персонал, те са все повече и повече, за да се изчисли, а след това ние решихме да отмените тази услуга, "- каза Попов.
Най-мениджър на Банка ДСК също така каза, че сега въвежда нова концепция за "щастлив служител" означава заплатите на банковите служители по-високи от средните за пазара на труда. Също така нова концепция осигурява предвидим график, интензивността на труда, липсата на извънреден труд, повишено внимание към настроението в отбора.
Имайте предвид, че услугата "таен клиент" беше въведено като изследователски метод за оценка на качеството на обслужване на клиентите. Като "тайни клиенти" са специално обучени хора, които са на посещение отдел на Сбербанк, изпратен доклад до одитори, определяне на качеството на обслужване.
Може да се интересуват от други новини:
Просрочията по кредитите в чуждестранна валута, предоставени от банките за местни предприятия са нараснали през цялата година. Според централната банка, за просрочията по чуждестранна валута.
Ирански официални лица решено да отмени срещата на чуждестранните инвеститори в сектора на нефт и газ. Основният проблем стана трудно да се получат визи. Али Кадоре.
Приватизацията на спестовна банка не ще бъде обсъдено в близко бъдеще. Това заяви руският президент Владимир Путин по време на срещата, на която присъстваха главата.
Председател на Националния олимпийски комитет (НОК) на Канада Триша Смит призова лидерите на Международния олимпийски комитет (МОК), за да премахнете
В навечерието на премиерата на филма Матилда Москва. Следим за дълго време, съдбата на филмите и възходите и паденията в отношенията между известните
Френски музикант Гилбърт Sinue заведоха дело на певицата в размер на 15 милиона рубли. В иска се говори за песента, първо, извършена от френски певец
Показване на спорни филми се проведе в Санкт Петербург, а сега той е чакал в премиерата на Москва театър на филма на Алексей Учител Матилда
Икономика и бизнес новини
Степан Demura, че чака за руската икономика в условията на криза са настроени стандартно е в очакване на руската икономика в близко бъдеще, така че той казва,
Забраната за внос на пожароустойчиви дрехи от чужбина, подписан от ръководителя на кабинета Дмитри Медведев. Решението на министър-председателя се дължи на успеха на
Съветът на директорите на Банката на Русия в петък намали основния си лихвен процент от 8.5% до 8.25% годишно. При вземането на решение за основния лихвен процент, централната банка на Русия смята,
Наука и технологии Новини
Това стана наясно с новите разработки, които са ангажирани в, Microsoft. Developments, свързани с новата сгъваемо устройство, което се провежда под
В района Иваново Nissan Primera кола повали колоездач. Местните медии твърдят, че карането на кола бил местен свещеник и че той
Спътници в Русия, две трети, състоящи се от военни превозни средства, отнема от размера на трето място в света. успоредна на Москва
Свързани статии