Световно проучване разкрива, че потребителите не се интересуват само от компанията зад марката на продукта, в действителност - 70% от потребителите няма да купуват продукти от компании, които не харесват.
Основните изводи от проучването, което е обхванала световните четири основни пазари (САЩ, Великобритания, Китай и Бразилия), са следните: на корпоративната марка е също толкова важно, колкото и марки на продукта; репутацията на компанията в очите на потребителите, е гаранция за качеството на своите продукти, както и всяко несъответствие между репутацията на марката и репутацията на тревожни потребителите и създава негативно отношение към продукта.
По-специално, показва проучването:
- 70% от потребителите търсят на етикета името на производителя.
- 67% от потребителите се чувстват дразнене и 56% диапазон, за да купи продукта, те не може да определи фирмата производител.
- 69% от потребителите редовно обсъждане на продуктите, които са закупили, както и обслужването на клиенти на компанията, отношението на компанията към служителите, скандалите, свързани с нея, както и общата репутация на компанията.
- докато потребителите са по-склонни да обсъждат негативните новини за компанията (43%), отколкото нейните добри дела (37%), околна среда (31%) или социални дейности (29%).
Ръководителите интервюирани за проучването са били добре запознати с важността на корпоративната репутация на потребителите. 87% от тях се съгласиха, че корпоративната марка толкова значимо, колкото силните марки на компанията, а 65% заявяват, че възстановява пазарен марки се възползват от общата репутация на компанията.
Свързани статии