1.1 Характеристики на туристическия бизнес
Понятието "туристическа индустрия" The крие много различни дейности, всяка от които - има своите специфики. Да се определят основните характеристики на туристическия бизнес.
Туристическата индустрия в съответствие с българското законодателство, е колекция от хотели и други средства за настаняване, средства за транспорт, храна, съоръжения и средства за културни и развлекателни съоръжения когнитивни, бизнес, здраве, спорт и други цели, организации, занимаващи се с туроператор и дейности на туристически агенции, както и организации, които предоставят екскурзионни услуги и услуги от водачи и преводачи. Туристическата индустрия е солидна материално-техническа база, осигурява заетост за голям брой хора и да си взаимодействат с всички сектори на икономиката.
Най-важната роля в туристическата индустрия играе организации, участващи във формирането и продажбата на екскурзии, както и за подготовката и провеждането на екскурзии, предоставянето на други услуги [36. Pp 23].
В момента на пазара на туризма са два вида организации: туроператор и туристически агент.
В съответствие с българското законодателство "За основи на туристическа дейност в Руската федерация" от дейността на туроператор се разбира дейност по формиране, насърчаването и прилагането на туристическия продукт, направен от една компания. Туроператорите са поведоха в международния туризъм, тъй като те формират туристическия продукт, който може да включва услуги за предоставяне на транспорт, настаняване, храна, екскурзии и т.н. [5].
Изпълнението може да се формира tourproduct няколко начина.
Туроператорът може да реализира туристически продукт чрез туристически агенти. В същото време той има отговорност за качеството на туристическите продукти, както и точността на информацията, предоставена на туриста. В допълнение, туроператорът не може да реализира целия комплекс от услуги, включени в туристическия продукт и част от която е конкретна услуга (например настаняване в хотел).
Не всички от туроператорите, така. Има туроператори, които изпращат туристи в чужбина чрез споразумение с операторите домакини или доставчици на услуги. Това туроператор генерира сложни маршрутните обиколки, като ги допълва от услугите на местни оператори на различни места са посетили, предвижда пътуване и организира разпоредба vnutrimarshrutnogo транспорт. Други туроператори работят на рецепцията, тоест образуват обиколките и ремонтна програма на мястото на приемане на туристи. Той използва директни договори с доставчици на услуги (хотели, забавления, и т.н.)
Туроператорите обикновено се занимават само с реализирането на турне туристически продукт. Това посреднически организации, работещи директно в туристическия пазар с туристи и получават комисионна.
Под turagentstkoy дейности, в съответствие с българското законодателство "За основи на туристическа дейност" се отнася за дейности за популяризиране и прилагане на туристическия продукт, извършена от юридическо лице или физическо лице предприемач.
Съществената разлика между туроператора и туристически агент е, че туристическият агент не образува продукт туризъм и да го купува от туроператора готов за изпълнение. Особености на прилагането на туристически продукти туристическият агент са както следва:
Travel агент продава туристически оформен турне туроператор, което означава, че условията, които се предлагат туроператор. В този случай, туристическият агент е единственият посредник между туристи и туроператори. Обхват на отговорността му е ограничена до правилното предоставяне на пълна информация за условията на пътуване, права и задължения на туристи, на трети лица, и т.н.
Ако има туристическа от всякакви претенции относно качеството на предоставяните туристически услуги, за обема на туристическите услуги, туроператорът те ще бъдат обработени по начин, определен в договора.
Ако директно взаимодействие с агента на туристическите пътувания може да вдигне на обиколка, обиколка на продукта предлагане на качеството и до степента, която е необходима в този случай.
бизнес дейности в областта на туризма туроператор съчетава функциите най-често срещаните и туристически агент в организирането на туризма. Например, туристическа агенция, оферти, генерирани своята обиколка на Испания, говорейки като туроператор. В същото време, тя осъзнава, обиколка на Финландия, формирана от други туроператори, които действат като туристически агент.
В допълнение, туризъм е разделена на входящ, изходящ и вътрешен:
1. Входящ туризъм - пътуват в рамките на България, лица, които не са постоянно пребиваващи на нейна територия;
2. Изходящ туризъм - пътуване на български граждани и лица, пребиваващи на територията на Република България в чужбина;
3. Вътрешен туризъм - пътуване в рамките на България български граждани и лица, пребиваващи на нейна територия [32. Pp 14].
Обобщавайки по-горе, мога да видя, че туристическата индустрия е трудоемък и не просто бизнес. Оферти фирми трябва да бъдат проектирани за широк кръг от клиенти с различни нива на доходите, за да се покрие възможно най-голям дял от пазара. Ето защо, планиране продукт трябва да се вземе предвид как бихте искали да видите потребителите. Създаване на "правилните продукти" - не е лесна задача, тъй като нуждите, потребностите и желанията на потребителите непрекъснато се променят; конкуренция засяга жизнения цикъл на продукта, така че продуктите успешните на този етап от жизнения цикъл могат да бъдат на фазата на спад или умиращи.
Ръководство на организацията на туризма се като същевременно се поддържа, ниски разходи и да се постигне по-добра производителност. Обикновено се използва от следните начини за подобряване на ефективността на организациите:
- професионално развитие на персонала. Така например, управлението на много туристически фирми, частично решава проблема с помощта на строг подбор на квалифицирани кандидати и подобряване на образователните системи на работниците;
- увеличаване на обхвата на услугите за сметка на известно намаляване на качеството на услугите;
- "услуга индустриализация" чрез подобряване на техническото оборудване и стандартизацията на предоставянето на услуги (например, използването на туроператори и агенции, стандартизирани информационни системи Поръчайте обиколки и резервации хотелски стаи);
Основната цел на всеки бизнес е да спечелим доверието - важна част от успешната марка, и то не само по отношение на доставчиците, но също и от гледна точка на купувачите на.
Така че, в този раздел ще се даде кратко описание на туристическата индустрия като цяло. Очертае концепцията за туроператор и туристически агент. Били описано основни видове туризъм: входящ, изходящ и вътрешен. Подредени начини за подобряване на ефективността на организацията, както и преглед на състоянието на туристическата индустрия в България днес - правните и организационните основи на туристическата индустрия ще бъдат подобрени, за да се увеличи притока на туристи в страната ни.
Свързани статии