Марина Zhogalskaya, организатор на обучение в Минск, въпроси към един от водещите, експерт в областта на проблемна комуникация и водене на преговори, Юри Валериевич Bespalov.
Манипулация омразен предмет, но, въпреки това, манипулация пропит с всяко взаимодействие между физически лица - бизнес, политика, взаимоотношенията колеги, шефове и подчинени, мъже и жени, родители и деца. Joke, провокация, манипулация вплетени в диалога, размахвайки чувства към различни полюси от приятен за неприятно.
Някои хора манипулират съзнателно, целенасочено с познания по въпроса. Други, манипулирани, без да разберат. Последният, манипулиран, не защото имат някаква ясна цел, и заради тяхната вътрешен свят взаимодейства с външната страна, тъй като той се защитава, като се избягва пряк контакт и открити прояви на себе си, нашите мисли, желания и чувства. Има и смесени видове манипулатори, което допълнително усложнява комуникацията с тях.
Във всичко това, задачата на нашето обучение не е по някакъв начин да се класифицира или манипулатори да осъдят и да помогне да научите как да се направи комуникации сигурна, продуктивни и ефективни, като се използва манипулация или да се е противопоставило.
етично ли е манипулация?
Ако искате да получите отговор на въпроса - етично ли е манипулация? - първият отговор на друг въпрос - това е етично да, според вас, да се използват прибори? е по-вероятно да се отговори, че ако например в тиган запържете пържола, а след това да я използват етично. И ако тя победи минувачите, а след това - е неетично и дори престъпно. И ако се движите, за да дадем отговор терористи, а след това отново етично. Изводът е прост - в никакъв случай не е така. И всъщност - кой, кога, как и защо да използвате този инструмент. Хирургът използва скалпел да се лекува. Крадец, за да отрежете бюджети. Дизайнерът използва скалпел за творчество, например, прави прилагането или картите за празниците. С едни и същи манипулации.
Защо манипулация? Не може да правим без тях?
Да започнем с това, трябва да се споразумеят за определение, че разбираме от манипулации и как това се различават от които не са манипулациите. Сега, при манипулацията, имаме предвид всички форми на тайни психологически ефект върху лицето. Различни форми на принуда, ние няма да се считат за манипулация. Въпреки заплахата от сила само по себе си е манипулация.
Така се оказва, че манипулациите е необходимо, за да не се използва сила, когато директен, открит и честен подход към комуникацията не работи.
Откъде знаеш, че са манипулирани?
За да направите това, вие трябва да бъде компетентен във всички тънкостите на манипулация, а не само на теория, но и на практика. Това е в състояние да манипулира тънък елегантен и функционален. В противен случай се признае манипулация и затова се противопоставят на влиянието на други ще бъде много трудно. Но ето какво е интересно. При констатиране на манипулацията не винаги е необходимо да му се противопоставят. Това се случва, че ние контролираме е толкова красива и приятна, че ние сме щастливи и дори горди, че са го направили, както се очаква от нас. Ето защо, манипулацията може да се разглежда като специален вид комуникативно изкуство, което позволява да се преодолее собствените си ограничения.
Ето един елементарен пример от ежедневието комуникация с дъщерите ми. Понякога, когато бях зает със собствените си работи, някой от дъщерите ми се обади на мобилния ми и каза нещо подобно - "? Татко, къде сте сега Зайед И, моля те, до магазина и да ни купи шоколад". За всички учтиви искания, от време на време, това ме е довел до леко напрежение. Ами, знаете ли как е при мъжете, чиято глава е изкован си "сериозните" планове и язди да пазаруват за всички видове "малки неща" там не е включена. И това, казват те, иди и си купи шоколад в магазин, който в две крачки от къщата може да направи, за всички заетостта му на дете. И все пак, когато иска да дъщери не се извършва, дори и с такива "убедителни" причини за самооправдание, по-рядко успява да избегне утайката на вина в сърцето ми. Отец едни и същи и че може да бъде по-важно от дъщерите? Но процентът на закупените шоколади все още не е голям в сравнение с броя на заявките. След известно време, децата се промениха тактиката. Призовава не са намалели, но техните искания са започнали да звучи различно, нещо подобно на това - "Татко, ако е възможно, или ще имат възможност, можем ли да си купите шоколад?". Някой може да не усетите разликата, но за мен, ако такъв подход има значителна разлика от оригиналната версия. На първо място, друга задача не е вклинена плътно в настоящите планове и имаше място за маневриране. Кой е запознат със структурата на образованието от емоции, един ще забележите, че не е налице основание за възникването и емоции като чувство на неудовлетвореност и гняв. В същото време, дори не се съобрази с искането, първоначалното състояние е "ако е възможно" вентилиран вина. Ето защо, от една страна, не е в съответствие с искането, че е по-лесно, но от друга страна - да изпълни й е от само себе си. Може би защото допълнителната задача на дискретно остава в паметта на всички други проблеми, и подсъзнанието не се опитва да го измести от там, като се използват някои от механизмите на забравяне.
Аз ще ви кажа един пример, който се издава от най-малката дъщеря. Тогава тя беше на пет години. Оказва се седи на масата на майка си - "Мамо, помниш ли, като каза, че децата трябва да се яде топла сладолед?". Че тя отговори - "Да, спомням." И в отговор - "Е, ако това е необходимо, така че хайде." Завеса.
Дадох примери за млади невинни деца манипулация. И първият беше доста продуктивен. Всеки родител знае колко деца са креативни в своите манипулативни подходи. Когато децата не могат да бъдат по-директен начин да получите това, което искате в хода да отидете на всякакви средства - от ласкателство към капризите, в която няма място не пожали, без съвест, без угризения. И в зависимост от това какъв тип реакция на децата ще получат отговор, дали постигнати целите си, то зависи от това как в бъдеще те ще имат в зряла възраст да си взаимодействат с други хора.
Да, деца - най-сложните манипулатори! И каква е ролята на манипулация в бизнеса?
В бизнес, където интересите на хората, а след това да се пресичат, манипулация процъфтяват. Над 25 години консултантска практика съм срещал много хора, които неочаквано са открили, че партньорството е в неудобно условия, или направил лоша сделка. По-късно те бяха в недоумение, както се оказа, ако "партньор", като, всичко мина гладко и приятелски настроени.
Това се случи, че когато става дума за спорни въпроси, на пръв поглед силни аргументи не дават на собственика на съответните предимства и човек със слаба позиция да обърнеш ситуацията в тяхна полза. Също така, много мениджъри се обръщат към въпросите как да се справят с такива манипулатори, които просто създават никакви затруднения комуникиране или работен процес, изобразявайки, но не върши работата, прехвърлянето на отговорността или предефиниране на аргументите и други подобни.
Тя е за всички, е в състояние да се справят с такива въпроси Юрий Bespalov Михаил Pelehaty създаден обучение "Преговори с манипулатора."
Манипулатори намерят и използват чувствителните зони във всеки, който става мишена. И ако не искате да бъде жертва, трябва да се отговори на въпроса - какво трябва уязвимости вас лично? Започва да отговорим, ще забележите, че отговорът на този въпрос не е толкова прост.
Но основният въпрос в друга - а именно, в среда, където ще трябва от време на време се включат в игрите си, провокира, тайно или открито да се възползват от, както във всичко това, като същевременно се поддържа желаното връзката, за да преминете към собствените си цели. обучение "преговори с манипулатора" На ние ще се научат как правилно да го направя.
Свързани статии