медицинска сестра комуникация с пациента - това е велико изкуство, но те трябва да се научат да контролират за успешен контакт с пациента. Това включва не само желание, но и изисква определен начин на мислене и се произвежда по време на практиката.
Когато се инжектира в болницата лечебно заведение променила живота на стереотипа на пациента (това е чувство на копнеж, тъга, страх, безпокойство, има отделяне от семейството, приятелите, обичайната професионална дейност).
Офис, Камара става понякога за дълго време "втори дом" за пациента. Околна среда трябва да е близо до дома. Навсякъде трябва да царува, чистота, чистота и ред. Заболяването се причинява депресия, меланхолия, така че ситуацията в болницата, хората в него са повдигнати майка настроение, разсеян от мрачни мисли за болестта и по този начин ще допринесе за възстановяване на пациента.
Чист, спретнат външен вид фелдшер вече трябва да си търпелив, респектира в мед. професия, психотерапия има благотворно въздействие.
Тя не трябва да предизвика негативни реакции от страна на пациента Пациентът става по-лесно да има един вид медицинска сестра, като й се усмихва, дрехи красив, личния лекар - по една бяла дреха и шапка. Наш дълг е да се даде на пациента елементите на изцеление. Амуниция изглежда да се подчертае високото човечеството, мисли за чистота и благородство на мед. професия.
Когато става въпрос за всеки пациент, работник здраве трябва да бъде в състояние да:
1. Настройте правилната психологическа контакт.
3. Покажете и насърчаване на пациента в много тежко състояние.
4. За да се защитят уязвими мислене пациент от ефектите на отрицателни фактори, включително отнасящи се до диагностика и лечение процес.
5. Да се съхранява медицинска и пациент личния живот.
6. Използвайте думата като важна психотерапевтична и psychoprophylactic фактор.
7. За да може да се определи в интервю за отделните учащи характерологично особености на пациента (характера, темперамента, способности, нужди и т.н.).
8. професионално и компетентно да изгради отношенията си с близките на болния, колеги и други служители на медицинския персонал, за да се избегне критиката от тях в присъствието на пациенти.
Работата на медицинските сестри е свързано не само с голямо физическо натоварване, но и с голям емоционален стрес, който се появява, когато се занимават с болни хора, с техните повишена раздразнителност, болезнено настояване, обидчивост.
Сестрата е постоянно сред пациентите, така че е ясно действията и професионално изпълнение на часове при личния лекар, емоционалното й топло отношение към пациентът има по психотерапевтична му влияние.
Тези фактори, а именно грижата, вниманието са в основата на контакт между сестрата и пациента. В същото време това е от първостепенно значение, глаголна форма, емоционално оцветяване и тон на гласа.
В учтив начин, вид усмивка изрази загриженост и медицински сестри се съсредоточат върху своите пациенти.
Въпреки това, внимание и топлина от доставчика на здравни грижи не трябва да е на интимна природа, не трябва да насърчават пациентите да се преодолее разстоянието между тях и работник на здравеопазването.
Способността да се разбере на пациента, за да съчувстват, да слушате на пациента не само формално, но с елементи на емоционална ангажираност не се дава веднага, и произведени дългогодишен опит. истинското майсторство на един дълъг и труден път.
С течение на годините, ние трябва да разработи правилния стил на работа и да овладеят изкуството на благоприятен ефект върху пациента.
Успехът на диалога зависи от разбирането на способността на сестрата да усети съпричастност. А самата държава е емпатия, заедно с обективен смисъл на психологически контакт между него и пациент едно от указанията, които разбира съобщението се състоя.
Empathy (от английски empaty - усещане) - способността да усетите емоционалното състояние на друг човек точно да възприемат нюанси на значение на вътрешния си свят, способността да се погледне на обстоятелствата през очите на събеседника. Empathy не изисква непременно активна намеса, за да се осигури ефективна помощ на другите. Тя е свързана с навлизане в личния свят на другия, деликатен престой в него само без оценка си. Empathy трябва да се разграничава от емоционална идентификация (асимилация, идентификация с другите, с емоционалното му състояние), и от състрадание (чувства за чувствата на другия).
Бъдете в състояние да емпатия - така че за известно време, за да влезете в света на друг. Запазвайки възможността по всяко време да се върне в собствения си свят. Ако тази способност се губи, и сестрата състояние на идентификация с емоционалното състояние на пациента, тя губи способността да се работи професионално и е необходим собствен психологическа помощ. В този "вреда" професията на медицинска сестра: около по време на работния ден толкова много прояви на скръб, физическо и психологическо страдание, има опасност от емоционална идентификация с пациента. Следователно възможността за поява на Са-IIR заболявания на работниците, причинени от емоционално напрежение. В такъв случай се изисква индивидуални програми Е елиминира емоционално претоварване. Психологически контакт предполага равенство на психологически позиции партньори. Ако уважението е взаимно; Ако доверието е взаимно. И искрено взаимно право да изразят чувствата си. Към психологически контакт се състоя, сестрата трябва да се научим да се освободи ли-гнева си "I" (в определени граници). Това ще повиши нивото на доверие на пациентите си. Отворено общуване се характеризира с изразяването на истинските си чувства (под формата на "I - Пропозиционални-ТА", за да не обидя партньора). Човекът в процес на такава комуникация естествено изразяват своите мисли и чувства естествено ще се движат. В негово присъствие се чувствам добре. Такова поведение медицински сестри може да се тълкува като покана за пациента да си сътрудничат. Това е сигурен начин да се установи психологически контакт, което ще бъде предпоставка за ефективното управление и обучение на пациента (ако е необходимо). Non-директива открита комуникация не изключва възможността в бъдеще директор тивна комуникация сестра с пациента (в неговите интереси), но това създава атмосфера на доверие между партньорите, благодарение на което пациентът в определени ситуации, доброволно предава управлението тези ситуации медицинска сестра.
Нормално отворен израз намесва страхове: "За мен да стане по-лошо се отнася", "Аз ще бъда без предпазни средства, и ме боли" критикувам "," мен не искат да общуват "и т.н. Тези страхове са принудени сестрата да се придържаме затворен, чист роля на комуникацията. я лишава от удоволствието на открита комуникация и по-sazhdaya в нашите болници студена отчуждение грижи за целите на пациентите (забравяйки за психосоматична въздействие). Така, че пациентът е бил искрен, открит с медицинска сестра, той трябва да види в искреността и с ръка.
Искреност, или сходство в общуването психолози наричаме даден мач три "слоя" на вербалната комуникация (говорещия), невербални (жестове, придружаващи речта, интонация, поза) и факта, че този човек се чувства. Разместване на тези "слоя" винаги се гледа като на партньор и възприема непочтеност, недоверие и дори враждебност.
Сестрата ще спечели доверието на пациента, което показва нейната точност, точност, познаване на позицията на случаи на пациенти, опит, фитнес, честност, способност за работа в негов интерес, му жизненост, решимост за постигане на тази цел.
Ние разгледахме някои от условията на психологически контакт, и ако срещата се е състояла, а след това и двете страни имат нужда от много усилия, за да направи този психологически контакт, за да се развиват, да се засили, е довело до положителни междуличностни отношения, появата на съчувствие, изграждането на доверие, за да се превърне в трамплин развитие медицинска сестра сътрудничество с пациента.
Извършване на часове при личния лекар, като се грижи за тежко болни пациенти, държейки много, понякога твърде сложна манипулация - всичко това е пряка отговорност на медицинските сестри. Една сестра е също участва в разглеждането на пациента, той се подготвя за най-различни хирургически интервенции, които работят в операционната зала като анестезиолога или операционни сестри, пациентът да се наблюдава в интензивното отделение. Всичко това поставя високи изисквания не само към заетост и практически умения на медицинските сестри, но и на своите нрави, както и способността да се държат в една група, когато се работи с пациентите и техните близки.
Винаги, при всички обстоятелства, трябва да се помни, че човек се обръща към медицинските специалисти за помощ, какво да му се случат неприятности, понякога много сериозни, могат да доведат до загуба на здраве, увреждане, а понякога и опасно за живота. Само с пълна симпатия с пациента, с разбирането на неговата позиция е възможно реален контакт между него и медицинския персонал, който е толкова необходимо за успешното лечение. Чувствителност, емоционална подкрепа, топлина, необходима е не по-малко от пациента, и може да има повече от лекарствата. Не без причина в близкото минало, медицински сестри са били наричани "сестри на милостта": това се отразява не само професионални, но и морален аспект на тяхната работа. Безразлични, небалансирани хора не са способни на емпатия страда човек не трябва да бъде позволено да работят в здравните заведения. При комуникация с пациенти, извършване на манипулации, често неприятно и болезнено, сестрата трябва да отвлече вниманието на пациента от болезнени мисли, внуши на него кураж и вяра в възстановяване. По този начин трябва да бъде психолог, т.е. се вземат под внимание индивидуалните особености на пациента и състоянието му в момента: един и същ пациент трябва да бъде убеден да почака. ( "Това ще бъде малко неприятно, но след това се чувстват облекчение"), друг да разсее външна разговор и т.н.
Често пациентите питат медицински сестри за тяхната диагноза и прогноза. Във всеки случай не е възможно да информира пациента за наличието на неизлечима болест му, особено рак. Що се отнася до перспективите, винаги е необходимо да се изразя твърдото убеждение в благоприятен изход. Тя не трябва да бъде сериозно болен уверя, че болестта е "дребна" и той "скоро ще издаде", тъй като често пациентите са добре информирани за естеството на заболяването си и прекалено оптимистични отговори губят доверие в персонала. Най-добрият отговор нещо като: "Да, имате трудно заболяване трябва да се лекува и да има много време, но в крайна сметка, всичко ще бъде наред" Въпреки това, цялата информация, която сестрата дава на пациента трябва да бъде съгласувана с вашия лекар.
Често пациентите влизат в разговор със сестрите да даде ненужна информация от него. Медицинска сестра трябва да се предотвратят подобни разговори и в същото време постоянно се образоват медицински сестри, което да им разяснява основите на медицинската етика, т.е. взаимоотношения с пациентите.
В присъствието на пациента не трябва да се прилага, за да го закриват и страшно Терминът "аритмия", "срив", "синини", както и характеристики като "зацапване", "гной", "лошо" и т.н. Трябва да се помни, че понякога пациентите са в състояние на наркотично сън и дори повърхностна кома, могат да чуят и да разберат разговори в отделението. Пациентът трябва да бъде напълно защитен от травмата, която може да се влоши състоянието му, а в някои случаи да доведе до изоставянето на лечението или дори опит за самоубийство.
Понякога пациентите стават нетърпеливи, негативни настроения към подозрителен лечение. Те могат да бъдат нарушено съзнание може да се развие халюцинации, заблуди. При работа с пациенти и същи-ми са особено необходимо търпение и такт. Недопустимо е да се влиза в спор с тях, но ние трябва да се обясни необходимостта от коригиращи мерки, за да се опитат да реализират своя най-нежен начин. Ако пациентът е неспособен да задържа в леглото, в никакъв случай не може да го укоряват това, за да покажат своето отвращение и без удовлетворение. Без значение колко често трябва да се промени спално бельо, това трябва да се направи така, че пациентът не се чувства виновен.
В същото време, някои пациенти, обикновено не са в тежко състояние, което показва липсата на дисциплина, в нарушение на медицинско лечение: пушенето на отделенията, пият алкохол. В такива случаи, сестрата трябва силно обезкуражи нарушения на дисциплината, да бъде строг, но не грубо. Понякога е достатъчно, за да обясни на пациента, че поведението му е вредно не само за него, но и на други пациенти (но ако говорим за опасностите от тютюнопушенето, които притежават медицинска сестра, от която миризмата на тютюн, е малко вероятно, че такъв разговор ще бъде убедителен). Всички случаи на неправомерни действия на пациента трябва да информират лекаря, тъй като може да бъде причинено от влошаването на състоянието на пациента и по този начин е необходимо да се замени тактиката медицинските.
Една сестра е длъжна да бъде последователна, приятелски, да се улесни създаването на нормална работна среда, в болницата. Ако тя е разстроен за нещо или нарушена, пациентите не трябва да го игнорират. Нито пък, че трябва да има IND-сбирка на работата й, гласа й в разговори с колеги и пациенти. Нежелани и прекомерно изсушаване и формалности, но няма да бъдат толерирани и несериозни шеги, и още по-близки във връзката с пациента. Поведение медицинска сестра трябва да вдъхва уважение към нея, за да се създаде доверие на пациентите, че тя знае всичко и знае всичко, което тя може спокойно да възложи тяхното здраве и живот.
Свързани статии