2.2 форми и средства за манипулиране

Класифицира видовете манипулиране, както и всяка сложно явление, е възможно поради различни причини. Един от тях - "слабостта" на партньора, на която манипулатора основава комуникативно му действие. С други думи, това основание - че психологическите функции хора, които използват Rocker.
SL Bratchenko изброява 4 вида функции.

• човешките потребности. Най-подходящият вид манипулация се нарича нужди манипулация.

• Идеали и ценности. Те основават "духовен" манипулация.

• Интелектуална функции на човека. Съответно, на базата на тяхната интелектуална манипулация, която налага човек манипулатор благоприятна гледна точка.

Най-подходящ район за манипулиране на този вид - бизнес, икономика, бизнес отношения. Същността на манипулация е да се осигури комуникация партньор на логически обосновано изявление, което трябва да послужи като аргумент, за да оправдае необходимите действия манипулатора. Например, манипулирането на този тип включва един от методите на отговори на клиентите възражения, които се показват в учебниците за комуникация с клиентите. В отговор на възражението "скъп" продавачът казва: "Искам да се изясни какво представлява цената. Ние използваме внесени екологично чист материал ... ". Манипулирането на този отговор може да се счита за причина, че използването на определен материал, който не води непременно до точната цена, на която се реализира на елемента. Тя все още може да бъде много преувеличени, но логиката на разсъждение е валидна на купувача.
В бизнеса (наистина, в домакинството) комуникация е широко разпространена и логически манипулации, въз основа на така наречените ирационални идеи - не-адаптивна променлива и трудни решения относно реалността общ за много хора. Като най-често срещаните ирационални идеи EV Сидоренко призовава следното:
Аз трябва да поемат отговорност за себе си.
Ако попитате, ще трябва да помогне (аз трябва да дам това, което мога да попитам).
Аз трябва да съчувстваме и да разбират, да се грижи и защитава.
За услугата, която трябва да се изплати.
Аз трябва да се обичат и да не критикуват.
Руската "може би" отшуми.
достатъчно Манипулатор да актуализира тези идеи в съзнанието манипулирани, за да постигнат целите си. Поведение, не е в съответствие с ирационални идеи предизвикват човек тревожност и стрес. Затова можем да кажем, че този метод на манипулация не е напълно принадлежат към логичен ум, и е преход между него и този, който е описан по-долу.

• Чувствата (особено страсти) са в основата на манипулация на чувствата.

личност манипулатор

4. Доверието (вяра). Той има вяра в себе си и другите, за да се установи връзка с живота и се справят с трудностите.

Манипулация и производителност

На срещата бяха обсъдени продавачи на въпроса защо един от тези продажби е по-ниска в сравнение с други продавачи. Колегите му го предлагат многобройни възможности за подобряване на положението, споделят опита си, говорим за това как те успяват да преодолеят трудностите. Цялата "изоставането" предлагат отговори за следното: ". Само по себе си това е вярно, но моята гледна точка на продажба, не се намира в оживено място, докато" Или: "Да, това е вярно, но не всички купувачи тя работи." Колкото повече той повдига възражения, толкова повече той се опитва да помогне. Срещата се забави ...
Повърхностният мотив: желанието на работника, за да получите помощ за подобряване на качеството на своята дейност.
Скрит мотив: нежеланието на служителите да се направи нещо, желанието да се прехвърли отговорността за работата, от друга.
Играта е "Да, но" е много характерно за ситуации, в които управлението обвинява служителите за нещо, които се опитват да насърчат усилията си за подобряване на качеството на работа. На излизане от това, както и от други игри (за защита на манипулирането на този тип) ще бъдат обсъдени по-долу.

Или служител, който наскоро бе назначен на нова позиция, за да се справят успешно с отговорностите. Ръководителят на работника или служителя не е доволен само, че той постоянно задава въпроси, и тези, на които той знае отговора.
Повърхностният мотив: желанието на работника, за да получите помощ за подобряване на качеството на своята дейност.
Скрит мотив: желанието да се прехвърли отговорността на работника или служителя за работата, от друга.

Служител цяло се справя добре с отговорностите, но винаги позволява малки грешки, които могат да бъдат избегнати. Неговият шеф редовно призовава своя подчинен за обяснение. Резултатът от разговора е друг порицание или наказание роб. Въпреки това, ситуацията се повтаря.
Повърхностният мотив: желанието на работника или служителя да изпълнява задълженията си с възможно най-високо качество.
Скрит мотив: желанието на служителите да привлече вниманието, за да получите награда за работата, която най-често се представя добре.

• Playing "Ще видите, какво ще се случи"

Главата е постоянно в подчинените някои недостатъци. Работата може да бъде 90% прави блестящо, но изглежда така, като че ли не е добре. Версия на същата игра: робът е поверена на един нов и сложен процес. Осигуряване на всички "капаните" на този бизнес, и да работи около тях не можеше да се шеф. Служителят в общи линии да си свършат работата и да има задоволителни резултати, но поради обективни причини, този резултат не е съвършен. Приветства работата на главата, като че робът не е до задачата. И в двата случая, робът започва да се чувства виновен и се извини, че има страх, че никога няма да бъде в състояние да си свършат работата толкова добре, че шефът е доволен.
Повърхностният мотив: желанието да се увеличи капацитетът на работниците и подобряване на качеството на дейността си.
Скрити мотиви: 1) желанието да принуди роба да работи при максимален капацитет чрез актуализиране вината си; 2) желанието да се подчертае нейното ръководство, неговото превъзходство над партньора.

Ръководител отбелязва всяко незначително нарушение на реда и дисциплината на работника или служителя и отговаря на това е малка събитие с прекомерна жестокост и тежестта. Така например, той казва, че работникът или служителят е закъснял за работа на 3 минути: "Знаеш ли колко е часът". Полицай отговор: "Извинете, че закъснях, той няма да се случи отново." главен Отговор звучи зловещо: "Вие вече сте втори път тази седмица закъснява за работа. Аз няма да се примири с това. " След тази сцена идва мълчание.
Повърхностният мотив: желанието да се увеличи капацитетът на работниците и подобряване на качеството на дейността си.
Скрит мотив: желанието да се подчертае нейното ръководство, неговото превъзходство над партньора.

Head, дава указания подчинен, умишлено липсва информация за това как той би искал да види в резултат на или във връзка с конкретни стъпки за изпълнение на насоките подчинен. Slave "по подразбиране" действат в съответствие с техните собствени идеи за целесъобразност. Ако той е в процес превръща за главата с всякакви въпроси, които отговарят на тези въпроси с един поглед, като че подчинените пита недвижими глупости. След като работата е свършена, ръководител изразява своето недоволство от резултатите и начините за постигането.
Повърхностният мотив: да осигури подчинен известна свобода на действие, да разкрие възможности за творчески подход към бизнеса.
Скрит мотив: желанието да спаси своите умствени усилия, за да се премине на отговорността на някой друг.

Необходимо е Ръководителят да има някой от подчинените си извършва работата, която в неговото съдържание не включва знам, чиято отговорност (такива видове работа много в някоя организация). След като се срещна в коридора, като правило, първото свободно работник, ръководител го кани в него и да даде насоки за тази работа. В повечето случаи, един служител на изненада не намери аргументите за отказ тази задача за него. По този начин, един служител поема допълнителни отговорности.
Повърхностният мотив: желанието да се увеличи капацитетът на работниците и подобряване на качеството на дейността си.
Скрит мотив: желанието да се спести време и умствени усилия.

Ръководителят дава роба в същото време много време отнема и сложни задачи. Съобщението е конструирана по такъв начин, че робът не е време да се твърди нищо, освен това, той не смее да го направя. Въпреки това, в очите на роба почти ужас. След кратка пауза, казва ръководителят: "Е, добре, това е, което аз го правя сам", позовавайки се на някои малка част от обявите за работа. Slave мисля, че е получил значителен "отстъпка", осезаема подкрепа от страна на властите. Всичко останало изглежда му не е толкова ужасно.
Повърхностният мотив: желанието да се увеличи капацитетът на работниците и подобряване на качеството на дейността си.
Скрит мотив: желанието да се спести време и умствени усилия.

Slave дума за главата с всяко искане. Като той заяви, че чака мениджър отговор. Вместо да отговори, главата започва да се изброят "грехове" на роба: той е нещо, което просто не е направил нищо забравил да направи нещо погрешно. Разговорът отива по-далеч от първоначалното искане.
Повърхностният мотив: желанието да се увеличи капацитетът на работниците и подобряване на качеството на дейността си.
Скрит мотив: желанието да се спести време и умствени усилия, се освободят от необходимостта да се съобрази с искането, което му харесва.
Манипулация от страна на бизнес партньори (доставчици, клиенти, собствениците на помещения и превозни средства) е почти винаги съзнателен характер. Основната скрит мотив за такава манипулация - желанието за печалба за сметка на бизнес партньори. Нещо повече, това обезщетение трябва да бъде резултат от реалните психологически средства. Основният начин за постигане на целите на получаване на тези допълнителни ползи - разкрасяване на стоката (услуги), ако от страна на манипулатора - купувача и дискредитирането на предлаганите стоки (услуги), ако от страна на манипулатора - продавача.