Начало | За нас | обратна връзка
Има някои специфични правила на етикета, когато общуват с хора с увреждания. Тези правила са предназначени преди всичко за запазване на личното достойнство на хората с увреждания, както и за разрешаване на трудни и неудобни ситуации, които могат да възникнат във връзка с участието на хора с увреждания.
Национален център за достъпност К. Майер САЩ създаде правилата на етикета за хора с [7] увреждания. Ето някои от тях.
Когато говорите с лице с увреждания, моля, свържете се с него, а не директно до или придружаващи жестомимичен превод присъстват по време на разговора.
Когато се запознават с лице с увреждания, това е съвсем естествено да се ръкува с него - дори и тези, които е трудно да се движи ръката си, или който използва протези, той може да си стиснем ръцете - наляво или надясно, което е доста приемливо.
Когато се срещнете с човек, който е лошо или не виждат, не забравяйте да себе си и на тези хора, които са дошли с ти се обадя. Ако имате обща дискусия в групата, не забравяйте да се обясни на никого в този момент се обръщате и да се обадите.
Ако предлагате помощ, я чака да се вземе, а след това питам какво да правя.
Контакт с възрастни хора с увреждания като възрастни. Отнесете се към тях по име, и "вие", само ако сте запознати с.
Облегнете или виси на нечие инвалидна количка - същият, който се поддържа или се придържа към своя собственик, и това е досадно също. Инвалидни колички - е част от недосегаем човек пространство, че той използва.
Винаги се уверете лично достъп до места, където са планирани дейности. Попитайте предварително какво може да има проблеми или пречки и как те могат да бъдат отстранени.
Няма нужда да се тръшкам човек в инвалидна количка на гърба или по рамото.
Ако има архитектурни бариери, да ги предупреждават, че един човек е в състояние да преминете към реши.
Не забравяйте, че, като правило, хората, които имат трудности, които се движат наоколо, няма проблеми с зрение, слух и разбиране.
Отпуснете се. Не се колебайте, ако случайно сте направили грешка. "
Тези правила са приемливи и подходящи в нашите обстоятелства. Уточнете тях, за да се отговори на специфичните ситуации и правила на поведение.
Физични дефекти причиняват различни бариери в взаимодействието. Например, можете да изберете правила за взаимодействие с хора, които имат затруднения при движение.
Специалисти трябва да вземат удобна позиция по отношение на лице с увреждания: не стоят зад него или отстрани, ако е възможно, да седят по такъв начин, че да е на едно ниво с събеседник.
Специалист постоянно да следи заобикалящата ги среда, да се предвиди трудности, които могат да изпитат едно лице с увреждания, когато се движат в определена ситуация: да остане и да пропуснете напред един човек с патерици или инвалидна количка на входа на тясна врата, дръжте вратата или от пътя пречат на движението на обектите не е увеличаване на скоростта на ходене, което е недостъпно за събеседник.
Налагане на помощ или да го предостави себе си, без да се консултира с комуникационен партньор, непрофесионално. Ако предложението бъде прието предложението за помощ, трябва да попитате в детайли с увреждания човек как и какво трябва да направите. Трябва да сте особено внимателни, ако специалистът няма опит в управлението на инвалидна количка. Понякога ни се стори, се окаже, че е необходимо да се движи повече усилия, отколкото им е нужно в действителност. Ето защо, силен тласък е възможно, което може да доведе до загуба на равновесие.
Хората със зрителни увреждания често трябва да се дискриминационно третиране, тъй като техният събеседник Изглежда, че хората не се ограничават само до един от начините за възприемане на света, но като цяло, не могат да разберат какво се случва и да вземат необходимите решения. Това се изразява в желанието да се говори с придружител, да зададете въпроси и очакваме отговор от него по отношение на правилния човек с увреждания. Понякога слепи и слабовиждащи хора казват, че те изпитват чувство на изолация: "Струва ми се, че те не забеляза присъствието ми, казват те, като че ли аз не съм тук."
За да се избегнат тези грешки, важно е да се спазват определени правила на етикета. Тези правила могат да бъдат формулирани всеки човек си заслужава за няколко минути, за въвеждане на себе си лишен от. Най-голяма нужда в тази ситуация - необходимостта от информация, която зрящ човек получава през цялото време, без да се замисля за това. Така че, когато общуват с слепи или частично незрящи спътник:
# 8209; опитайте първите няколко секунди на комуникация към себе си и всички около вас се въведе. Дори и в разговор с гледане не име на човек, който е присъствал по време на разговора, той се смята за етично нарушение, и в разговор с увредено зрение или сляп човек е недопустимо. Вашият събеседник впечатление, че той умишлено се предпазват от медиите. Дори ако трето лице не е пряко замесен в разговора, зрящ участник взаимодействие не е правото да решават за хора с увредено зрение, които е важно да общуват, и кой не е;
# 8209; ако сте в нова сграда, описва всичко, което ви заобикаля, местоположението на хора и предмети;
# 8209; предложете помощ, и само той е положителен, насочи лицето внимателно, не го понасям, достатъчно, за да подкрепят лакътя и средната скорост да се движи към целта си. Предупреждават със зрителни увреждания на препятствия, като се опитва да се определи точно местоположението им (например, "три стъпки директно на движението ще бъде на прага, той е кратък, около пет сантиметра тя може просто да прекрача");
# 8209; запази всички негативни прояви, ако вашата помощ не е прието;
# 8209; Когато предлагате сляп човек да седне, не го свие, и изпращане на ръка на гърба на един стол или подлакътник. Ако сте запознати с непознат предмет, не шофирайте по повърхността на ръката, и му даде свободата да се докосне до темата. Ако от вас се иска да ви помогне да отнеме известно обект, не дърпайте щора четка с предмета и да вземе ръката си този въпрос;
# 8209; Не се притеснявайте, ако, позовавайки се на слепи или частично незрящи човек, който сте използвали при глагол "вид" за слепи, че думата може да означава, други форми на възприятие, като докосване.
Хората с увреден слух, други бариери, така че ефективната комуникация е важно да се следват специфични правила на етиката, които служат за улесняване на придобиването на информация чрез предоставената му (визуални или звукови) канали за възприемане събеседник.
Най-добре е, ако средата, в която се приема, контактът ще бъде спокоен, лишен от силни и резки звуци, големи тълпи и ярки светлини. Всичко това усложнява взаимното разбиране на събеседници. Основната цел на процеса на взаимодействие - да се разбере всичко, което се казва, че вашият събеседник и да се разбира. Така че трябва да се търсят възможности за комуникация, която ще бъде в състояние да постигне тази цел: вербална комуникация, комуникация чрез езика на знаците, комуникация чрез писма.
Когато речта комуникация се използват съхранили механизмите на звука възприятие и способността да "чете по устните", ако тя се развива в един човек с увреден слух. Ние трябва да помним, че способността да го възприемат визуално върху движението на устните е ограничен от много фактори, включително индивидуалните особености на произношение, реч и др скорост Най-често информацията, получена по този начин, е непълна. Затова говори с човек, който има увреден слух:
# 8209; гледайте директно към него;
# 8209; не можа да скрие лицето си и не възпрепятства неговото ръце, коса, или някои обекти. По-добре е, че другият човек е имал възможност да гледам изражението на лицето си;
# 8209; говори ясно и гладко. Няма нужда да преувеличаваме нищо. Извика, особено в ухото, също не е необходимо;
# 8209; уверете се, че сте разбрали. Попитайте за това;
# 8209; Използвайте кратки и прости изречения, а не да го тежест със специални условия, малко информация, както и сложни речеви конструкции;
# 8209; Използвайте "преходни" фрази, които ще даде на другата страна, за да се разбере, че смени темата;
# 8209; ако конкретно предложение не се разбира от събеседника, да перифразирам това;
# 8209; некомпетентен губят неразбираеми фрази, отбелязвайки: "Е, добре, това е без значение.
При комуникация чрез преводач не трябва да се обърнете към интерпретатора но към терминала за партньор.
Загубата на слуха често е придружено от затруднения на въпроса. Общуването с човек с такива проблеми изисква такт и деликатност. Понякога хората изпитват принудително смущение при работа с хора с говорни затруднения, опитайте възможно най-бързо да се измъкне от ситуацията, и да направи няколко често срещани грешки: преструвам да се разбере фразата, когато в действителност това не е така; прекъснат говорещия с думите "Разбирам"; спрете да говорите на събеседника; прекъсне комуникацията.
Простите правила на взаимодействие с мъж, който има затруднения в говора са както следва:
# 8209; Не пренебрегвайте тези хора и да се избегне разговор с тях;
# 8209; Бъдете готови за това, че комуникацията отнема много време;
# 8209; съсредоточи върху разговора и поддържа контакт с очите на събеседника;
# 8209; да може да завърши напълно фразата, и да започне да се говори само когато сте сигурни, че идеята е пълна;
# 8209; не се колебайте да попитате пак, ако не разбирате нещо, или да формулира изясняване въпрос: "Това е така, аз разбрах правилно?";
# 8209; не третират другата страна предубедени: трудността при говор не директно води до трудности и възприемането и обработка на информацията;
# 8209; когато са налице сериозни пречки в реч комуникации предлагат алтернативен начин за споделяне на информация, например, кореспонденция.
Комуникация с хора с умствена изостаналост също изисква спазването на определени правила и разпоредби.
Най-често срещаната грешка, когато общуват с такива хора - поглед към лицето, с умствена изостаналост, както можем да ви разбере. А определено ниво на информация, с която разполага, и е по-добре да се грижи, че информацията, която да уведоми другата страна в съответствие с това ниво, тогава вие ще бъдете в състояние да изгради ефективно взаимодействие. За да направите това, изберете партньора си на разположение за теми на разговор; Използвайте прост и точен език, кратки изречения; Избягвайте метафори и фигуративни изрази, дори и тези, които са се превърнали в част от живота ни; уверете се, че "наричаме нещата с истинските им имена." Ако има нужда и възможност в процеса на речта цитат по темата се говори за, за да се улесни неговото възприятие. Напиши сложна информация. Държавната същината на разговора си на хартия и попитайте вашия събеседник да го обсъдим със семействата си. Оставете си за връзка в случай на любим човек с умствена изостаналост ще иска да се свърже с вас.
Понякога изглежда, че колкото повече се разбере събеседник, ако говорим по-силно. Това не е така. Не повишавайте тон, когато се занимават с лице с умствена изостаналост.
Важно е, че не се държат арогантно, следват всички правила на учтивост и етикет, че са се съобразили с всяко друго лице.
Доста често, ако знаем, че човек има психично разстройство. променим отношението и стила на взаимодействие с тях на базата на стереотипите, че не винаги е вярно. Психичните разстройства - не едно и също нещо, че проблемите в развитието. Хората с психични проблеми могат да изпитат емоционален стрес или объркване, което усложнява живота им. Те имат свой собствен специален и променливо светоглед. Психичните разстройства не винаги са придружени с интелектуални нарушения, освен това, често те не се появяват на постоянна основа, и ситуативно. Ето защо:
# 8209; не споделят опит с един човек, който има психично разстройство, други хора и други мероприятия;
# 8209; Не се страхувайте от насилие и агресия, идеята, че всички хора с психични разстройства са склонни да "хулиган лудост" - е дискриминационно мит;
# 8209; Приемете факта, че вашият партньор обикновено е в състояние да направи оценка на ситуацията и да разберат всичко, което му кажа;
# 8209; ако едно лице е лишено от правоспособност, важно е да се разбере, че може да предприеме никакви действия в областта на неговите или нейните права и отговорности;
# 8209; всяка проява на емоция реагира спокойно, въз основа на идеята, че повечето хора с психични разстройства могат да се справят с негативните емоции;
# 8209; Не се тревожете и не повишавайте тон.
Специални правила се прилагат за комуникация и взаимодействие с хора с неволни движения.
Тези правила също са мотивирани от желанието да направи ситуацията по-удобно взаимодействие и за двете страни. Те са, както следва:
# 8209; във всички случаи, в които неволеви движения не се превръщат в пречка за нищо, не се обърне внимание на тях;
# 8209; предупреди ситуация, в която неволеви движения, от друга страна, могат да бъдат непреодолима бариера;
# 8209; ако трябва да действа като организатор на публична проява, не забравяйте да не се поставя на човек да неволни движения в неловка ситуация, когато той ще се чувствате, което пречи на другите;
# 8209; Всяка помощ може да се предложи, но да не се налагат. Ясно е, следвайте инструкциите, които ви дават своя партньор. Останете в рамките на конкретни действия, а след като ги изпробвате, му дава възможност да действа независимо.
И все пак, най-важното, когато общуват с човек с увреждания - това отношение, доброта и желание да помогне. Показване на учтивост, такт и отворен ум може да преодолее всяка неудобна ситуация, да се коригира призна грешката ви, помогнете на слушател, за да се почувствате спокойно и тихо.
Въпроси за самоконтрол
2. Какви са етичните принципи и норми, свързани с хората с увреждания са обявени в международните актове на ООН?
3. Описание на правилата на взаимодействие с хора с увреждания, които се формулират К. Майер.
4. Какви са основните етикет проблема взаимодействие с хора от специални нужди? Опишете типични ситуации, които възникват при работа с хората с увреждания, както и да определи правила на етикета в тях.
Свързани статии