Хотел администратор (или "пристанище" от френската Portier, порте -. Врата) - това е лицето, което отговаря на гостите, веднага щом прекрачи прага на хотела и ви кара да се чувствате комфортно по време на престоя Ви. Ето защо, как професионален произведения администратор, често зависи от това дали човек иска и следващия път престой в хотела.

Някои експерти не обичат думата "пристанище", защото задълженията им са много по-широк, отколкото просто среща на вратата. Хотел Administrator регистрира и се установява, доставя багажа до стаята, обяснява правилата на поведение в хотела, разказва за допълнителните услуги, предоставя ключовете и ги занесете в магазина, с ръце, сключени кореспонденция.

Той също така поддържа запис на заетите и броя на стаите им резервирана, както е необходимо да гарантира, че стаята е готов да приеме гости (контроли камериерки работа за почистване, смяна на спално бельо и т.н.). Дори една крушка и завърши в бара на минералната вода няма да избяга от професионален вид, и тя ще се насочи съответното коригиране на ситуацията член на персонала. Координиране на работата на хотелски услуги, администраторът забравя да следи за навременното плащане на настаняване и за разрешаване на евентуални конфликти, ако искате да се учтиво, но твърдо, насърчава гости по поръчка.

Почти цялото си администратор работно време носи на краката си, а дори и да работят на смени и неприятен. Но управителя на хотела, за да се държа приятелски и весел във всеки един момент, защото в допълнение към проблемите на организационната (или бизнес), работата му е свързана с голям брой комуникация.

Един специалист в тази професия много голям плюс е търсенето в много страни, особено където има курорти.

Необходим като администратор на хотел

- Грижи и точност;
- чувство за красота и хармония;
- физическа издръжливост и външен приличен;
- общителност и употреба;
- баланс и стабилен ум;
- високо ниво на отговорност;
- способността да се изгради отношения с клиента;
- способността да се организира и ефективно работния си процес.

Той също трябва да знае:

- правилата на хотелски услуги и вътрешни правила;
- методите и правилата на организационно процеса на обслужване на клиентите;
- от порядъка на съдържанието на различните стаи на хотела;
- основите на етиката и естетиката, психологията рецепция, икономика и управление, организацията на работа и структурата на ръководството на хотела;
- Правата и задълженията на работниците и служителите, както и на трудовото законодателство;
- правила и стандарти за безопасност, противопожарна защита, санитарно-хигиенни и здравни.

Къде можете да работите рецепционист?

Естествено, хотелски администратори (или порт), за да работят предимно в хотели, както и почивни домове. И вие трябва да имате поне средно професионално образование, професионален опит, понякога не се взема под внимание, но в хотелите от висока класа опит в хотелиерската индустрия се изисква.

Свързани статии

• Консиерж услуги стават все по-популярни в хотелите в България - статия за хотела

• Цветари в интериора на хотела - организацията на Министерството на цветя в хотелски предприятия

• Хотел за кучета и котки в Тюмен на добри цени