Превозно средство, купен в електрически пистолет. При проверка в дома на работата му, се оказа, че е много шумни и вибрира. Т.е. я държи в ръцете си, е много трудно, в този случай също бутона за захранване, не е фиксиран. Когато се свързвате с продавача отказва да се върне при мен парите за закупените стоки. Позовавайки се на факта, че продуктът няма дефекти, но факта, че той ми се струва твърде шумна, и държеше в ръката си, за да невъзможното - това е мой проблем. Какво да направите в дадена ситуация. и дали правото на продавача?
1. Потребителят има право да изисква осигуряването на подходяща и надеждна информация за производителя (изпълнител, продавач), неговата режима на работа собственик и продукти (строителство, услуги).
2. Информацията, посочена в параграф 1 от настоящия член информация по ясен и достъпен начин е доведен до знанието на потребителите при сключване на договорите за продажба и договори за извършване на работа (предоставяне на услуги) в начина, приети в някои области на обслужване на клиентите, на руски, и в допълнение, в по преценка на производителя (изпълнителя, продавачът), официалните езици на български юридически лица и местните езици на народите на България.
1. Потребителят в случай на откриване на дефекти, ако те не са предвидени от продавача, по свой избор могат:
се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);
изисква замяната на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на покупната цена;
да изиска съразмерно намаление на покупната цена;
да изиска незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на разходи на трети лица;
да откаже да изпълни договора за покупка, и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка на потребителя, трябва да върне стоката с дефекти.
В този случай, потребителят има правото да изиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него, тъй като в резултат на продажбата на стоките с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, определени в този закон, за да отговарят на съответните изисквания на потребителя.
Що се отнася до технически сложни стоки за потребителите в случай на там недостатъци има право да откаже да изпълни договора за продажба и поискате възстановяване на сума, продукт или да предяви иск за заместител на стоките от същата марка (модел, статия) или на същите стоки на други марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на цената на покупката в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на стоките на потребителя. След този период на определените изисквания, които трябва да отговарят на един от следните случаи:
откриване на значителна липса на продукт;
нарушение на условията, установени с този закон за премахване на дефекти в стоките;
невъзможността за използване на продукта за всяка година от гаранционния период, общо повече от тридесет дни, поради неколкократни отстраняване на различните му недостатъци.
Списъкът на технически сложни продукти, одобрени от българското правителство.
2. Изискванията, посочени в параграф 1 от настоящия член, се налагат от продавача на потребителите или на упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен.
3. Потребителят има право да представи исканията, посочени във втора и пета алинея 1 от настоящия член, производителят, упълномощеният организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителя.
Вместо представянето на искането на потребителят има право да се върнат на производителя или вносителя на стоката с неподходящо качество и да поиска връщане на платената за него сума.
5. Липсата на пари в брой на потребителите или касовата бележка или друг документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не е основание за отказ на твърденията си.
6. продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е отговорен за дефекти на стоката, която не е на гаранционния срок, ако клиентът може да докаже, че те са възникнали преди прехвърлянето на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент.
По отношение на стоките, за които на гаранционния период, продавачът (производителя), упълномощеният организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е отговорен за дефектите на стоките, освен ако докаже, че това се е случило, след като прехвърлянето на стоките до потребителя поради нарушение на правилата за използване от потребителите, съхранение и пренос, действия на трети лица или непреодолима сила.
7. Доставка на обемисти стоки и товари с тегло над пет килограма за ремонт, евтино, замени, и (или) възстановяване на потребителя извършва от и за сметка на продавача (производителя, упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител). В случай на неизпълнение на това задължение, както и отсъствието на продавача (производителя, упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) на мястото на доставката на клиента и (или) за връщане на стоки може да се извърши от потребителя. В този случай, продавачът (производител, упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) е длъжен да възстанови на потребителя разходи, свързани с доставката и (или) за връщане на стоки.
Свързани статии