В предаване на важната роля на създаването на определен образ на човек, един вид изображение. Тези, които искат успешно да общуват, трябва да научите повече за вашия партньор:
1. В какво настроение той?
2. Какви са проблемите си?
3. Тъй като в тази ситуация, за да му каже, че ще се увеличи и неговото самоуважение и самочувствие?
4. Как да се улесни му прави това, което бихте искали от него да направи?
В сферата на дейност важна роля се играе от преговорите. Уверено се чувства този, който е измислил въпросите, необходими за определяне на интересите и мотивите на партньора.
Да, без много усилия, за да се създаде приятелска атмосфера в общуването, което позволява смислен за задълбочаване на контакта, трябва да мине през четири етапа:
1. Преминаване от общуването със себе си, за да общуват с вашия партньор.
2. Установяване на контакт (изпълнява чрез невербална средства).
3. Поддържане на контакт по време на прехвърлянето на основното послание.
4. Разликата в контакт.
В процеса на комуникация може да има различни препятствия, свързани с липсата на разбиране:
- характер възприятие на партньорите по комуникация (лични настройки);
- семантичните бариери (разликата между смисъла на различни хора в същата дума);
- вербални и невербални атрибути за комуникация (жестове, изражения на лицето);
- липса на основни комуникативни умения (активно слушане умения).
Като помощни средства за комуникация, центърът на преразказ партньор стойка и вербализация.
Преразказ - е повторение на рационално съдържание, като каза със свои думи (един от най-простите форми на обратна връзка).
Вербализация - е повторение на слушане на емоционалното съдържание на изявление на говорителя по собствените му думи.
Съобщението се появява най-успешно, когато партньорите са от подобни умствени състояния, в един вид психологически резонанс.
80% от успеха в комуникацията осигурява добре развита психологическа наблюдение. За да общува ефективно, трябва да навигирате ролите, състояния, качества на личността и намеренията на събеседника. Източник на информация за тях са появата на комуникация партньор, речта му, действията и, особено, невербално поведение.
Дълбоко се разбере можем само в малък брой лица, най-близо до нас (средно - седем до осем човека). С кратък контакт обикновено се основава на съществуващите стандарти на възприятие, но възприятието на хората, разчитащи на стандартите, свързани с редица типични грешки, така наречените ефекти.
проекция ефект - когато приятен спътник за нас, ние сме склонни да приписват собствените си достойнство, и неприятно - и своите недостатъци, т.е., най-ясно да идентифицира останалите са характеристиките, които са представени ясно в себе си ...
Ефектът на средната грешка - тенденцията за намаляване на оценката от най-забележителните черти на другата страна в средата.
Halo ефект - когато човек започва да се счита за изключителен във всяко едно отношение, след като първият успех, или, напротив, да се счита за дефицит във всички отношения след провала.
поръчате ефект - когато най-спорен среща, след като информацията за лицето по-голяма тежест се дава на данни, получени в началото (когато става дума за стари познати, а напротив, да има повече доверие в последните доклади).
Често има случаи, в които на базата на трудности в общуването са твърда, стереотипни оглед на противоположния пол. Типични въпроси са: Как можете да се доверите мъжете? Какво може да се говори за една жена? Стереотипни преценки за мъжественост и женственост пречат за постигане на взаимно разбирателство между партньорите. Мъж модел - демонстрация на студенина и недостъпност в една връзка с мъж, на желанието да не се прояви своя интерес към партньор, за да се избегне отпадането им достойнство, тяхната "женска гордост", в съчетание с най-строгите изисквания за мъже (например партньор трябва да бъде активен, да има специфични професионални постижения и лечение на жената като рицар). Мъж версия също е примитивен, прост: една жена трябва да е красива, нежна, симпатична, но в същото време независими и неизискващ, че човекът не може да я плати прекалено много внимание и да може да бъде независим и свободен от нея, но уверени в нейната любов, лоялност и привързаност ,
Задачата на консултанта - за да унищожи тези идеи и да ви помогне да намерите нови начини за комуникация.
трудности в общуването могат да бъдат свързани не само с повишено ниво на претенции, но също така и от невъзможността да простиш или игнорират досадни малките неща и недостатъци. Характеризира се с решения като: Каква жена е тя, ако не можете да се готви? или: Какво да кажа за него, ако той не се чете?
Усложняването на процеса на комуникация може различни емоционални състояния, които са свързани с личните особености. Опитът, които се случват при хора, които са много разнообразни: "Чувствам се много трудно", "Имам чувството, че съм в компанията веднъж", "Аз съм твърде срамежлив."
Опитът на района и чувствата могат да бъдат обобщени по следния набор: чувствате по-лоши от другите, на опита на тяхната малоценност в сравнение с другите, страх от оценка или провал, прекомерни изисквания към себе си, прекомерни изисквания към другите, за надценени ниво на претенции.
Трудности при комуникация могат да бъдат свързани с поведението в определени ситуации:
1. Прекаленото фокусиране върху друга - хиперактивност при придобиване на контакти (възприема от другите като неблагоразумие, натрапчивост, свръх-демонстративен).
2. Прекалено насочена срещу друга - подозрение, критика, агресия.
3. Прекалено пасивност - autization форма.
Когато се работи с хора, които изпитват затруднения в процеса на комуникация е особено ефективен е комбинация от индивидуални интервюта и групова работа.
По този начин, комуникация - е процес на създаване и развитие на психологически контакт, за взаимодействието на човека и намеса по един за друг. Нейната вътрешна основа е определено ниво на психологическа комуникация на лицата, отразено в характера и адекватността на отношенията помежду им един към друг, и в дълбочината на тяхното разбиране.
Въпроси за самоконтрол
1. Дайте определение на понятието за комуникация.
2. Как е връзката между понятието "диалог" и "личност"?
3. Има ли концепцията за идентичността на комуникацията и дейността?
4. Какво е отношението на обществото и общение?
5. Какво прави общението като единство на отношението и лечение?
6. Какви са ценностите и функциите на комуникация?
8. Описват комуникативно аспект на комуникация.
9. Каква е интерактивна страна на комуникация?
10. Описват възприятие аспект на комуникация.
11. включва взаимното разбиране на други хора?
Свързани статии