Често се случва: служителят напусне, а с него и организацията губи натрупаните знания за клиентите и за популяризиране на продуктите. Нов инструмент - диаграма последователност значително ще намали тези загуби и да се улесни управлението на персонала.
Един от най-модерните и популярни концепции за обучение и организиране на място знанието е "Изграждане на организация за обучение", П. Сенге описана в неговия бестселър "Петият дисциплина".
Защо ние трябва да се справят с увеличаване на знанията за търговски представители? Нови инструменти помагат за подобряване на компетентността на служителите по контрол на персонала и учат начинаещите бързо. Но когато става дума за компанията за обучение на персонала, ръководителят обикновено отразява: "И така, да работят едновременно! Колко може да се научи? Купи готов специалисти с опит. " Когато това се превърна в нещо обичайно фраза, която човешките ресурси - най-важното богатство на компанията.
Такива мисли мениджъри на средно управленско ниво, дължащи се на липсата на системна стратегически поглед върху структурата на повечето бизнес процеси, включително формирането на персонала потенциал. Западните компании отдавна направени образование основа за развитие на бизнеса. Ето защо, когато "готови специалист", за да конкуренти, оставяйки главата на пъзела за търсенето на замяна и бърза адаптация новодошлия, че е възможно да се възстанови бързо разликата персонал.
бизнес технологично обновяване (3 екв.)
В центъра на иновационните процеси на компанията, трябва да се технологии, свързани с развитието на практиката на своя персонал
- Развитието на мисията и визията на организацията
- Създаване на стратегически план за стратегия за развитие и маркетинг
- Изграждане на корпоративна култура и стандарти
- Обучение и развитие
- Създаване на процедури, които подкрепят инициативи на работниците и служителите
- Управление на компетентност на мениджърите
- набиране
- сертифицирането на персонала
- Системата на моралните и материалните стимули
- опазване и подобряване на знанията на системата
Това е последната точка е организацията на ядро основна роля основа за развитието на други бизнес процеси, чрез които може да се разработи стратегия и механизми за стимулиране, набиране и обучение, когато оборотът вече няма да е за фирма, подобна катастрофа.
Портфолио - системата на инструмент за създаване на компетентност (Ниво 3).
управление и развитие на служителите компетентност е станало възможно благодарение на развитието на специалист портфейл.
Портфолио - вид задържане познаване на опитен персонал и управление на тези знания и описание на бизнес технологиите, с които да започне да се оптимизира управлението.
Образователната и консултантска пазара се предлагат различни варианти за готовия портфейл. Но повечето от тях не отговарят на целите на персонал за управление на знанията, тъй като са твърде бюрократични и са "кратка енциклопедия" на обезщетения и препоръки в своята област. Такива формализирани и генерализирани документи лошо аклиматизирали в фирми от подхода за усредняване и несъответствието на конкретна фирма задачи. Но универсални социални пакети като "корпоративна библиотека" и пример за създаването на корпоративен пакет.
Всяка фирма трябва да се създаде марка портфейл, който е оптимален за развитието на техните организации обикновено се развива тя започва с общо събиране на работниците и служителите, малки обучение, свързано с осъзнаването на значението на развитието на професионалната компетентност и разработването на начини да се опише основните стратегии.
Портфолио търговско дружество не може да се развива веднъж и за цял живот. Това се прави за един пост, но обединени от опита на много служители, така че това може и трябва да бъде променен, актуализира и разширява с участието на различни хора. Ако тя се съхранява в продължение на години в непроменен вид, това означава, че ръстът на компетентност в компанията спря, и нейните служители не следват промените в пазара и увеличаване на тяхната производителност.
Цялата информация се съхранява най-добре в електронна форма и да отпечатате файл, така че всички, които се нуждаят от нея, може лесно да го използвате. Въпреки това, в съответствие с корпоративните стандарти трябва да въведете правилата за достъп до най-уникалната технология и чувствителна информация, е добре запазен в организацията и направи своя интелектуален капитал.
Създаване на портфолио и, особено последователност диаграми - творчески процес, въпреки че тя може да изглежда малко скучно бюрократичен упражняване на пръв поглед. Всичко зависи от мотивацията на служителите в началото на своето развитие и тяхното разбиране за ценностите на компанията и цели за трансфер на знания, тяхното по-нататъшно професионално развитие, разбиране на ползите, които тя може да донесе в бъдеще. Също така се говори ефективност зависи от "Отчет" и "съхранение на данни", които могат да се обърнат този процес в един завладяващ разговор за всекидневния живот на мениджъра на работниците, купува, но не позволявайте на разговор се превръщат в празно бърборене.
Последователност диаграма - ключов инструмент портфейл (Ниво 3).
портфейл развитие трябва да започне с диаграма създаване последователност, която представлява възможно по-подробно описание на експертните действия (N)
Ето пример последователност диаграма фрагменти мениджър продажби на, разработен с участието ни в една от българска холдингова компания, която произвежда и продава на бързооборотни стоки продукти.
След съвместно сътрудничество в функция последователност се появи 38 точки - задачи, които мениджър по продажбите е постоянно, извършени през месец с повече или по-малко редовност и с положителни резултати.
Структуриране на работни места и контрол са довели до него опитни мениджър продажби дълбоко реализира последователност и приоритет на собствената си работа, обосновката за временните разходи. Документът им позволи да се анализира - какво са били изразходвани сила и че има ефект. Но най-добрият диаграмата последователност е помогнал да се адаптират и да се създаде стандарти за ефективна работа.
Изготвяне на диаграми на последователност, така че е инструмент, който позволява да се реализират много, за да върши работата на специалисти прозрачен за всички служители (особено за начинаещи). Той излага критериите, помага да се види скритата двоен стандарт вътрешен бизнес организацията. За силни лидери е най-мощният ресурс на вътрешния, положителна промяна и трансформация в компанията.
Последователност схема също е изключително полезен инструмент за оптимизация на персонала, управление на времето, тъй като помага в бъдеще да изпълнява ефективно времето на всичките си въпроси. Ако на въпроса "Какво направихте вчера" разговори на служителите за неговото вълнуващо, но за управление на непродуктивни въпроси може основателно да се зададе само един въпрос: "Дали това част от вашата диаграма последователност?"
Персоналът на рецепцията започва с диаграма на последователност
Системата работи по опазване на знания в компанията трябва да се показва от момента на устройството към нов служител, или по-скоро, в процеса на подбор. В много бизнес структури в наемането на кандидата предложил да мине много интервюта, тестове, но най-вече те са далеч от бъдещата им професионална дейност. Това е добре, когато си имаме работа с опитен, а ако е възпитаник на университета? Всичко е много по-лесно, ако бъдещите работни задължения са ясни за всички и без формални описания (като, например, в ситуацията с продавача).
Например, бранд мениджър може да изпълнява ръководни функции половина продукт и т.н. Често, дори и опитни професионалисти, след няколко месеца на работа, като каза: "Това, което виждате по-долу този пост. В предишната ми работа, което направих, и половината от това, което е необходимо за извършване на "Това е, разбира се, от една страна, проблемът за мъгла задължения представяне, а от друга - сложността на формализирането на комплекс от действия и експертни познания, които се извършват от служители в постоянно променящия се ситуация ,
След получаване на документа, лидерът им може бързо да се извърши "поглед" на редиците им - са дело на задълженията на подчинените си "по рафтовете". В допълнение, тя е била значително улеснена от задълженията на търговски директор с директора на човешките ресурси. Когато началникът на отдел продажби заменя адаптирането на новия ръководител е по-бързо - новак веднага ще получите информация, отколкото трябва да се справят с всеки служител и как да се докладва за извършената работа.
Разработване на пакет от корпоративна знание започва с общо събиране на работниците и служителите, малки обучение, свързано с осъзнаването на значението на развитието на професионална компетентност.
Professiogram, описание на компетенциите, необходими за да може човек да заемат определени позиции, може да бъде много широка. Това е, което той може да направи. Диаграма последователност - това е, което той трябва да направи.
След получаване на диаграма последователност, ръководителят може бързо да се проведе "преразглеждане" на своите редици - задълженията на подчинените му са дело "по рафтовете", както и новият шеф на отдела за да стигнете бързо до скорост:
Таблица 1. Пример последователност схема за мениджър на отдел продажби на компанията, която произвежда и продава месо и млечни продукти
Свързани статии