Разговор е много трудно да се победи. Ето защо е необходимо да се подготвят за нея (за да се симулира му разбира се), особено ако си цел - да се промени мнението на събеседника.
При подготовката за интервюто трябва да:
Ясно е артикулират целите на разговор, тогава ние ще знаем дали те са направени. Това определя степента на твърдост на собствената си позиция (възможност за компромис). Цели могат да бъдат:
- истината, решението въз основа на заключение логика;
- предизвикване на другия към собствената гледна точка на всяка цена на;
- информира събеседника си за текущи събития;
- Приемането на компромисни решения.
Събиране и систематизиране на материала (да се създаде една обща прът, да събира необходимите изходни данни, помислете за изпращане на формуляр). За да запишете предварително на всички въпроси.
Помислете за положението на разговор: участниците (за допълнителни лица, трябва първо да преговарят), време и място (трябва да е удобно и за двете страни, не трябва да се намесва в хода на разговора). Помислете за това, в началото на разговора.
Формулират своите аргументи (да тренират формулировката на основните понятия и основната решение, аргументите за движение трябва да идват от по-малко важно за по-важно).
Формулиране възражения партньор, който ви позволява да играете различни опции за разговор.
Помислете си контрааргументи.
Помислете за това, в края на разговора.
Само познаването на психологическите характеристики на партньор ще се поставите на тяхно място и да разберат мислите си, въпреки че не е задължително да приемете. Това обучение ще ви позволи да се предвидят потенциални неочаквани моменти по време на разговора, за да разбере отговора на тях.
Забелязано е, че колкото по-малко се опита на бизнес лице, толкова по-вероятно той отказва да говори бизнес планиране. За него това е недопустимо!
Започнете разговор
Целта - да се направи оценка на психическото състояние на партньор за разработване на правилното и коректно отношение (верния тон на разговора).
В крайна сметка, много от разговора към своя край, и то започна. За да избегнете това, е необходимо да се работи за това как да направите добро впечатление на вашия партньор. Първото впечатление е формирана в продължение на 2-3 минути, а ефектът върху цялостното развитие на отношенията. Сериозните бизнес проблеми се решават по-лесно след създаването на атмосфера на добра воля и доверие поне един от участниците. Друг постепенно се превръща в атмосферата.
Когато човек започва да се говори, става по-лесно да се разбере състоянието му, например:
Някои отиват до рецепцията вече е под стрес;
други са твърде приказлив; се опитам да дам една проста идея сложна форма, изкривяване на фактите за себе си в благоприятна светлина;
другите, защото на невъзможността да се представи един въпрос и несигурност говорим нетактичен, което показва прекомерна емоция или отчаян жест;
Четвъртият давай, позовавайки се на съответствието или липса на компетентност на противоположната страна.
Помислете за отделните начални действия разговорите.
Ела в офиса (не забравяйте, че първите 20-30s са особено важни).
неприятни миризми, се умоляват да премахнете дъвка и чисти (особено пушачите), защото тяхното присъствие може да се засили стереотипа на "лоша миризма".
Веднага направи контакт с очи с партньора си. Когато вратата е затворена, не се отвърне, остана уверен, вдигна глава, поза прав. Елате в таблицата не като маршируване войник или разхождащи се хора. Обърнете се към партньора си по име и презиме. Ако искате да се представите, след това се обадете изрично име и длъжност, но само след като се стигна до партньор. Първа ръка не се простират.
Лидерът трябва да се изправи, закопча сакото си, ставам от масата и, макар да приветства гостите, които първи подадат ръка. Но не е необходимо да се разшири с ръка по масата и да отидете на срещата с издигната ръка.
Седнете по-близо до партньора на ъгловото положение (жени често седят с гръб към прозореца); само удобен, т.е. не на ръба на един стол и стол; сложи двата крака на пода; портфейл трябва да се постави на пода и сложи в чантата на близкия стол. Ръцете не дърпат нищо.
Ако собственикът на офиса предлага да седне на разстояние от 1.5-4 м, след което мъжът е напразно; ако разстоянието до 4 м - арогантен.
Разкопчава якето си. На масата трябва да се основава на отворени разположени палми. Корпусът трябва да бъде наклонена към партньора: такава поза затруднява недостатъчност; главата леко на една страна, погледнете в очите или малко по-високи.
Покажи искрен интерес към партньора
Темата на отваряне може да бъде:
вътрешността на корпуса, тъй като тя винаги е индивидуализиран, хобита; но е важно да не се прекалява, в противен случай тя може да звучи неприятно и неудобно;
няколко топли думи (комплимент, на шега), за да спомогне за облекчаване на напрежението;
метод на "улики" (извинение), които могат да се свързват планираното разговора;
изявление в началото на разговора няколко въпроса относно редица въпроси да бъдат разгледани в разговор (ако страните са оптимисти с трезв поглед върху ситуацията);
метод за директен подход (без запис): Започнете разговор с причините (добър в комуникацията с ръководителя на роб);
реферали, които показва уважение към другия човек като професионален, интересуващи се от мнението му.
Уводното изречение трябва да бъде кратко, ясно и смислено.
Трябва да се опитаме да бъдем по-скоро като другаря му, а това е полезно да се използва техниката на "огледало", която е насочена към създаване на доверие.
Освен това следва да се отбележи, че, ако сте в това изследване се появи за първи път, на околната среда има какво да ви кажа повече за функциите на личността на неговия собственик.
Големи стаи забавляват гордост и суета собственик. Нефункционални маса голяма конферентна показва също, собственика на арогантност и суета. Умело избран съотношение на височината на гърба на столове и седалки може да увеличи собственото си състояние и да намали състоянието на посетителя. Ако собственикът на офиса заема висока позиция, а столовете са с еднаква височина, се казва, че той уважава гостите оценява бизнес уменията си, да се стремим да разберем по въпроса, не може да толерира претенциозен.
Типични грешки от началото на разговора:
Вносителят демонстрира несигурност. Плахо чука, бавно сръчква главата си ( "Съжалявам, ако съм прекъснат ..", "Моля ви, ако имате време да ме изслушаш."). На въпроса "Може ли да вляза?" Често помолен да почака. гръб да затвори вратата. Той стоеше на прага, измества от крак на крак, дърпа обектът да изглежда по пода, сяда на ръба на един стол, поставя нещата на колене. Той говори объркващо, често се извинява. Да се избягва контакт с очите. От такъв посетител се опитва да се отърве от повече.
Самоуверен показва неуважение и незачитане на другата страна. Избухва в стаята, от вратата казва дърдорене без паузи и акценти ( "Нека най-бързо погледна ..." "Аз просто случайно минаваше от и падна, за да ви"). Не мисля, че и да каже думата. Такова поведение насърчава защитата събеседник, който се изразява в отговора "не".
Небрежен. Той има занемарен външен вид, nepunktualen. В документите не е цел. Изразете мисли ясно и с достатъчно подробности.
Затворен. Да не се показват интерес. Той е седнал с жест на защита (кръст). На маската за лице. Рядко се усмихва.
Паун. Ярки и цветни дрехи, изобилие от бижута, козметика. Дръжте се небрежно. Той седи заклещени. Кийн да впечатли с искане за комплимент, склонни да преувеличават постиженията им.
По този начин, на базата на често срещаните грешки на началния етап на разговора е пълна посетител ориентация на техните проблеми, които, разбира се, не предизвиква интерес в него.
Свързани статии