* Интерес на кадри анкетираните организации в резултатите от тази работа се потвърди практическата стойност на предложената методология.
Основните причини за конфликти на работното място
Важно е да се установят причините за конфликта, да ги (причини) да знае, че е по-лесно да се вземат конкретни мерки за предотвратяване на разрушителните ефекти на конфликта, което от своя страна може да бъде необратимо.
Ако ние считаме, че причините за конфликтите, които възникват на работното място, той може да бъде условно ще бъде да ги представя под формата на три основни групи причини. Този списък предоставя специалист в областта на управление на персонала Krichevsky RL
Първо, тя причинява, получени при процеса на труда.
На второ място, тя е на причините за психологическите особености на човешките взаимоотношения.
На трето място, той предизвиква корени в личен особеност на членове на екипа.
Също така можете да се появят, както и причините, поради икономическото положение на членове на персонала, свързани с тяхното материално ниво, което е много важно в живота ни.
По този начин, първата група от причини, причинени от процеса на труда, много труд групи е основният източник на конфликти.
1. Основните фактори, от първата група причини са:
а) директна взаимовръзка технологични работници, когато действията на един от тях влияят действията на друг;
б) прехвърляне на въпросите, които трябва да си отиде, вертикална на отношенията хоризонтално ниво. Това е проблемът, чието решаване зависи от главата може да предизвика конфликт между обикновените служители;
в) неспазване на функционалните отговорности в "ръководството - подчинение". Този фактор може да се дължи на неточно изпълнение на задълженията си или подчинените лидери не успя да предостави подчинени на условия за техния успех.
На второ място, конфликти на работното място могат да бъдат причинени от фактори, които пречат на постигането на народа на второстепенните цели на заетостта - достатъчно висок доход, благоприятни условия на труд и почивка. Тази група от фактори включва:
а) отношението на служителите, в който постигането на целите на една зависи от другите членове на екипа;
б) не може да бъде решен по редица въпроси на организационното ръководство, в резултат на което може да доведе до влошаване между индивидите в рамките на организационната хоризонтално;
в) функционални нарушения в "лидерство - подчинението", които пречат на постигането на личните си цели, мениджъри, така и на подчинените си.
На трето място, произтичаща от прилагането на конфликти заетостта често генерирани с несъответствия в действията, предприети в своите колективни норми и ценности на човешкия живот. Това може да включва и неспазване и роля в системата на "лидер - подчинен", когато, например, има несъответствие в общите колективни очаквания за поведението на хората, които притежават определени ръководни позиции с реалните им действия.
Последната причина се дължи главно на не винаги е най-доброто описание на функциите на сервизен персонал. В резултат на това на служителите може да получи грешна представа за това кой е отговорен за това, и това, което той прави.
Изчерпателен списък на причините за конфликтите не съществуват. Много от проблемите, които са специфични за отделните групи.
2. Втората група причини за междуличностни конфликти - тя е на причините за психологическите особености на човешките взаимоотношения. Най-типичният пример за такива функции е взаимен харесва и какво не на хората, което води до тяхната съвместимост или несъвместимост. Това по-скоро незначителни на пръв поглед, факторът може да доведе до значителни последици за целия екип.
Все още има някои причини за конфликта:
а) неблагоприятни психологическа атмосфера в екипа (тя може да бъде причинено от образуването на "противоположни" групи работници и служители, свързани с културни, естетически, религиозни, професионални и други различия на хората, неправилни действия на главата, и т.н.);
б) лоша психологическа комуникация, която се проявява в нежеланието на служителите да разберат и да вземат под внимание намерението и състоянието на една от друга, да се вземат предвид нуждите на други субекти на колектива;
в) Ние може да включва и друга причина, която също принадлежи към категорията на психологически. Тук е необходимо да се използва концепцията за териториалност, предполага лице или група от известно пространство и установяването на контрол над него, и върху обекти или обекти, разположен на това място.
С проява на териториалност, ние често се сблъскват в ежедневието, включително по време на работа.
3. Факторите, вкоренени в личния оригиналността на членовете на екипа са възможни личностни характеристики, които могат да доведат до конфликт. Невъзможност да се контролира тяхното емоционално състояние, ниско самочувствие, агресия, повишена тревожност, uncommunicativeness, прекомерно принципност. Някои изследователи отбелязват, че с увеличаване на възрастта намалява броя на конфликти, причинени от проблеми на служителите за адаптиране на работното място (нарушение на трудовата дисциплина, и т.н.). Въпреки това, факторите изострят конфликтна ситуация, могат да включват лични кризи, които могат да бъдат "редовни" или възраст и "непредвидено", свързани с различни шокове, като развод, смърт на любим човек и т.н.
Личностни конфликти. криза
1. Развитието на кризата. / Нуждаете се от поддръжка и специални методи /.
2. Кризата на лишаването. / Отнася се до загуба на човешки. Реакция на загуба е особено трудно, когато една връзка с мъж или той е в изключително лошо състояние /.
3. Ситуационен. / Загуба на всички, но човек /.
4. почтеност при кризи. / Заплаха цел или ценностна система. Това е особено трудно да се открие. Обикновено, когато такава криза се обръщат към приятели или роднини, а не психотерапевт /.
5. Риск. / Загуба, опасност или да се обадите за да съответства /.
6. уязвимост. / По време на кризата тествани различни начини, по които могат да ви помогнат да се справи с положението /.
Свързани статии