"Организационни конфликти възникнат в резултат на несъответствие на формалните организационни принципи и действителното поведение на организацията."
Това несъответствие се случва:
1) Когато работник или служител не извършва, без да обръща внимание искания към него от страна на организацията. Например, кръшкане, нарушения на трудовото и изпълнителен дисциплина, лошо изпълнение на служебните им задължения
2) Когато изискванията за работник противоречива неспецифична. Например, ниско качество на длъжностни характеристики, необмислени разпределителни задължения и т.н. може да доведе до конфликт;
3) Когато има служители, функционалните отговорности, но самото им изпълнение включва участниците в трудовия процес в конфликтна ситуация.
Тъй като причините за тези конфликти могат да бъдат:
-разликата в оценката на Съвета на директорите и членовете на стила на управление и висши служители на методи за управление;
-случаи разминаване на интересите на съвета и на Съвета относно операциите в-завод на директорите;
-изкуствен несъответствие на производството и управление на интереси, когато има напрежение между ръководителите на отдели, секции, услуги и членове на Съвета за участието на членове на Управителния съвет в срещите през работно време;
-разминаване на интересите на държавни и регионални администрации, по-специално на окръжния съвет.
В последния случай, може да има разминаване позиции на членове на Управителния съвет относно процедурата за плащане на нуждите на района от средствата, спечелени от персонала на предприятието, както и методи за тяхното получаване.
1.3 Класификация на интра-организационни конфликти
В организационен живот има както конструктивни и деструктивни конфликти.
"Конструктивна стимулира развитието на организацията, да спомогне за предотвратяване на стагнация, разкрива източник на противоречия и по този начин да може да се премахне, хората се обединяват в лицето на външни предизвикателства и трудности, позволява да се натрупа опит на сътрудничество в борбата срещу спорни въпроси. Тази функция (положително) последици от конфликта."
В същото време, конфликтите могат да имат проблемни (отрицателно) последици: влоши морален и психологически климат в екипа, да доведе до враждебност, за да се получи образ на врага и желанието за победа, а не решаване на проблемите. Това поражда недоволството на хората, повишаване на текучество на персонала, намаляване на трудовата активност и ефективност.
За всеки конфликт, ако не и бързо решен, се превръща в разрушителна. Първо, той разрушава връзката между хората и след това дезорганизира система за контрол.
На мащабни конфликти са често срещани, обхващаща цялата организация, както и частично по отношение на нейните отделни части. Етапите на развитие - развиващите се, зрял и избледняване.
"По отношение на организационни нива, на които страните, конфликти са хоризонтални и вертикални."
Хоризонталните конфликтите включват хора, които не са подчинени на уважават; Този конфликт между отделните дейности на организацията. За да включите вертикални конфликти между различните нива на йерархията.
"Най-честите конфликти, вертикални и смесени. Те са средно три четвърти от всички останали."
"В областта на възникване на конфликт може да бъде разделена на бизнес, свързан с прилагането на човешките задължения и лични, засягащи неговата неформална връзка."
За всеки конфликт, ако не и бързо решен, се превръща в разрушителна. Първо, той разрушава връзката между хората и след това дезорганизира система за контрол.
В зависимост от размера на основните причини за конфликта, те се разделят на един статистически и многовариантно. Има много фактори, които допринасят за появата и поддържането на отношения конфликти като ръководител на вина и вина на подчинените си.
"Конфликтите са открити и скрити. Първата лъжа на повърхността, докато вторите са скрити зад екрана на по-добри отношения. Скрити конфликти могат да бъдат разпознати само от косвени прояви. Ръководителят на персонала трябва да бъде наясно с признаци на конфликт в организацията."
По този начин, има многовариантно класификация на организационните конфликти в зависимост от критериите, които се вземат за основа. В следващата част на курсовата работа ще обърнат внимание на основните причини за конфликти в организациите
1.4 Основните причини за конфликти в организациите
От гледна точка на брак, работа или други подобни бизнес интереси на всички участници не може да бъде винаги последователни. Основните точки на несъгласие са: интереси; цели; закон; Липсата на баланс между права и отговорности.
Основните причини за конфликти в организацията работи:
-"Разпределение на ресурси (без значение какво) - дори и в най-големите организации винаги са ограничени, хората винаги искат повече, не по-малко, така че необходимостта от споделяне на ресурси почти неизбежно води до различни видове конфликти;"
-взаимната зависимост на проблеми - възможността от конфликт съществува там, където едно лице или група независими при изпълнението на задачите от друго лице или група (например, нарушение на принципа на единство на командването);
-различия във възприемането и ценности - а не да се оценят обективно ситуацията, хората могат да се отнасят единствено до тези възгледи, както и алтернативни аспекти на това, което, според тях, са благоприятни за групата или реализирането на лични нужди;
-различия в начина на заповеди, и житейски опит, възрастта, нивото и спецификата на образованието, начина на обличане - хората могат да се държат така, че не са направени в екипа, като агресивен и враждебен, готови да оспорят всяка дума, която създава около себе си атмосфера изпълнена с конфликт;
-увеличаване на търсенето на специалисти и мениджъри от връзката на професионалните познания на експерти (конфликти между професионален персонал и административни и управленски персонал) - на административния персонал и специалисти виждат един друг и да оценяват тяхната роля в организацията от различни гледни точки.
Например, с увеличение на стойността на технически познания и опит във всички области на организацията, ролята на технически експерти все повече се разширява, което води до изостряне на конфликтите между техническия и административния персонал, но все по-голяма степен на сложност, специализацията и конкуренцията в повечето организации води до факта, че такива конфликти са основна грижа на ръководството при управлението на поведението на организацията като цяло;