Френският дума "етикет" има няколко значения в българския език, "етикет", "етикет", "етикет" и "церемониален", "етикет".
Първоначално това означаваше едно колче, което е свързано с парче хартия с името на продукта, а след това - на самия лист хартия с надпис. По-късно, концепцията за "етикет" е стоял настрана от останалата част на думата.
Етикет - набор от правила за поведение, установени в екипа и приети като норма да общуват в различни ситуации. Можете също така да се определи набор от етикет като разрез с правилата с хората; Писанието (инсталиран) и други предава от човек на човек неофициално.
полицаи етикет - част от тяхната морална и естетическа култура, включително регулираните форми на поведение и комуникация с гражданите. Познаването на правилата и наредбите на официалния етикет - един от най-важните индикатори (и дори критерии) и общата култура на професионализма на служителите на правоприлагащите органи.
Етикет регулира маниери. Нрави - способността да се запази, външният вид на поведение. За маниери са някои от характеристиките на речта (тон, интонация), жестове, изражения на лицето, походка.
Отличителна черта на етикета полицаите услуги е неговата нормативен характер: комуникация се регулира от наредби, заповеди, инструкции, наредби, за изпълнението на която е крайно необходима.
Основните правила и разпоредби, които да гарантират, красотата на отношенията между членовете на вътрешните работи, са както следва:
· Спазване на висок по степен, длъжност, възраст;
· Старание, точност, инициативност, издръжливост, мир, и така нататък. Н.
В изпълнение е важно да се придържат към правилата на подчинение на базата на задължителното подаване на младши старши, правилата за дисциплина голяма и различна диференциация на професионални идентификационни данни.
На свой ред, предполага подчинение: силата и подаване, проверка, контрол, да координират действията си с тези на другите служители, забраната за роб действия по главата на прекия си ръководител, определянето на "рамка компетентност" в управленските решения, фиксиране на правата на услуги и отговорности.
етикет норми - настоящото ръководство на специфични форми на поведение в обществото. Зачитането на своя народ прави комуникацията много по-приятно, отколкото в случай на нарушение на тези правила или да ги игнорират.
Основни правила са далеч от изчерпване на всички нормите на официалния етикет. В момента ние сме разработили специална "напомняния", съдържащ правила за поведение. възлагане на тях - да помогне на мениджърите в организацията като лично поведение и поведението на подчинените си да създават благоприятна морален и психологически климат в отбора.
Като пример, ето някои препоръки:
· Ненужното се критикува, критика - средство, а не цел;
· Без необходимостта да се подчини случай не пречат;
· Възможността да се откажат от погрешно решение е по-важно, отколкото фалшива престиж;
· Убедително, не използвайте силата, докато не са изчерпани всички други средства;
· Винаги бъдете благодарни за добрата работа, но благодаря за бедните;
· Да не се правят коментари подчинени в присъствието на външни лица;
· Критика често се лошо изпълнена работа, а не човек;
· Грешките критика на подчинените си да не ги убие чувство за независимост;
· Най-висок ранг на главата, толкова повече внимание и време, той трябва да отдели перспективи;
· По-ниският ранг на главата, толкова повече време и внимание, той е дал на човешките взаимоотношения, способността да се говори, да говори, да слуша;
· Никога не досадно, имай търпение;
Никога не се кълнат (без значение);
• Не се срамувай от елегантност;
· Обърнете внимание на вашите служители да бъдат освободени от тревогите, да ги отвлича от работата им;
· Учете се от грешките си;
· Обърнете внимание на мнението на другите;
· Бъдете обективни при оценката на предложенията, идващи от неприятни хора за вас;
· Бъдете внимателни и обективно да безполезни предложения. Отхвърляне на офертата грубо безполезно сега означава да се лиши от възможността да получат полезни предложения в бъдеще;
· В случай на предложения да бъде тактичен и учтив, но преследването на учтивост не трябва да се променят съществуващите решения;
· Работата не може да се осъществи успешно, като сте създали атмосфера незаменим лидер;
· Не се страхувайте от талантливи подчинени, опитайте се да подкрепят своите разумни усилия;
· Познаване на възможностите на своите служители - достойнството и предимствата на добър шеф;
· Възможност за съчетаване на човечеството с взискателни - предпоставка за здравословен дух на служителите;
· Предоставяне на поръчки, да бъде кратка;
· Най-висшата форма на неуважение към подчинените си - да отложи началото на работата поради късното лидер или липсата на подготовка на събранието;
· Добър шеф прави забележки като откриването на дефекти в работата на подчинените си, лошите - да ги спасява за разделяне на обществото;
· Вашето доверие в успеха на бизнеса - доверието на целия екип;
· Ако искате да се на подчинените е от полза за качеството на работата, да ги развива у дома;
· Няма нищо, което да не намалява ефективността на работата, тъй като предоставянето на заслуги колективно един човек;
· Критикувайте всеки служител, създаде среда, която да насърчава бизнеса отговори и коментари;
· Дали само главата на работното място. Извън процеса на работа ли са равни на всеки служител от членовете на екипа;
· Култивирани човек посреща първото;
· Не забравяйте, че съмнителни източници на информация (слухове, клюки) е вредно, особено за вас;
· Бъдете справедливи към характеристиките на човешките услуги, дори и ако връзката ви е лошо. Възможно е, че отношението му към вас - в резултат на вашите несъвършенства;
· От официални дейности, да се грижи за това си рационални принципи на работа от началото стана известно, че подчинените;
· Понякога не може да провери положителната оценка на лицето. Но вие нямате право да използва, без да провери всички негативни характеристики на своите подчинени;
· Бъдете нащрек, за да ви хвали. Потърсете мотивите на действията си. Пазете се от прекомерна ласкателство и похвала;
· Не пренебрегвай малките неща от живота познаване на подчинените си, но не се рекламират тези знания (не прави един без необходимостта от публични изпълнения на обекта);
· Познаване на мотивите на действията на хора - една от основите на формирането на бизнес настроения;
· Да не забравяме, че семейството на роб, а членовете на семейството имат значителни дати;
· Изисква изпълнението на определени правила, за да се види дали сте ги направите сами;
· Предпочитам приятен, но без инициатива "космат";
етика услуга има много различни функции. Тя допринася за единството на служителите, осигуряващи здравословен психологически климат, гарантиране на ефективността на управление на изпълнението, нравствено и естетическо възпитание.
Офис етикет включва норми и неформални отношения, които се основават на учтивост, такт, скромност, деликатност, прецизност и отдаденост.
Тези качества правят процеса на комуникация приятен, весел, интересно, те допринасят за проява на взаимно разбирателство, доверие и симпатия между хората.
Напротив, липсата на сдържаност, липса на дисциплина, nesobrannost, фамилиарност, прекалената жестикулация няма да пропуснете събеседник за дрехи, ръце, изглежда далеч по време на разговор, той се прекъсва, и така нататък. Н. Има анти-естетически качества на обноски, показват ниско човешката култура, изостаналост на чувствата си , вкусове, идеи. Те не допринасят за взаимното разбирателство между хората, както и процеса на комуникация направи болезнено и неприятно.
Чрез общоприетите норми и правила на поведение включват: учтивост и такт, простота и скромност, честност и истинност, честност и почтеност, щедрост и великодушие, състрадание и чувствителност, морална чистота, взаимопомощ, взаимни и други правила на общежитието, без които е невъзможно да се нормалното съществуване на обществото ,
"Нищо не ни струва толкова евтино и не толкова ценен като знак на уважение" - всички знаем, че това се превърна в популярен израз на Сервантес. учтивост показано нежността на човешката психична организация на, защото е добрите си маниери, той включва интелект, интелигентност и добро отношение към хората, това е необходимостта от по-цивилизовани хора. Всеки иска да се разглежда като най-вече един човек и се отнасяше към него като човек.
"Образованите хора - пише Чехов - по мое мнение, трябва да отговарят на следните условия: те уважават човешката личност, и затова винаги снизходителен, меки, учтиви, съвместим ... Те се страхуват от лъжи и откровен като огън. Ако имат талант, те го уважават. Те носят естетиката. "
Учтивостта се проявява във всички сфери на живота и дейността на служителите: в експлоатация, обучение, дом; в отношенията си с гражданите; в работата си с извършителите на престъпления, жертви, свидетели; в комуникацията между членовете на персонала (-добрите и подчинени, възрастните и младите или равни по длъжност и ранг). Учтивостта включва система от различни правила за съдържание, които се определят най-подходящите форми на контакт между хората, а именно лечение на хора с уважение, приятелско отношение, вниманието и проява на истински интерес към лицето, готовност навреме, за да помогне и да бъде в услуга на всеки, който се нуждае от ; да отстъпи, начин, прескачате напред, и така нататък и др..; желанието да не се наруши лице от техните действия, навикът да се извини за невнимание доставени на един човек, и така причиненото неудобство. г. Обратното на учтивост е грубост, дебелащина, арогантност и презрение към хората.
Чувствителност към хора, свързани с вежливост, деликатност генерира. Деликатни хора от тяхното поведение може да попречи на всяка грубост. Оценка на ситуацията, той избира думите и действията по такъв начин, че появата на конфликта изчерпани.
С любезното съдействие изразява точно и в същото време задържа спазване на външните форми на отношение. Коректност - учтиво строг, студен, формално, уважително отношение към човека.
Спазването на тези правила за комуникация всеки полицай в интерес на всички. В служба на тяхното изпълнение допринася за постигането на основната цел на дейността - отчета за върховенството на закона, справедливостта и върховенството на закона, дава възможност да се избегнат много конфликти, доброволни или неволни грешки в управлението на различни въпроси, той помага тийм-билдинг, създаването на здравословен морален и психологически климат и премахване на това, което не позволява на интереси случай. В личните отношения съответствие насърчава взаимното разбиране, за създаване на положителна морална атмосфера.
В процеса на общуване между хората често имат такава трудна, необичайно и противоречива ситуация, в която не винаги могат да бъдат предоставени на честта и достойнството на хората, подвластни само на определени правила на учтивост. В такива ситуации, служителят трябва да намери форма на комуникация - правилната дума, нестандартни действия, изоставяйки обичайните форми на поведение, т.е. той трябва да докаже, такт.
Професионална цикъл - е проява на уважение към другите хора чувство за мярка, сдържаност, предпазливост и благоприличие. органи на служителите на правоохранителните в някои ситуации (например, свързани с реална опасност за живота) е много трудно да бъде последователно внимателен, но официалната позиция, независимо от позицията или ранг го задължава да бъдем така (вж. чл. чл. 3 и 5 от България
"От полицията").
Недискретност може да причини човек да се обижда и дори страда (раздразнение, неудобство, унижение), въпреки че "нарушителя" и пристанищата не зла воля на другата страна, а дори и да го спазват. Способността на полицейски служители, за да се избегнат тези екстремни в поведението си - най-важното свойство на мярката.
На ситуация, изискваща полицаи бият прояви, а разнообразна. А чувство за мярка, такт е необходимо за извършване на официални отношения (връзки с главните подчинените и подчинени на главата, в отношенията на полицейски служители на гражданите при получаването им, на работа, особено по време на ареста, търсене, проучване ареста, разпити и т.н. ...); поведение на обществени места (извън, транспорт, театър, кино, и т.н. ...); у дома - .., когато посреща гости и т.н. Основната цел на мярката във всяко отношение е създаването на оптимална, най-благоприятната среда за общуване между хората, за отстраняване на причините, довели до конфликти и опазването на взаимно уважение, репутация сред мъжете.
Дайте полицаи поведението на предписание за всички поводи невъзможно. Разработване като стабилна вътрешна мярка за поведение - важна задача на морално образование. Подобно на убеждението, че такт не се запаметява и се произвежда от развитието на цялата система на моралните ценности, самостоятелно активна работа и моралното образование, самообразование достойнство.
Високо самочувствие се основава на правилна оценка на техните възможности и способности, познания за силните и слабите страни на характера му, е една от основните характеристики на културата на общуване, стил на поведение на всеки човек.
Простота - включва непоносимост към всички показно, за разкоша, всички видове ексцесии. С простота и скромност - най-високият на човешкото достойнство.
Скромността - морално качество, изразяващо се в това, че работникът или служителят не признава и не парадират с особени заслуги, предимства и специални права, доброволно спазване на изискванията на дисциплина, за лечение на всички хора, с уважение и в същото време критикува собствените си предимствата и недостатъците.
Честност - морално качество, включително и честност, почтеност, вярност с поети задължения, вярата в правотата на делото, искреността на другите и себе си. Това прямота действия и поведение, твърдостта, почтеност, лоялност на думата си, произтичащи от дълбок идеологически съдимост на лицето. Antipodes честността е предателство, измама, лъжа, кражба, лицемерие, измама.
Истинност - морално качество, което е характерно лице, което е направил за себе си правило да се говори само истината, не се скрие от другите хора и себе си реалното състояние на нещата.
Почтеност - морално качество, което означава, лоялност към дадена идея в убеден и последователна проява на поведението й. Интегритет е тясно свързано с строгост и чувствителността.
Исканията - за хора и за себе си - представянето на високи морални изисквания към човека и признаването на отговорността си за изпълнението им. Исканията трябва да бъдат комбинирани с истинска зачитане на човешкото достойнство.
Всички тези правила са органично свързани и зависими един от друг.
Важно е да се помни, че в малкия размер на тек-CME става грубост, ученето става това педантичност, остроумие - палячовщина, простота - neotesannostyu, доброта - ласкателство.
Това са основните универсални правилата на етикета, които допринасят за красотата и елегантността на обноски.
Свързани статии