Скорост на печат не е по-малко от 250 знака в минута, скоростта на подготовка на редовните търговски оферти - за един час.
Нашата компания е организиран като пробен период. След наемането на новак получава наставник и план за обучение през първата седмица (на компанията, асортимент от отличителни черти). Той научава тези неща, и след 5 дни за първи път ще вътрестенен изпит върху материала. Ако новодошлия не се консултира, да отговори на "три плюс", той се оттегля от компанията.
Ние не смятаме, че е необходимо да се избегне очевидното, с надеждата, че "той ще разкрие потенциала си", и продължи да работи по-мъж половин година, което не е в състояние да се включат в работата на първата седмица и се вземат на сериозно изпитанието си.
Не всеки опитен търговец е в състояние лесно и изгодно достави комплексна информация за новак. Отнасяйте се внимателно избора на наставник. Само малцина успяват да съчетаят практическия опит и знания по психология и разкрива потенциал новодошлия. Често теоретични знания може да бъде много прост и да звучи като добре позната истина. Трудности възникват в етап на "приложения" на основни принципи и нови преживявания за специфичните дейности от ежедневния живот.
Понякога в хода на новодошлите на дискусия материални каже: "Да, това е сто пъти сме чували и знаят добре." Да, чувал, но проблемът е, че тези знания са в главата на "мъртво тегло", не са използвани и не донесе резултатите от всяка фирма или човек на човек. И не го използвате за една проста причина: познаването на необходимите умения, за да отидете на всички попътните фиксинга повторенията на. Всеки от нас знае как да се пекат палачинки, например (в краен случай, можете да потърсите в интернет). Но това първи опит не отиде на бучки, имате нужда от повече от една дузина пъти, за да получите до чинията, за предпочитане под ръководството на мъдър наставник, например, майки :)
От четвъртата седмица (ние не забравяйте, че една седмица се изразходват за познаване на продукта и компанията, 2-3 седмици - на познаването на общите продажби на алгоритми) новак е обучен да практика: езда на преговорите с наставник, се обадите на телефон клиенти, изготвяне на спецификации и търговски оферти като асоцииран , Освен това, чете литература на Корпоративна библиотека (за която по-долу), пише в края на четене материали в участъци от кратки есета: "Аз ще дойде по-удобно по време на работа" и "че е спорно, за мен."
Според новодошлия на резултати минава последния изпит пред вътрестенен "селекционна комисия" на (2-3 души, сред които най-добре търговците, Head, търговски директор - по ваш избор). След изпита служителят получава (или не) "билет" за работа.
Какво ни дава такъв подход:- Служител работи целия период корекция в добра форма, защото той знае, че може да загуби работата си на всеки етап. Влиза в режим на конкуренцията. Тези новодошли, които не разполагат с необходимите му характеристики, "Аз мога, аз ще го докажа", "измити" на ранен етап.
- Видими качества на мъжа по време на работа в режим на стрес (изготвят от гледна точка на по-голямо количество информация, нови стандарти за изпълнение), която ни позволява да разберем как този човек ще бъде разкрита в реалния свят доста бързо. Два месеца - това не е цялата година.
- Системата не само учи, за начинаещи, но и учители, които също трябва да отговарят на изискванията, които те налагат на младите специалисти.
II. Бързо "се върна по крилата." средства за обучение пакет
горното изявление на формат за начинаещи крило може да се постигне само ако имате така наречената "основен пакет за обучение."
Това може да включва:
1. конституция или правила за персонала на хотел в екип на фирмата
Смята се, че най-важното - професионално качество експерт, а останалата част е от второстепенно значение. Моят опит показва друго: а именно постигането на взаимна обвързаност професионалисти и способността да си взаимодействат по много начини определят успеха на стратегическите цели. Правила за изграждане на работни взаимоотношения трябва да бъдат прехвърлени към хартията. Резултатът е документ, който имаме в компанията, наречена "Конституцията".
2. документ "Въведение в позицията" The
Забелязахме, че повечето от закъснения, спънки и въпроси от начинаещ възникне по отношение на третирането на компанията. Начинаещи, правене на нова работа е в същото положение като пътник в непознат град, където той никога не е бил туристи: къде да отида, където дясното улицата, където нормална храна и евтини квартири?
Нашата цел е проста: да се направи новодошлия започва възможно най-скоро, за да ни изведат. Тъй като за производството на своя "крило" костюм всички разумни средства не консумират чудовищно количество лична време ръководител на катедрата.
За тези проблеми, и имаше един документ "освещаване", откъси от която цитирам по-долу.
"Колега! Ние Ви приветстваме като нов служител "ABCD" на компанията. Нашата компания има Х години, а през това време успяхме да изградим един набор от правила, които всички знаем, и се опитват да се изпълни. За да направи по-лесно да се адаптират към работа в нашата компания, ние бихме искали да ви запознае с най-важните.
Може би вие ще изпитате някои ограничения в началната фаза на работа в компанията. Понякога е по-неудобно място на работното място, понякога липсата на компютър. Това се прави умишлено, и тази ситуация не е постоянен. Нашата компания е непрекъснато расте.
Изказвания в стила на "Аз правя, когато имам компютър ..." "... когато имам моята работа", "..., когато имам повече време", слушане не е прието в компанията, тъй като всички разчитат един на друг в тока момент, отколкото по-късно.
За да бъде по-лесна навигация в компанията на един ранен етап, така че да знаете,, какъв е проблемът да се обърнат към, ние ви предлагаме да се запознаете с посочените по-горе прости насоки.
1. режим
От времето (моля, обърнете специално внимание на първата дума) започва за нас в 8:00, а след това не по-късно от 07:55 часа ще трябва да мине през контролно-пропускателен пункт. А по-късно време се счита за закъснение, за това, което се отнася и за един служител на дисциплинарни мерки.
Ако сте болен и не може да ходи на работа, трябва да се възможно най-скоро, за да го докладва на прекия си ръководител.
Ако по някаква причина не можете да отидете на работа на един или повече дни, тогава ще трябва да се напише молба до директора за отпуск без заплата, като се регистрирате в главата и да даде персонала на бюрото за помощ.
примерни приложения, можете да погледнете на вътрешния сайта, в раздел "Документи" Примерни.
2. Вашият ръководител
Това е човекът, пряко отговорен за управлението на дружеството за личния си труд. И ако, за да направи тази работа по-ефективна, имате нужда от помощ или съвет на главата, не се страхувайте да помолите за това. Не забравяйте, че ако не се поиска информация, вие и никой не може да се предотврати. Ето защо, във всяко едно отношение:- организация на работното си място;
- Вашите функционални отговорности (включително познаване на длъжностната характеристика);
- Вашите заплати (както и когато се плаща заплата);
- награда и наказание;
- всички операционни точки
Много важно пояснение: напускане на работното място (можете отиде в трапезарията или на почивка дим), организира работата по такъв начин, че обажданията към стаята си, не остават без отговор. Фирмата поддържа статистика за пропуснатите повиквания и пропуснато повикване можете да бъде наказан.
7. Решението на икономически проблеми
Ако имате нужда за решаване на проблем на потребителите: климатикът е счупен, имате нужда от нещо, за да се определи или пирон, няма отопление в батерията и т.н. тогава ще трябва да се прилага по електронен път за изпълнение на работата. Приложението е на сайта на интранет в раздел "Техническа документация". Ако имаше нещо спешно, изискващи незабавно внимание (счупен прозорец, се спука батерии и т.н.), моля, обадете се на числото "...".
3. Стандарти продажбите на книги
В допълнение, когато "приток" Клиентите могат да използват ПОС материали (брошури, брошури), за да вземе посетители.4. Библиотека Обучение
Това е набор от книги и филми, които позволяват на начинаещите да се харчат за качество самообучение умения основните продажби. Ние сме в компанията редовно купуват книги и филми, за да бъде на мястото на продажбите. Сега в библиотеката на над 200 книги и филми.
Нашата компания има стандарт за тази работа: 1 страница A4 12-ия щифтове. Препоръчвам Ви да включите във вашата библиотека:- Николас Rysova книга "Активни продажби". Той пише в случая.
- книга Кенет Бланчард "Една Минута Продадено".
- Фирма Обучение Медии филм "Златна рибка".
- "Дяволът носи" Прада »филм.
- Книга от Алън Пиза "Езикът на тялото" на страната на невербални преговорите.
- Глеб Архангел книга "за изпълнение на задачите".
- Филмът "Мъжете на честта". Става въпрос за това как любовта си струва да си свърши работата.
И това вътрешно обучение е успешно, обърнете внимание на няколко прости наблюдения:
1. Резултатите от обучението трябва да бъдат формулирани, включително от гледна точка на
Целта на обучението трябва да бъдат конкретни и измерими (на парчета, пари, време) показатели. Резултатите от обучението трябва да бъде придобиването на умения (поведение, мислене, действие). Например: професионални мениджъри са в състояние да преговаря с клиенти, компетентно представяне на продукта за работа с възраженията на клиентите, като показва на клиента, което е от полза, която получава чрез придобиване на даден продукт или услуга на вашата компания. В резултат на това клиентите предпочитат да работят с вас, както вие ги предлагат високо качество на услугата. Но трябва да сме наясно, че продавачите обучение само по себе си няма да се подобри качеството на продуктите си, не оптимизира логистиката и управлението на бизнес процесите.
2. Образованието трябва да бъде свързана с управленски и стандарти за поведение в сила в компанията, се прилага за всички, които участват в обслужването на клиентите
Например: Вие сте обучени мениджъри на културата на комуникация с клиенти. Предлага на клиентите на фирмата си в края на деня, а има защита на чист руски език, каза всичко, което тя мисли за него, или по-чист с парцал няма да го пусне. Изглежда, че е мъничко, но да отида за обратно изкупуване желанията на клиента няма. Освен това, той иска да препоръча на всички приятели "вот на пари" за друг доставчик.
3. Важно е да се извършва мониторинг и разработва придобитите знания и умения на служителите
Най-често това е функцията за наблюдение на глези мениджъри оставено на случайността. И тя е тук, скрит административен ръка, като се инвестира в обучение на персонала ще се отплати многократно. Вашата задача е да сме в крак с и настроите желаното движение. Например: преди провеждане на обучение в рамките на дружеството или да изпрати служител на семинар, задайте своите цели ( "Какво е вашето образование ще се отрази на резултатите на компанията като цяло, на индивида"), за да служител не се учим как да се "безплатните". Винаги има нещо, което става лесно и безплатно, често малко ценена. След обучение, за да бъдат последвани от действия на служителя, например, отчети за развитие, дава възможност за ефективно сътрудничество между отдели и компании, за да се спести време за извършване на по-важни задачи, и така нататък.
Имате право да поиска специфични положителни действия, защото сте инвестирали.
Благодаря ви за продажби и доволни клиенти!
Свързани статии