Федералната държавна институция за висше професионално образование
"Твер държавен университет"
Факултет по мениджмънт и социология
Отдел за връзки с обществеността
Сайт като корпоративен instrumentPR
(По темата "Телекомуникационни технологии в обществените отношения")
Дейност, извършена в 5-годишен студент, 59gr.
Samodurov Татяна I.
Глава 1 Корпоративна PR 4
1.1 Вътрешен PR 4
1.2 Фирмена култура 7
Глава 2. Интернет и PR 11
2.1 Възможности на PR в интернет 11
2.2 Връзки с обществеността в RuNet 13
Глава 3 Уеб сайт, като важен инструмент на корпоративния PR 20
3.1 Защо ми е необходим уеб сайт 20
3.2 Структура и целта на корпоративния сайт 27
Позоваването 32
Сайт от гледна точка на PR - е набор от информационни блокове и инструменти за взаимодействие с целевата аудитория, която може да бъде представена от настоящи и потенциални клиенти и партньори, както и представители на медиите.
Каква информация и как ще бъдат представени на сайта, както и на техническия проект на обекта, е силно зависимо от кой е целевата аудитория и че сайтът трябва да предаде на нея това, което предоставят възможности. Когато потребителите не са в състояние да се намери точната информация, те са склонни да приемем, че тя въобще не е в този сайт.
Корпоративни Интернет ресурси - ефективни инструменти за привличане и обслужване на клиенти. Те осигуряват на посетителите с възможно най-пълна информация за текущото продукт (услуга), ако е възможно с описанията на продуктите и двете (услуги), както и модели на взаимодействие с потенциални клиенти. Корпоративни ресурси са средство за интерактивни комуникационни посетителите и персонала на фирмата.
Като инструмент на PR - сайтът е удобен канал за информиране на целевите аудитории и неговото изследване. С помощта на уеб-сайт, можете да събира статистика за посетители, обичайното си поведение, което го прави възможно да се съставят ефективни послания и да се преодолеят комуникационните бариери.
Глава 1 Корпоративна PR
1.1 VnutrenniyPr
Вътрешен PR е насочена към подпомагане и развитие на корпоративната култура, формирането на корпоративни ценности, които са възприети от всеки член на екипа и да зададете насоките на поведение, комуникационни стандарти с клиенти и колеги.
Удобно проектиран програма за вътрешен PR - задължителен компонент на дейността на ръководителя на HR-услуги. Предложението за регламент може да се използва за организиране на вътрешни и външни информационни потоци на дружеството, формиране на изображението, хармонизиране на отношенията в екипа.
Вътрешна комуникация (вътрешен PR) се разглежда като много ефективен метод за изграждане и поддържане на духа на отбора, положително отношение на работниците и служителите на дружеството, развитието на творческите инициативи на персонала. В свободния обмен на информация, необходима за работата допринася за създаването на благоприятен психологически климат, които са важни за хората, взаимното разбирателство и чувство за интересите на общността.
Разработването и прилагането на системата за вътрешен PR, която си поставихме следните цели:
За да се образуват служителите положително мнение за компанията, нейните цели и задачи, начините на взаимодействие.
Показване на ролята на всеки служител в компанията, за да се подчертае тяхната важност и необходимост.
Обяснете и популяризира ценностите на компанията.
Осигуряване на качеството на обмена на информация (точната, точни), навременна обратна връзка от експлоатационния "лидерство. - персонал"
Насърчаване по-близо и по-ефективно взаимодействие на служителите от различни отдели и нива.
Разработване на отборен дух.
Предотвратяване на конфликти своевременно да реагират на тях, за да намерите оптималните начини за разрешаване на конфликти.
Разработване на доверие и разбирателство между служителите, да се насърчи сътрудничеството, взаимното откритост, появата на отношения на доверие, на свободния обмен на мнения.
За подобряване на комуникативните умения на служителите, повишаване на производителността на бизнеса и междуличностно взаимодействие.
Подреждане на каналите за вътрешния поток на информация и ефективна комуникация, е необходимо да се обърне внимание на тези точки:
Внимателно подберете информацията, съобщена на служителите.
Точно определяне на съобщенията на целевата аудитория (всички работници, служители на някои елементи или специфична отдел).
За да изберете най-ефективните форми и методи на информация (лични писма, общи поръчки, статиите в корпоративния вестник, доклади на вътрешния сайта, и така нататък. Н.).
Като основна част от формирането и поддържането на корпоративната култура е услуга персонал е отговорен за организирането и предоставянето на всички вътрешни служители информационни системи. За редовното и своевременно предоставяне на необходимата информация са отговорни служители, пряко извършващи самостоятелна работа, конкретното събитие.
Задължително условие за качествен обмен на информация - Организиране на вътрешни комуникационни канали между всички отдели на компанията. Промени в компания (преструктуриране, въвеждането на нови закони и подзаконови актове, обучение, обмен на опит, добри практики, новини, информация за от борда на директорите и така нататък. П.), съобщава на всички работници и служители в рамките на три дни.
Комуникация - двупосочен процес, който е ключов елемент от което е редовна обратна връзка. Тя осигурява систематични проучвания за поведение на служителите, фокус групи, срещи с лидери, "горещи" линии с помощта на интернет.
В интернет портала за домашно съдържа цялата информация за компанията, като се започне с историята на създаването му. Има стратегически планове, данни за стоковите колекции, най-новите разработки и нови документи. В допълнение, служителите се предлагат с най-актуалните новини, форум за комуникация - това помага да се справят успешно с "информация от уста на уста", тоест, с тези слухове и спекулации. Те трябва редовно да провеждат изследвания на служителите, с всички необходими информира за резултатите. За да използвате ефективно вътрешния достъпа уеб портал, която оказва на всеки служител, включително и техническия персонал.
Вътрешна информация е строго поверителна и е предназначена единствено за вътрешна употреба. Право на достъп до определена информация, съдържаща търговските тайни, се определят индивидуално за всеки служител.
Свързани статии