Диагностика на лоялни клиенти, също е необходимо, те се появяват нови проблеми и стари изчезват, всички промени, които трябва да се види и да се говори за тях на клиента. Това, според него, показва индивидуалността на вашия подход. И ако видите, че не забелязва проблемите, които могат да станат големи, сложни и изискват незабавни действия в бъдеще, вашето мнение в крайна сметка ще стане експерт за клиента. Разбира се, той не веднага вярват в заключенията си и няма да се купуват веднага решение, но репутацията е спечелил не наведнъж, просто започнете да го правите. Решаването на тези проблеми ясно показва по телевизията като "Fashion присъда" или конкурси "трансформация" по вестниците. Хората не просто убедени, че те изглеждат добре, но и устойчиви на промени, но ще ви благодаря с течение на времето. Извадете "мода присъда" го правя през цялото време, доказвайки своите диагностични резултати.
Не давайте оценки. Никога не говори с решение на стойността на клиентите: Ние сме по-добри в тях по-лошо, ние имаме най-доброто обслужване и качеството на нашите козметика - лидер на пазара и т.н. Стойност съдебни решения, според мнозина, са противоречиви до точката, и не вземат на сериозно. Често можете да откриете себе си мислите: "Аз съм казал, че ще бъде лошо." С други думи, имате право да изчислите нещо, но, както обикновено, не слушай, не вземат на сериозно. И в работата: не оценяват някого или нещо, изключва оценката на неговата лексика, и след това да видим как да се промени оценката на публиката на думите си. Вие не само ще слуша, но и чува. Оценка често да доведе до възражения, ако не сте използвали този термин или решение не е оцветен в тон. Всяко несъответствие в оценките си за оценка на слушателя на различни параметри ще доведат до раздор, и това не е от значение, изцяло или частично. Вашият резултат няма да бъдат взети под внимание от страна на слушателя, дори и ако несъвпадащи с едва 10%.
Спори с клиента непродуктивен убеди безполезен сблъсък на мнения отнеме само далеч от вашия клиент. Какво да се каже, вместо да каже: "Най-добрите ни козметика, тя е от Италия (Испания, Франция ...). Нашето устройство е уникален, нашите експерти от Бога "? Говорете за успех в решаването на проблемите на клиентите, които си експерти с помощта на този конкретен козметика или устройства, достигат по-рано, както доволни, че са вашите клиенти, как лоялни клиенти са насочени тези въпроси с ваша помощ. С други думи, показват историята на успешна работа, историята на успеха си.
История на успеха. Успехът на какво или кого? Съберете примери за успешни решения на проблемите на клиентите си, за успеха на своите господари и салон успех. Твърди, за клиента от историята: "Ние сме решени успешно тези проблеми (оцветени, създаване на ефектен стил, коригира фигурата), ние имаме много доволни клиенти, и ние препоръчваме". Твърдят, в този случай, тя ще бъде трудно.
В допълнение към успешното решаване на конкретни проблеми, е необходимо да се докаже, историята успех на кабината като цяло успешните изпълнители и, разбира се, успехът на клиентите си. Директно като няма връзка, но клиентите ще открият тази логика връзка. Успешните хора отиват в успешни салони, ние също искаме да бъдем успешни. Ако се подготвят предварително, за да се демонстрира успеха на (сертификати по стените, благодаря-ти писма и снимки с усмихнати клиенти, примери и аргументи в диалога ", за да" образ на клиентите и "след", и т.н.), ефектът ще бъде видим веднага. Само чрез демонстриране на история на успеха, не забравяйте четвъртото правило: Не позволявайте на себе си оценка, а не слава.
Различен. Клиентът не избира най-доброто, но различни, което е, ако са различни, вие винаги ще намерите своя клиент. Открийте разликите и да не го продаде предимство, и нека обидата, но по различен начин. Тази разлика може да бъде доста малък, но може да угоди на вашия клиент. Ти не знаеш как да го направя? Попитайте тези, които отиват към вас сега, и много покупки, нека каже и дума, че те са привлечени към вас. Тази дума често е това, което ви трябва.
Съвет: Вашите експерти са уникални по дефиниция, за разликите там изглеждат. Мъжете по принцип не може да се логично да обосноват избора си спътник, те или започне да се изброят всичко, което идва в главата им, или да кажа, че единствената причина, като например: "Тя има такива очи," Това е, което го интересува в него, всички други добродетели, той "видях", след това, някои от тях той просто изглежда да се появи и може да продължи цял живот. Този маркетингов план, наречен "позициониране". Какво искате да кажете за вашия разлика от другите, той се нарича дефиниция позициониране, както и отговори на вашите клиенти, че сте, по тяхно мнение, да се разграничават - позициониране. От гледна точка на науката за него трябва да е същото, но това обикновено е трудно да се постигне. Важно е, че тези възгледи не противоречат един на друг.
Позицията на (определяне позиция) каюта - този студен бизнес изложение, както се разбира от вашия интериор съзнанието на потенциалния потребител. Това е вашата позиция на пазара.
В семинарите, които предлагаме на публиката да попълните позициониране на картата, отговорите са едни и същи при 90%. Заключения за вас.
Свързани статии