Практиката показва, че повечето мениджъри смятат персонал мотивация проблем са изключително тесен: "Колко трябва да плати на работниците и служителите, да не плаща, но за да работи добре и да бъде верен?" Това е много ограничен подход, тъй като тя е сведена до най-ниското ниво на мотивация.
Пари не е нито най-мощните, нито, още повече, че единственият начин да мотивира хората. Опитите да се мотивират персонала изцяло в наличност, ще доведе до факта, че дружеството ще остане хора, които се интересуват изключително финанси. И това често не е най-продуктивните, ефективни и лоялни служители.
Подчинените, за които парите - най-голямата мечта, често не осъзнават, че печалбата е просто резултат от дейността си в една организация. Освен това, много от тях искрено вярваме, че най-добрият начин да получите пари - не се работи усилено и изящно да влезе в компания, в която не можете да се плаща за резултата, но за поста, или да създаде впечатление за работа. Един такъв служител, бизнес звено за управление, веднъж каза: "Не ми пука, какво да се прави - дори един пирон прободен гумата. Ако само за тази добре платена. " Бъдете уверени, че тези служители няма да се поколебаят за дълго време, ако включите случая, за да получите повече пари за действия, увреждащи компанията (например, "рушвети" и кражба). Макар да е искрено убеден, че "имат".
Вдигнете заплатите непродуктивен служител, вие нарушавате закона на логиката: "Ако ви насърча непроизводствена, непроизводствена, което получаваш." В резултат на това може да се окажете в ситуация, в която компанията една стъпка и не без допълнителен бонус. Всички проблеми и трудности ще поемат един човек - мениджърът й, а персоналът ще симулира само сътресенията, без да се създава някакъв продукт.
Какво, освен пари мотивира хората? За да отговорим на този въпрос, нека разгледаме така наречените "Мащабът на стимули":
1. чувство за дълг - най-високото ниво.
2. Лична убеденост.
3. Лични постижения (лични облаги).
4. пари - най-ниското ниво.
Хората са мотивирани единствено от пари, че е възможно да съжалявате: те не са налични такива неща като желанието да се създаде, за да помогне на другите, на удоволствието от добре свършената работа, чувство на гордост и патриотизъм. Като правило, те нямат цел в живота, и тяхната ефективност е много ниска. Тези хора не се гордеят с работата си и да създават продукти, които не се спазват, те са с ниска степен на отговорност, те не може да се разчита. За да отговори на желанието на служителите да получават пари всичко добро, така че те имат много ниско ниво на етика.
Следваща марка по скалата - лично постижение (лична изгода). Тя все още е доста ниско ниво на мотивация: мъж се задвижва изключително материалистични цели. Границата на мечтите си - да получат по-високи позиции и статус и личен имидж - са изключително важни. На това ниво, парите вече не е самоцел - те се възприемат като средство за получаване на определени материални блага (автомобили, апартаменти и т.н.). Личностни характеристики тези хора са същите като тези, които са мотивирани единствено от пари.
Следващото ниво мащаб - лично убеждение. Ето, един човек воден от желанието да себереализация. Той е готов да получавате обаждания, заемат най-трудните задачи, само за да докаже на себе си, че може да се справи с тях. Работата е интересно само по себе си, а не само като източник на доходи. Служителят се гордее с резултатите от труда си, че е по-честен и достоен. Като правило, ефективна и продуктивна, той може да се има доверие. Разбира се, това не означава, че работникът или служителят не се нуждае от наградата, но неговият подход към парите по-умни: той разбира, че получава компенсация в замяна на техния продукт.
Най-високото ниво на скалата - дълга. Един човек, движен от определена идея, висока цел. Такива персонал изключително ефективна. Те винаги са всеотдайност и неговата група. Може би сега, в компанията на малко, но аз съм сигурен, че най-малко един е: най-вероятно ви е (ако сте - управител или собственик). Вие не трябва да бъдат принуждавани да работят, да поиска да останат на работа късно, ако обстоятелствата го налагат. Вие сте в бизнеса, не само защото той дава пари.
За да се подобри ефективността на собственика на фирмата ви, знаейки "Мащабът на стимули", не се наемат хора, мотивирани единствено от пари. Най-малкото, не им се доверяват на челните позиции. Идентифицирайте тези служители е лесно. Достатъчно, за да говори със заявителя, като го гледам: да попитам защо е важно да се работи за вас. И ако той казва само за пари или заплата, проверете дали все още има нещо, за което той ще работи.
Ако искате да се показва фирмата Ви все повече хора са мотивирани от мито, или лично убеждение, трябва да се създаде бизнес мисия, която ще лежи в равнината на личните цели на служителите си. То трябва да обхваща не само собствените си интереси щемпел - едва ли е човек, който тя счита за свой дълг да прави богатството на собственика. Да не се обърка вратата с декларативни изявления, които не обичат да парадират с това дружество. бизнес създател е важно да се формулира справедлива идея на хартия, за която се основава неговото дело, а след това да го направи известен. След известно време тя ще заобикалят хората, които се присъединяват в името на идеи, готови да отделят неговото изпълнение, не само в работно време, но и душата.
Възможно е да се "дръпне" хора от "лично облагодетелстване" на "лично убеждение". За да направите това, е важно да ги оспори - да се постави по-сериозен проблем. Например, един служител поиска увеличение на заплатите. Отличен! Обещай му, че ако тя ще се увеличи обемът на личните продажби с 30%. Ако той приема поканата, след известно време ще видите, че неговата ефективност се увеличава. Това е лично убеждение. Разбира се, постигането на по-високи нива на мотивация не означава, че хората не трябва да плащат. Въпреки това, разработването на позиция на заплати, посочени в него идеята за насърчаване на санкциите, производствените и непроизводствените. По-специално, продавачи, определени прогресивна процент от приходите, във всеки случай, да не се използва, за да наддават за тях.
В заключение, нека да погледнем в основни demotivators ефикасен персонал.
1. Невежеството на целите на компанията, или не са съгласни с него. Първият елиминиран лесно - трябва да се направи на целите известни и да ги преведат (писмено или устно). За по-добра организация на персонала и "държи" всички дейности на стратегическата цел на компанията на помощта на функцията "административен скала", изпълняващи каскадни гола във всички отдели, както и мониторинг на плановете.
2. Липсата поради некомпетентност. Служителят може да се съгласи с цел бизнес, искат да работят и да се създаде продукт, но за да бъде необучен, което води до провал (за обслужване на клиенти, прекъсване на сделки). Solution - Отваряне на вътрешния академия за центрове за персонала / обучение. Това е лесно и не е скъпо, ако имате подходящата технология.
3. Лични проблеми. Преценете дали да помогне на работници да решават проблемите си на живот. Практиката показва, че се нуждае от помощ. Често, за да решите проблем, достатъчно внимание и добър съвет.
4. Липса на координация на служители и отдели в компанията, което води до претоварване объркване персонал и стрес. Решение: въвеждане на компанията модел от Admin ноу-хау - международен стандарт за управление, която осигурява максимална ефективност на компанията и нейните служители.
Управляващ съдружник на консултантска фирма "Н-Art"
Свързани статии