Изследванията показват, че през последните 4 години, повечето търговци преместени измерване на "нематериалните" показатели, като популярността на марката, ефективност съобщение и възприемането на търговската марка.
Представено в тази статия, резултатите от изследването ще ви помогнат да разберете какво трябва да се измерват показателите за оценка на ефективността на SMM-промоцията.
1. Обърнете внимание на промените в избора на показатели
Марка собственост дистрибутор Перно Ри
През същия период на използването на показатели за популярността на марката се е увеличил драстично. Проследяването на броя на абонатите / приятели, например се увеличи почти два пъти от 24% на 45%. Използване на редица модели увеличил с 50%.
Сега компаниите харчат за социални мрежи, 9,8% от общия бюджет за маркетинг. През следващите 5 години се очаква да нарасне в тези разходи с до 21,4% .От проучването на експерти Duke University
Основната идея: търговци знаят, че SMM не влияе на нивото на продажби директно. Въпреки това, те видите социалните медии като възможност за въздействие мащабна върху потребителите (и привличане) и планират да увеличат разходите за SMM в следващите 5 години.
2. Обърнете внимание на общия брой на взаимодействията
Основната идея: благодарение на потребители на социални медии взаимодействат с марки и минават на своите уебсайтове. Всяка фирма трябва да определи какъв принос SMM носи крайната печалба.
3. Фокусирайте се върху оценката на живот на клиентите цикъл
Service Forrester ни напомня, че, независимо от факта, че повечето търговци оценява степента на участие / взаимодействие и предавания в сайта, не трябва да разчитате единствено на тях.
В доклада на Forrester заяви, че единствената мярка за участие е невъзможно да се обясни влиянието на социалните медии върху продажбите и увеличаване на лоялността на клиентите. В крайна сметка, всеки бизнес е създаден с цел печалба и социалните мрежи, ако те не могат да докажат тяхното влияние върху крайните продажби, маркетинг, ще бъдат принудени да преразгледат отношението си към тях.
Forrester препоръчва търговци се съсредоточи повече върху имейл маркетинг, при който измерването на живот на клиентите цикъл и тяхната лоялност е много по-прозрачна.
Трудно е да се оцени влиянието на социалните медии върху крайната печалба. В прехода от взаимодействието на потребителя в социалните мрежи преди продажба може да бъде с някои трудности, които възпрепятстват възможността за оценка на пряко влияние върху продажбите на социални медии.
Не е изненадващо, много компании не могат да изчисляват на възвръщаемостта на инвестициите от SMM в парично изражение. Все пак, това не означава, че социалните медии не влияе на ефективността на бизнеса. Тя доказа, че информираността на марката на потребителите увеличава приходите и печалбите, както и социалните мрежи, за да се повиши осведомеността. Трябва да следите и да се установи зависимостта на получената печалба от промените в SMM-кампания.
Свързани статии