За това как ръководителите на лечебни заведения могат да мотивират служителите си, казва, че клиничен психолог Сити клинична болница № 67 кръстен L. А. Vorohobova Москва Здравното министерство Светлана Королева.

Към върха на пирамидата

Олга Жукова "LekOboz": Светлана В., за мотивацията на персонала, сега се говори много. Доколко този проблем за здравните специалисти?

Светлана Королева: Мотивация - е желанието да действие, което има за цел да среща мъжа на техните нужди. Този процес е присъщо на всеки един от нас, всяка човешка дейност започва с него, и той не може да се подценява: той контролира поведението на човека мотивация, която го принуждава да работят, да правят неща, и се развива като човек, и това е проблем за всички.

- Но различните хора имат различни нужди.

- Мотивация също може да бъде различен. Това е вътрешно и външно. Когато вътрешната мотивация стимулиране на действие са вътрешния човешко желание - това мотивация е характеристика на волеви хора. Но много често мъжът да извърши определени действия, външни стимули или външни обстоятелства: някой е, относително казано, за да го примами морков или заплаха за самия човек изтича в правилната посока. Това се нарича външна мотивация.

Рецептата за лекарството. Лекарите знаят как да се измъкнем от задънената улица

- Какво мотивация е по-добре?

Американски психолог Ейбрахам Маслоу установена йерархия модел на човешките потребности, което показва какво трябва да се счита за ниска, и това, което по-високо ниво. Изисквания по-ниско ниво, необходими за поддържането на живота - това е необходимостта от храна и сигурност. На следващото ниво са нуждата от любов и уважение. нужди са в горната част на тази пирамида, за които, всъщност, човек живее, - за себеизразяване и личностно израстване. Естеството на мотивацията - се плъзга нагоре по стълбите към нуждите и добрата мотивация за дейност е да насърчава най-високото ниво на потребностите: знания нужди, естетически потребности и себеактуализация. Ако говорим за мотивацията на персонала, е необходимо да се мотивират хората да не се отговори на нуждите на вида да се хранят или да купят нещо, но за да се постигне по-висок личен план, което води до признаване, уважение, развитие на лични средства.

Най-добрите лекари, пациенти пренебрегвани. Парадоксът е причинена от Българската медицина?

Личност преди всичко

- Как може да се постигне това?

Престиж и уникалност на здравните професии, е не само в образователните програми. За съжаление, някои професии в областта на медицината за намаляване на престиж - например, професията на медицинска сестра. Въпреки факта, че не е медицинска сестра не е възможно на лечебния процес, особено в медицината се смята, че е лекар, медицински сестри остават в кулоарите. Медицинска сестра осигурява лечение осигурява грижа и дори бих казал, с това и ще постави на професията на равна нога, защото лекарят в болницата, поемане на отговорност за лечението на пациента, да делегира тази отговорност на сестрата, и през повечето време тя се занимава с пациента до известна степен тя служи като психолог. Това е огромна, огромна работа, която изисква физически и сили, и състрадание и професионализъм.

Сестрата като човек помага професия може да се прояви в работата си с пациенти, на силата и красотата на личността му и да се покаже някои личностно израстване, а задачата на управлението на лечебни заведения е да я отблъсне, за да го и го подкрепят професионален интерес. Ако сестрата не се интересува от личностно израстване, ако той е слаб и безинтересен човек, а след това да започне чат е оскъдна, не отговаря на очакванията на пациентите. Сега, по време на реформата на българското здравеопазване, пациентите имат правото да избират сами на лечебните заведения, така че при предоставянето на здравни услуги, ние трябва да се фокусира върху нуждите на клиента и се вземат под внимание всички аспекти на работата с пациентите. При тези обстоятелства, ролята на медицинските сестри се е увеличил значително, така че в тази професия е важно не само да демонстрират своите професионални умения, но също така да ги развива. И това изисква външна мотивация.

Смъртоносно оптимизация. Кой е отговорен за небрежност и лекарски грешки?

индивидуален подход

- Управлението на здравни услуги може да мотивира служителите?

- Както казах и преди, видовете мотивация трябва да се избират индивидуално, в зависимост от психологическите характеристики и нужди на всеки служител. Американски психолог Мъри описан повече от 20 вида човешки нужди, които могат да мотивират поведението. Разбирането на нуждите на всеки служител ще ви помогне да изберете за него ключът, който ще бъде мотивация за работата си. Повечето са общи изисквания са както следва:

• необходимостта да се докаже, привлече вниманието към себе си - тези хора се нуждаят от постоянно възхищение и признание за тяхната уникалност;
• необходимо за принадлежност - е необходимостта за приятелство, подкрепа и насърчаване от страна на другите. Ако такъв човек не е да се хваля или подкрепа, тя не може да работи добре, като най-силна мотивация за него това е най-емоционалната подкрепа от страна на персонала;
• необходимо за почит - ако един човек се нуждае приоритет ( "Аз хвалят, хвалят - че заслужавам това повече от всеки друг");
• необходимостта от автономия - когато човек иска да съществува извън групата ( "не диктува правилата на мен, аз ги имам себе си знаем много добре"). Този човек не може да прокара;
• необходимостта от доминиране - когато човек се стреми да се превърне в лидер, искам да влияете на другите, убеждава ги, или нещо, което да забранява. Такъв човек наоколо, за да помогне в изпълнението на неговите изисквания, ако в съответствие с неговите изисквания. Но ако такъв служител се натъква на преграда, той се чувства негодувание и много изтощен;
• се избягва необходимостта от вина - персонал с много добър мотивация за лидерство, те се опитват да се направи внимателно работата си и да се избегне възможни грешки. Но ако те все още правят грешки и те правят рекламации, за тях тя се превръща в бедствие;

Пример да следват. Лекарите трябва да се вслушват в собствената си съвет

необходимостта от подкрепа - тези служители - е вечен подчинени, и те постоянно се нуждаят от майка кокошка, която ще ги подкрепя и одобрява. Те никога не поемат инициативата, те непрекъснато трябва да се дръпне - като локомотив тегли каруца. Но този камион винаги ще се зареди и ще вземе каквото трябва да бъде. Те знаят как да работят и са пазители на история и традиции;

необходимостта от играта - това е желанието да прекарат своята кариера в играта, за да донесе на живот колективната разнообразие, забавление, забавно и смях. Те са важни за отбора, тъй като те носят в работата на редица почивка и ще ви помогне по-добре да се справи с рутината. За да създадете такъв изкуствен стимул е полезно да се корпоративни събития, рождени дни и празници в чест са различни, но така, че да не пречи на работната среда;

необходимостта от знания - е изключително важно изискване, което може да се дължи на нуждите от по-висок ред - хората се стреми да расте в своята професионална среда. Жаждата за знания осигурява човешкото интелектуално израстване, което е от полза не само себе си, но също така и неговата институция.

Ако ръководителят на лечебното заведение ясно ще знае какви нужди има при хората, а след това ще бъде по-добре може да се разбере какво точно са нуждите на всеки един от подчинените си. Тогава той ще може да вземе всеки служител или ресурс, който ще го бута към разширяването на сферата на мотивационна или превежда от работника или служителя до мястото, което най-добре отговаря на техните нужди.

Свързани статии

• Да се ​​съхранява в една прекрасна синкав, само торти не са достатъчни "