Разрешаване на конфликти - финален етап. През всичките форми изпълняват различни видове сложи край на конфликта: края на конфликта, като унищожаването на една от страните или пълното подчинение на другия; преобразуване на двете страни в конфликта към хармонизиране на техните интереси и позиции на нова основа; взаимното съчетаване на противоположни агенти; взаимно унищожение на противоположностите. При изпълнението на първия и последния ден от тези възможности за край на конфликта е придружено от засилване на борбата. Когато прилагането на други форми на постепенното затихване на конфликта.
Положението на непълно решение на конфликта създава неговото подновяване на същото или на нова основа.
Резолюция на конфликта е да се разграничава от своя супресия, т.е. принудително преместване на едната или двете страни, без отстраняване на причините и противопоставянето на субекта.
Това не води до разрешаване на т.нар премахване на конфликта - е опит да се отърве от конфликта чрез помирение или неизвестност, вместо преодоляване противоположности, той се основава.
Без значение колко разнообразен конфликти резолюция процес тях се характеризира с някои общи характеристики. На първо място, като етап в по-широк процес на управление, че се провежда в рамките на неговите предпоставки и принципи анализирани по-рано. В допълнение, той има своите предпоставки, конкретни стъпки, стратегии и технологии.
Предварителни условия за разрешаване на конфликта:
1. достатъчна степен на зрялост на конфликти, изразена в видимите форми на проявление, да идентифицират предмети, демонстрации на техните противоречиви интереси и позиции в организацията на конфликтни групи и повече или по-малко сложни начини за конфронтация.
2. необходимостта от разрешаване на конфликта от теми, както и способността да го приложат.
3. Наличие на необходимите средства и ресурси за разрешаване на конфликта: физически, политически, културни, най-накрая, човека.
В литературата, различен "мощност", компромис и "интегративен" модел. Захранване модел води до изхода на конфликта на два вида:. "Победата - поражението", "поражението - поражение" Другите два модела - възможно разрешаването на конфликта от типа "да спечелят - победа", "победа - победа". форма мощност е типично за правни конфликти.
техники за разрешаване на конфликта.
Съвкупността от методи, в зависимост от вида на модели за разрешаване на конфликти трябва да бъдат разделени на две групи. Нека да се обадите на първата група от негативни методи, включително всички видове борба, за постигане на целта от едната страна печели пред другия. Терминът "негативни" методи тук основателно се очаква краен резултат на конфликта е: единство унищожаване противоположни страни като основния отношение. Втората група се нарича положителен метод, както е прието при използване на запазването им основа на връзка (единство) конфликт между субекти. Това е - първо на всички различни видове преговори и конструктивна конкуренция.
Разликата между отрицателен и положителен спрямо методите конвенционално. В практическите дейности по управление на конфликти, тези методи често се допълват взаимно.
Помислете за някои от най-използваните в борбата на спорещите страни методи. Един такъв метод - да се постигне победа в резултат на получаване на необходимата свобода на действие. Този метод се осъществява по следните методи: създаването на свобода на действие за себе си; Скоба свобода противника; дори с цената на някои материални или други загуби, придобиването на най-добри позиции в конфронтация и т.н. Например, една ефективна техника е да наложи враг дискусия като въпрос на обсъждане на тези въпроси, в които тя е достатъчно компетентен и да го къде себе си може да направи компромис.
Ефективен метод за използване на едната страна на своите цели и функции на врага резерви. Техники в същото време може да бъде използването на аргументи на противника в дебата; принуждават врага към действие, полезно за другата страна.
Много важен метод за борба - блокирането на първите центрове за контрол на противниковите системи: екипи, водещи личности и институции, основните елементи на вражеските позиции. В дискусията, основният акцент е да се дискредитира водещи членовете си, представляващи врага, за да опровергае основните моменти от своята позиция.
Въпреки факта, че един от основните принципи на разрешаване на конфликта е принципът на своевременност, ефективност в борбата може да се използва успешно метода на отлагане на делото, или пък за "метод за отлагане". Този метод - частен случай на избор на подходящо време и място за прилагане на последен удар, създаване на благоприятен баланс на силите и благоприятна ситуация за такъв избор. Бавният темп на прехода към решителни действия е обосновано от необходимостта да се концентрират големи сили, ресурси за постигане на победа. Специфични видове борба като средство за разрешаване на конфликти се избират и се прилагат при спазване на специфичните за разрешаване на конфликта и ситуацията, в която тези действия се извършват.
Основният положителен метод за разрешаване на конфликти е договарянето. Преговорите - е съвместна дискусия за спорещите страни за евентуалното участие на посредник при спорове с оглед постигане на споразумение. Те служат някои продължаване на конфликта и в същото време служи като средство за преодоляване на това предизвикателство. В случай, че акцентът е поставен на преговорите в рамките на конфликта, се опитват да запазят позиция на силата, за да се постигне по-едностранна победа. Естествено, такива преговори характер, обикновено води до временно, частично уреждане на конфликта, а преговорите са единственият попълнение в борбата за победата над врага. Ако преговорите се разбира основно като метод за разрешаване на конфликта, те са под формата на честен, открит дебат, предназначени да направят взаимни отстъпки и взаимно удовлетворение на интересите на определени лица.
С тази концепция на преговорите двете страни да действат в рамките на едни и същи правила, което допринася за запазването на основата на споразумението.
"4 - стъпка метод" Г. Den. Този метод е постигане на хармония между хората и тяхното ползотворно сътрудничество. Тя се основава на две правила: "Без прекъсване на диалога" заради отказ на комуникация и генерира означава конфликта; "Да не се използва силата на игри, за да спечели в борбата за власт чрез принуда, заплахи, ултиматуми".
Описаните методи за комуникация и преговори включват взаимодействието на индивиди, колективи. В живота на великия ролята на конфликтите, които възникват в средата на масови общности, сред не само малки, но и големи групи. Такива конфликти могат да бъдат решени чрез преговори и различни видове комуникация. Въпреки това, комуникация в такива случаи може да бъде под формата на проблеми диалог и дискусия mnogosubektnogo. Това е - различни видове бизнес срещи, семинари, конференции, конгреси и т.н.
Използването на положителни методи за разрешаване на конфликти, въплътени постигане на компромис или консенсус между конфликтните теми. Това - завършване на форми на конфликт основно от типа на "печеливши", "печеливши", "печеливши". Те представляват реализирането на компромисни и сътрудничество стилове.
Компромис (от латинската compromissum.) - означава споразумение, основано на взаимни отстъпки. Така например, в компромис политика - на концесия на някои от изискванията на противоположната страна, отказвайки се от част от исковете си в силата на споразумение с друго лице.
Разграничаване компромиси принудени и доброволно. неизбежно Първият воля, наложена от обстоятелствата. Например, съотношението на враждуващите политически сили очевидно не е в полза на тези, които правят компромиси. Или цялостната ситуация, застрашаващи съществуването на спорещите страни (например, смъртна опасност от термоядрена война, ако тя е някога да се освободи за цялото човечество). Второто, което е доброволно, компромиси се сключват въз основа на споразумения по конкретни въпроси, както и да отговарят на някои от опасенията на всички взаимодействащи сили. Въз основа на тези компромиси са различни партийни блокове и политически коалиции.
Консенсус (от латинската consedo.) - форма на изразяване на съгласие за аргументите на противниците в спора. В научната литература понятието се отнася до договора за обществен консенсус по правилата на разрешаване на конфликти. Това е по-специално споразумението за: а) принципите на функциониране на конкретната система, която е въплътена в демократичните структури на социалните контролни органи; б) правилата и механизмите, регулиращи разрешаването на конкретни конфликти. Консенсус може да се характеризира със съдържание страна (качествен аспект) и постигане на ниво - степен на консенсус (количествен страна).
Така че, за разрешаване на конфликти с използване на модели като "власт", компромис и "интегративни" такива стилове като стилове на конкуренцията, избягване, адаптация, сътрудничество, компромис и такива методи и двете отрицателни и положителни. Сред положителните специални преговори стойка.
Свързани статии