Днес, както и част от персонала се страхува от загубят работата си, а някои - иска да направи кариера, по никакъв начин, още не се казва за малтретиране. Този термин означава целенасочено преследване или несправедливо третиране на работниците и служителите от колеги или началници
Различните страни на един и същ проблем
Въпреки че думата "мобинг" се появи наскоро, явлението, което тя представлява, винаги е съществувал. Почти всеки работен човек поне веднъж в живота си се сблъскват с конкретна проява на тормоз в живота ми.
Сега по темата за мобинг активно обсъжда в западната преса. Всяка година в Европа, милиони служители на различни компании, признати психолози, които работят с тях несправедливо. Според германски статистически данни, половината от персонала на фирмите в страната е изложена на малтретиране. А броят на хората, засегнати от него се увеличава всяка година. Ето защо, в някои европейски страни, като Германия, Франция и Швеция вече са приели закони за морален тормоз на работното място, защитата на жертвите на тормоз. Други страни се развиват подобно законодателство. Въпреки това, за да се докаже "оцеляването" на услугата не е лесно. Но ако не успее, тогава съдът може да обезсили уволнението на служител от свое или дори да задължи компанията да компенсира моралните щети на жертвата.
Първо на всички последици от мобинг повлияе на здравето и психическото състояние на "жертва". Те могат да доведат до заболявания на нервната система, инфаркти и дори самоубийство. Но е ясно, че нездравословна атмосфера в служителите на екипа, интрига и Противоречията са отразени във финансовите показатели: падане на производителността, повишаване на оборота, групата става все по-сплотена. Затова мениджърите не трябва да се подценява явлението, а дори и повече, за да го насърчи.
Мобинг е разделена на "хоризонтален" (сред служителите на същото ниво) и "вертикална" (сред работниците от различни нива). Хоризонтална най-често се използва във връзка с новодошлите по-възрастните служители на организацията. Тя може да се прояви в "бойкот" от страна на колегите си, като предоставя невярна информация, без да обръща внимание исканията, клюки и много други "малки неща", които добавят до единна картина на малтретиране. Обикновено това се случва, ако на старта виждат конкурент, или да го откроява от екипа му "ексцентричност".
Често става причината и обичайната завистта на по-млади и по-щастлив колега. Следва да се отбележи, че подбудителите на преследване, в много случаи стават по-възрастните работници и служители, които се страхуват от загуба на тяхно място и поради тази грешка с колегите си. Понякога такъв натиск е временно и е един вид "посвещение" на членовете на екипа. Жертвата на тормоз може да се превърне и опитни работници, които изведнъж започнаха да се благоприятно лечение началници.
мобинг "Vertical" често възниква, когато има желание да направи място за промоция, за да се отстрани конкурент, или да си отмъсти.
Един от "вертикално" мобинг видовете предполага, че главният готвач по някаква причина иска да се отърве от един служител, но не може да го направи по законен начин. Например, новият шеф на необходимостта да се намери друг отбор или да се спестят пари на персонала. По закон, няма сериозна причина за уволнение на роба е почти невъзможно. Тя е много по-лесно да се обвинява постоянно служителя за некомпетентност, липса на дисциплина, сложи пред него невъзможни задачи, и в крайна сметка - всичко, за да го принуди да подаде оставка доброволно.
Сред мениджъри, като правило, има заместници, които мечтаят да заеме мястото му. В допълнение, оценяващия и опасения, че той може да "Снемане". Под натиска на двете страни, мениджър в средата на ниво чувства нещастието "сандвич мобинг". На пръв поглед много сериозни въпроси за управление на високо ниво в кариерата, и поради това са особено коварни методи се прилагат във вертикална малтретиране.
Главен-'zhertve "в сравнение с обикновените служители заплашват и допълнителни прояви на тормоз. Така че, топ мениджърите могат да влязат негативна информация за работата на неговия отдел, старши управление на поръчки, той получава късно, подчинени са саботират заповедите му, и така нататък.
Отхвърляне на новия шеф, особено ако последният бъде назначен като "отгоре", твърде често е причина за "сандвич мобинг". Понякога екип е настроен срещу новите лидери от собствената си вина. Може би те са твърде ревностно определен за конвертиране на ново място, те се държеше твърде арогантен, или, напротив, колебливо.
В едно проучване на Българската организация е проведено, което показва, че около 80% от служителите са имали някои или други прояви на тормоз. Тя се проявява в това, че техните предложения не са били готови да слушат, да повиши глас, крие или даването непълна информация за състоянието на нещата, да направи прекомерни изисквания, обвинени в некомпетентност, не дава възможност да посещават курсове за обучение и др Сред причините за тези служители явления нарича отхвърляне на "новодошлите" в групата, ниското ниво на култура на бизнес отношения, привилегированото положение на отделните служители, безнаказаност. Предвидени и последиците от такава връзка: безразличие към претоварване с работа, прекомерна нервност, достигащи до застой, проблемите в личния си живот. Колко украински специалисти страдат тормозът от колегите, не е известен. Статистика от тези неща мълчи.
Признаци на мобинг предизвикат различни реакции мениджъри. Понякога шефът не е чувствителен към тях, а понякога - открито или негласно насърчава конкуренцията. И в действителност, а в друг случай, ситуацията обикновено излиза от контрол, дори и главата изглежда е, че той го управлява.
Това управление преди всичко е необходимо да се разбере значението на здравословния психологическа среда за нормалната работа на служителите на компанията. Заради участието си в стачни действия е необходимо - компетентен лидер ще направи всичко възможно за възстановяване на мира и да се спре нездравословен отношенията между служителите. И за да се преодолеят тези проблеми, допринасят за тяхното открито обсъждане с всички участници на малтретиране. Важно е, че в ситуация на конфликт беше целта на главата, без значение колко той симпатизира една от страните. Той трябва да слушат всички жалби и за всеки отделен случай, за да се определи степента на тяхното участие в решаването на проблема.
Понякога това се случва, че възстановяването на мира просто разяснят на пострадалия на мобинг "правила на играта" в екипа. Понякога ситуацията е такава, че само уволнението заядлив служител може да гасят конфликта. Лидерът трябва да е готов за такова нарушение, дори ако нарушението е извършено от ценен служител.
Е, когато става дума за сериозни конфликти на "арбитър" задълженията, възложени на вещото лице, чието мнение е достатъчна тежест на компанията - например, психолог или HR мениджър. След това работниците ще бъдат по-малко разсейващи мениджъри от преките си задължения и да бъде в състояние да получите повече професионална помощ.
Сред многото причини за тормоз, много от тези, които могат да бъдат предотвратени или отдел командния състав. Например, управление понякога е достатъчно, за да се обърне повече внимание на развитието на служителите в компанията, без да бъдат променени на специалисти от чужбина при всяка възможност. Важно е да изберете нови служители, чиито интереси да съответства на съществуващите корпоративната култура, и са лесни за да пусне корени в съществуващия екип. Може би има смисъл да се държат началниците на отдели и техните специално обучение на персонала. Или да събере колеги, като ги приканва да съвместна неформална събитие. Освен това, ако корпоративната култура включва ориентация служител не само върху постигането на резултати "на всяка цена", както и приятелско отношение, работа в екип и наставничество, шансовете на вируса в компанията, известна под името "мобинг", се намалява значително.
Част от ситуацията може да спаси писмено обяснение на служителите на техните задължения. Най-малкото, "жертвата" ще има повече възможности да се предпазят от нелоялни обвинения в некомпетентност и липса на дисциплина. Обикновено, сбиванията придружени неизпитани и клюки информация. За да спрете разпространението им, трябва да обърнат специално внимание на нивото на информираност на персонала на живота на фирмата.
За разлика от психолози, бизнес консултанти, които търсят причините за тормоз е в организационната структура и организационния климат:
- неясни цели на организацията и стратегия за развитие;
- липса на умения за управление на висшето ръководство;
- липса на обратна връзка;
- размити граници на отговорност и дълг;
- нерегистриран механизъм за вземане на решения;
- ясно разделение на труда между отдели или служители, възможността за дублиране или припокриване задачи;
- лоша организация на информационните потоци в компанията, така че някои от служителите смятат, притежаването на информация, като особен вид на властта;
- мълчаливо одобрение отношение към феновете на интриги и задкулисни игри;
- текучество на персонала, честите промени на топ мениджърите;
- отсъствие на система на възможностите за насърчаване на персонала и кариерно развитие;
- разпространението на интимни или семейни взаимоотношения между служителите и управление;
- различават рязко мотивацията на служителите;
- неправилна организация на работата и, като следствие, голямо претоварване на отделни специалисти.
Проблемът на тормоз в работния екип винаги е съществувала и все още не е установено, че един рецепта за борба с това явление. Въпреки това, истински интерес към живота на своите служители и принципна позиция на ръководството по този въпрос ще ви помогне да намерите един почтен изход от тази трудна ситуация.
Получава се съгласно сайт "www.cofe.ru"
Свързани статии