В един коловоз
В допълнение към подобряването на качеството на услугите и да се намали цената им, операторите са сега активно използващи такава обща ход на пазара като програми за лоялност.
Освен това, Tele2 работи съвместно програма за лоялност с КазКомерцБанк. В рамките на притежателите на банкови карти Tele2 + KKB получавате мобилни бонуси за всяка покупка платена карта.
Що се отнася до третия играч на пазара, представителите на компанията Kcell многократно говори за мотивацията на своите клиенти поради отрицателни бонуси, залагания върху подобряване на качеството на предоставяните услуги.
Въпреки това, операторът на програмата за лоялни клиенти все още съществуват, те са насочени към определени групи от потребители, които операторът предлага разнообразие от предимства. Като пример, "Роуминг клуб" за често пътуващи Kcell и Activ. Същността на тези подводници, е, че за разговори и интернет връзка в роуминг, абонатите получават "мили", които след това могат да бъдат изплатени за самолетни билети, да платят своя дял от цената на пътуването или услуги в хотела в партньорските компании на програмата.
Kcell също се фокусира върху своите клиенти B2B. Ръководител на Корпоративни комуникации АД "Kcell" Наталия каза за Eskova достъпна за корпоративни клиенти възможност за увеличаване на продажбите, като предлага своите продукти и услуги за абонатите Kcell и Актив чрез "Клуба на 7.0.1." Абонатите, от своя страна, могат да получават отстъпки или други ползи, използвайте специалната оферта от B2B клиенти.
Що се отнася до подводница халва, в Kcell запознат с него, но от типа на сътрудничество все още не се взема предвид. Както и да създадете своя собствена програма за лоялност коалиция.
Халва - това е един от най-инвестиционни компании GreenApple проекти, която е специализирана в цифрови услуги. В допълнение към подводницата в GreenApple актив - финансовите услуги Кредитън, както и таксиметрови услуги Touchka.
Казано по-просто, ако програмата "Zhasa!" Участникът може да събира бонуси, които ползват услугите само на Beeline, тогава Халва се дават точки за закупуване на стоки и услуги от всички партньори SPS. В момента около 70 (над 300 търговски обекти), но, както е обяснено в компанията, Халва продължава да преговаря с Zhasa на партньорите! ", А в бъдеще тази цифра ще се увеличи значително. В допълнение към Beeline Казахстан сред основните партньори на програмата, към днешна дата, "Интернет Начало», «BeeTV», «The ABC Комуникации», Alser, Спорт земя, Чаплин кина и други компании.
Искам да - яде халва, искам - натруфен
В допълнение към натрупване на точки, участникът може и да ги харчат за да купуват продукти от каталога на услугите и партньори Пл. Така например, средната участник халва, според представители на програмата, един месец, без да променя своите редовни навици могат да се натрупат 600 бонус единици. Възможно е да отидем на кино или на чаша кафе. Разбира се, това е свобода на избор за потребителите тежък предимство.
Трябва да се отбележи, че този вид коалиционните проекти се считат за най-сложните в техническо отношение, защото изправен пред редица сериозни проблеми, които срещат компаниите. Сред тях са не само проблемите на софтуерни решения и технологично изпълнение на съвместна търговска марка, но също и необходимостта от хармонизиране на маркетингови и комуникационни стратегии.
Между другото, според проучване на агенция Азия Direct, в световната практика един обикновен потребител участва в програми за лоялност на 7.4. И 71% от потребителите желаят да се присъединят към един от друг.
Като се има предвид широко разпространени в чужбина програми за лоялност, които се използват активно от чужд опит в разработването на халва. "Ние основно се фокусира върху опита на Великобритания, и ние вярваме, че има перспективи в Казахстан - каза Elzhan Koshanov. - Бонус програми практически не са представени тук, и конкуренцията не е висока в Казахстан. Въпреки това, пазарът е готов за това. "
Между другото, експертите твърдят, че за пазара и членовете на програмата за лоялни клиенти са един много интересен феномен. Въпреки това, организаторите на подводницата този инструмент за привличане на клиенти носи много проблеми. Глава IKS-Consulting офис в Казахстан Светлана Черненко показва три критерия за успеха на всяка програма за лоялност: ефективна комуникация, относителна лекота на съхранение и употреба на бонус точки и наличието на интересни предложения. "По мое мнение, програма за лоялност е обречен на неуспех, ако тя е по-твърда" пречка разбира се. " Модерен потребителското изключително претоварени с информация да се има предвид сложна схема, за да получите 5% отстъпка за чаша кафе в малко кафене. "
Според представители на подводница «Халва», неговите участници днес са 2 милиона. 700 000. Хора от 15 градове на Казахстан.
Свързани статии