Мисия и цели на организацията
Мисия - това е причината за съществуването на предприятието.
Мисията се определя в процеса на стратегическо планиране, и това е основната стратегия на предприятието, според която до края на дейността се основава. Приемането му дава възможност да се определи ясно целите на дейността на предприятието и не позволява на мениджърите да се фокусират върху личните интереси. Например, Хенри Форд дефинирана мисията на предприятието като дава на хората евтин автомобил.
Целевата функция започва с установяването на мисията на организацията, като изрази смисъла на неговото съществуване. Мисията на организацията е дадена идея за назначаване на организацията, необходимостта и полезността на своите дейности за обществено ползване и за служителите. Централната точка на мисията е интересите, очакванията и ценностите на потребителите на туристически продукти и услуги, както и доставчици, дистрибутори, конкуренти и други, в които туристическата организация се интересува. Като пример, следната формулировка на мисията на организацията на туризма: "производство и продажба на туристически продукти и услуги, достъпни за широк кръг от потребители с различни нива на доходи"; "Целта ни - проблеми това решение на клиента, създаване на комфорт и грижа за условията на тяхната работа, аз почивка"; "Качеството - неразделна част от нашите продукти и услуги"; "Принадлежността към позицията на водещи туристически компании на всички видове туризъм в България."
Мисията, която определя организация по туризъм, служи като тийм билдинг, определя целта, области на дейност. Мисия dolzhka имат стимулиращ ефект. Работниците на организацията на туризма трябва да чувстват, че тяхната работа е от значение и носи удовлетворение хора.
Мисията е основата за създаването на цели на организацията на туризма като цяло, неговите подразделения и функционални подсистеми (маркетинг, производство, персонал, финанси, управление), всяка от които изпълнява своите цели, произтичащи от общите цели на организацията.
Изборът на мисията на предприятието дава стабилност, както е определено от основните принципи на работата си. Мисията дава възможност на организацията да бъдат гъвкави и, ако е необходимо, да промени своя профил.
За да изберете мисия, компанията трябва да определи ясно кой ще бъде на клиентите си и как се нуждае от клиент, че ще задоволи. Въз основа на мисията определя целите на дейността.
Целта на дейност - това е най-желаното състояние на контрол обект с течение на времето.
От правилното му формулиране зависи от съгласуваността на персонала. Но без значение колко добре формулирани цели на предприятието, те трябва да донесе на персонала, който в нашите предприятия често възниква в резултат на по-слабо развитите комуникации.
Основната цел на всяко предприятие - е печалба. Често тази цел се идентифицира с мисията, но там се крие голям улов за самата организация, тъй като в този случай главата е много трудно да се направи разграничение на дейността на вашата фирма от конкуренцията и, като резултат, се очаква по-дълъг живот.
Цели са определени въз основа на следните принципи:
конкретност и измеримост;
достижимост и реалност. Недостижим цел не може да бъде мотивиращ, но също и за осъществяването на целите на белия дроб слабо мотивирани, следователно, целите трябва да отговарят на възможностите на работниците;
наличност график;
еластичността на целите на тяхната възможна корекция. Този принцип е особено важно в нашата постоянно променяща се среда.
цели на предприятието могат да бъдат краткосрочни, средносрочни и дългосрочни.
Една от основните задачи за управление на туристическа организация е да се определят целите, за които е създадена и функционира организацията.
Като правило, не туристически организации, преследващи една и съща цел, но някои, които са важни за тяхното функциониране и развитие. Тези цели могат да бъдат:
- Стабилизиране на фирмата финансово състояние;
- подобряване на конкурентоспособността на туристическия продукт и услуги;
- задълбочено проучване на пазарите на туристически услуги за разработване на стратегии, за да ги задържат,
- научни изследвания и прогнозиране настоящи и бъдещи нужди на клиентите,
- комплексен ефект върху клиентите на фирмата във всички фази на туристически услуги,
- поддържа имиджа на туристическите организации;
В реално изражение на тези цели следва да бъдат определени и количествено чрез подходящи показатели.
Краткосрочните цели не са определени от повече от една четвърт или една година. Това може да бъде увеличаване на обхвата на търговското дружество, както и продажбата на непродадените стоки в определени периоди, и така нататък. Г.
Средносрочни цели са определени за срок от една до три години. Това увеличаване на капацитета и повишаване на качеството.
Дългосрочните цели са определени за период от три до десет години. Те могат да включват разработване на нови пазари, универсализация и т.н.
След установяването на мисията и целите на компанията може да се пристъпи към по-нататъшни действия.
Свързани статии