Международният опит мотивират персонала за продажби

Както и в предходните параграфи е описано същността на системата на мотивация и характеристики на неговата конструкция, сега е възможно да се прилагат тези знания от обхвата на търговията, в които функциите на ZAO TD "Южно". Работата по тази фаза на изследването ще се проведе в следния график:

1. Сравнение на опита на материали и неимуществени мотивация на персонала в Европа, Япония, САЩ, както и в Русия;

В Европа на общия метод за «Плати за rerformance", което се превежда като "плащане за изпълнение". Освен това, европейските компании, приети няколко платени системи, които работят ефективно:

1. Комисията. С тази система на заплатите служител получава процент от реализираните сделки с клиенти. Понякога постоянна заплата се добавя към този процент.

2. Парични компенсации за изпълнението на неговите цели (MBO). Този начин на плащане, използвани от повече от половината от чуждестранни компании. служители на компанията получават възнаграждение (бонус) за съответствие с изискванията, които се прилагат към тях са представени на дружеството. Тези изисквания се определят от обхвата на отговорностите на служителите и степен на отговорност.

3. Индивидуални награди, които се дават на отделните служители, като признание за тяхната незаменимост и стойност за компанията. Примери за такива награди: признаване и възнаграждение за прослужени години, за опит, знания на специални умения и способности.

4. Принципът на разпределение на печалбата. Първият вариант е, че качественото изпълнение на конкретна задача на работника или служителя получава част от печалбата, която фирмата печели поради работата си. Сумата на процента, посочен предварително, а това води до интерес към правилното изпълнение на работата, прави работника за решаване на проблем креативно и да бъдат активни в решаването на проблема. Друг вариант е, че печалбата на дружеството е разпределен между служителите, т.е. доходите си е право пропорционално на приходите на компанията.

5. Акции и възможности да ги купуват. Служителят не е платена "на живо" пари, но ви позволява да закупи определено количество (пакета) акциите на компанията, или определен процент от акциите на разположение, които дават доход под формата на дивиденти.

Всички по-активните става тенденцията далеч не само от физическо лице сделната, но също така и на почасово заплащане.

Нефинансови мотивация в Европа [8, стр. 21-23]:

· Гъвкави работни часа;

· Различни подаръци, които компанията прави за своите служители;

· Firmwide дейности не са пряко свързани с работата;

· Комплименти на персонала за работата си;

· Увеличаване на поста, но и обучение на персонала за сметка на дружеството;

· Покана персонал като говорител или преподавател;

· Служителите могат да избират от няколко различни награди, в които той се интересува, колкото е възможно в момента.

Материал мотивация в Япония [8, стр. 30-34]:

· Предимството на принцип на старшинство;

· Увеличаване на заплатите се провежда ежегодно;

· Растежът на заплатите в зависимост от години трудов стаж;

· Разпространението на стаж и опит за оценка;

· Голям ниво значение на образованието;

· Рационални предложения система: всеки служител трябва да направи рационални предложения през цялата година. Ако предложението се изпълнява (и това се случва доста често), служителят получава подарък, чиято стойност съответства на ползите, получени от компанията за изпълнението на проекта му. Награждаване се извършва публично и тържествено.

· Коефициент на заетост се взема предвид нивото на квалификация и резултатите от труда, той се трансформира под влиянието на личен процент, свързан с възрастта, опита и семейно положение, а дори и на броя на зависимите в семейството.

· Мениджърите по приходите не са много по-високи от тази на обикновените работници.

Нематериално мотивация [8, стр. 34-35]:

· Насърчаване, въртене;

· Работа в екип;

· Колективно вземане на решения, участие в конференции и срещи на Дружеството;

· Служителите, участващи в управлението на дружеството;

· По време на тези срещи и заседания използва противопоставянето на "ние и те", където "ние" се отнася до самата себе си и на своите служители, както и от "те" - компанията конкуренти на дружеството;

· Натиск върху колективната отговорност

Материал мотивация в САЩ [8, стр. 42]:

· Заплата зависи от ефективността на дейности;

· Стимулиране механизъм в рамките на основната заплата:

1) диференциация на заплатите на базата качествените различия в работата;

2) диференциация на отделно плащане в ранг или длъжност, в зависимост от постиженията на труда, лични и професионални качества, въз основа на периодична оценка

· Разпределени опции за системата;

· Бонуси за иновации и изобретателска дейност;

· Награда за празниците в размер на 25-50% от месечната заплата, 13-та заплата;

· Управление на награда на персонала; обезщетение при пенсиониране; специални мениджъри бонуси, които не са свързани с техния успех; бонуси, които зависят от размера на печалбата при постоянна стойност на основната заплата; доплащане за обучение и стаж; Продажба на акции на служители на фирми.

· Използването на разпределение на печалбата;

· Извършване на плащания към следващия празник; предостави за лична употреба превозни средства с плащането на бензин; напълно или частично компенсиране на разходите на жилища; покриване на разходите на почивка със семейството си.

Нефинансови мотивация в САЩ:

· Непрекъснато дейности по оценяване;

· Постоянно обучение, професионално развитие;

· Безплатен достъп до главите на работниците и служителите;

· Ясно длъжностни характеристики и добре формализирана система;

· Атмосферата на равенство и единство;

· Денонсиране на нарушения;

· Изборът на "две области в кариера": всеки административен ръстът на работните места, или да работят в една и съща мощност, с постепенно увеличаване на заплатите на мениджърите на ниво работна заплата;

· Гъвкавата работа;

Материал мотивация в Русия:

· Преувеличавайте стойност заплати като основен мотивираща фактор;

· Време за заплащане на работната сила;

· Икономистите, счетоводители, финансов директор, платени IT-специалист, а също и за управление на персонала обикновено фиксирана заплата само [18].

· В много компании, лошо проектирани бонусна система;

· Липса на прозрачност в системите на възнаграждение;

· Модел "моркова и пръчката"

· Голяма разлика в заплатите на ръководители и подчинени;

· Активно прилагане на средни и големи фирми в съвременните системи за заплати.

Нефинансови мотивация в Русия:

· Наличие на блока на моралните стимули;

· Методът на "моркова и пръчката";

· Конкурси Популярност имат план "най-добър служител";

Мотивация система в Русия има и трябва да има свои собствени характеристики във връзка с икономическото развитие, на наследството от миналото, особено на националния манталитет. Но този факт не означава, че тя не трябва недостатъците и всичко, което трябва да се поддържа на ниво, което имаме сега. Ако анализираме информацията, предоставена от четирите страни, ние можем да се направят следните изводи:

1. Русия не е разпространен метод за разпределение на печалбата и склад опции система;

2. Русия активно приема съвременните методи на заплащане, които много често не вземат корен и да започнат да работят правилно. Това се дължи на факта, че от този процес са подходящи за не-системно, служителите отговарят силна съпротива и, съответно, не тичам промени;

4. Това е опит на Япония е ценно от гледна точка на идеологическата работа. В този смисъл, Япония е най-близо до Русия, тъй като има колективизма в нашата страна, но с оглед на промените, настъпили в страната през последните десетилетия, идеологическата работа, както на национално ниво и на ниво отделни дружества е намалена до нищо.

5. Необходимо е постепенно да се премине от нетната заплата, за да плати за изпълнение и компетентност;

6. В САЩ, Европа, Япония активно се насърчават иновативните дейности - руски компании трябва да се научат от този опит.

"Макдоналдс" [39, стр. 62-63].

1. Политиката на сигурност и труда на защитата, която е насочена основно към поддържане на здравословни и безопасни условия на труд. Всички работни места в ресторантите и "McComplex" отговарят на изискванията за безопасност, здравни стандарти и се поддържат чисти. развлекателни съоръжения, съблекални, душове имат всички необходими съоръжения.

2. Цялото обучение безплатно.

3. Всички фирми, работници и служители "Макдоналдс" се радват на редица привилегии, както следва:

· Обяд с отстъпка;

· За да се прекъсне създадена трудово законодателство, компанията "Макдоналдс", добавя платени почивки;

· Събития за работниците и служителите - дискотеки, пикници, сладки дни, майки ден, Деня на благодарността, както и специални събития, които насърчават отлична работа;

· КВН и футболния отбор;

· Децата на служителите се предоставят безплатно на билети за представления Нова година, както и безплатни билети за летния лагер;

· За служителите редовно провеждат състезанията, въз основа на която победителите ще бъдат връчени награди и подаръци;

· Награди за продължителна работа: 1, 3 и 5 години на работа, всички служители на дружеството са присъдени значки със символи на "Макдоналдс" и за 10 години - златен пръстен с диамант;

· Образование Програма за подкрепа - една възможност да получи стипендия, "Макдоналдс" за успешното съчетаване на обучение и работа;

· Осигуровките за инвалидност;

· Допълнителни доходи на наети лица (финансова помощ);

· Допълнителни дни отпуск;

· Отстъпки за закупуването на магазините на дружеството;

· Транспорт / Транспорт обслужване.

1. В корпоративната политика на търговските вериги се отразява общата характеристика на малки и средни предприятия с непромишлени профил, състояща се в това, че за подценяване данъчната основа на служителите магазини заплатите често плащат неофициално.

4. Вътрешни джойнт венчър търговски вериги - ще инвестира основно в развитието на персонала, но размерът на тези разходи са сведени до минимум, и до голяма степен зависят от индивидуалните предпочитания на собствениците и топ мениджърите.

Свързани статии

• Мотивация на персонала по продажбите алгоритъм, който увеличава продажбите до 40%

• Мотивация на персонала по продажбите

• Мотивация на персонала по продажбите - Развитие в Москва и региона