Междуличностните конфликти възникват, когато участниците имат възникнат своите противоречия. Междуличностни конфликти могат да възникнат между непознати или между приятели. В конфликта, има положителни и отрицателни страни.
Може да се отбележи от следните положителни аспекти:
- конфликт показва, че отношенията в неравностойно положение и да даде основание да мисля за това;
- някои конфликти са движещата сила за развитието на отношенията и търсенето на нови форми на сътрудничество;
- конфликти предоставят възможност да изразят своите становища до всички участници, като по този начин облекчаване на напрежения.
В разрушителна страна на конфликта е:
- влошаването на отношенията между хората;
- унищожаването на установените форми на комуникация;
- изобилие от негативни чувства и емоции;
- страни в конфликта може да се карат и вече не общуват.
Конфликтът е неразделна част от живота ни, много хора са се научили да разрешава конфликти продуктивно. Има няколко начина за решаването им:
- Избягването или оттегляне. Това желание с всички средства да не ходят на конфликта, а ако VSE-Таки не е възможно, на позиция "е по-добре да не се проведат дискусии." Като правило, това не е начинът за разрешаване на конфликта, и неговото забавяне и отлагане. В някои случаи, "грижа" дава определен период от време, така че хората могат да мислят и да се охладят.
- Концесия - е, когато един човек, независимо от техните интереси, е по-малък друго лице. Този метод може да се използва, когато интересите на отчуждителят от особено значение за него. Ако човек дава в резултат на натиск, страх от негативни последици, но в същото време, проблемът за него е от значение, а след това може да има вътрешни противоречия, чувство на неудовлетвореност, чувство за вина, а ако човек е постоянно избира само начина за разрешаване на конфликта, това ще доведе до по-ниска самочувствие и депресия.
- Съперничество. Това налагане на друго лице от неговите мнения и поведения. Налагането е оправдано в случаите на очевидна истина на отчети и вярвания. Съперничеството е препоръчително да се прилага в случаите, когато няма време за обсъждане, както и решение трябва да бъде взето много бързо, но най-важното е, че това решение не вреди на другата страна в конфликта или на трета страна.
- Взаимни отстъпки или компромиси. Той се използва, когато хората имат време и възможност да предоставят частично по отношение на всичко интересите на втория човек, човек, отстъпва в някои въпроси, в замяна на това, което другият човек е твърде ниско.
- Сътрудничество. Това е най-ефективният начин за решаване на конфликта, но изисква значително време и усилия. В конфликта страни заедно търсят решения за излизане от трудни ситуации, така че да отговарят на интересите на двете страни.
Всеки човек, в зависимост от ситуацията и личните му характеристики, избира начин за решаване на конфликта, но ние трябва да помним, че избягването, присвояване и конкуренцията не води до цялостно решение на конфликта, а само го отлага и по този начин може допълнително да доведе до нов конфликт. Компромис и сътрудничество са по-ефективни начини. но изисква хората към голямо количество време, наличието на такива качества като: разбиране, съчувствие, съпричастност и на теоретични познания и практически умения в преговорите.
Свързани статии