Simon T. д-р доцент
Работна програма за обучение по дисциплина ..................................
Методически указания за студенти .............................................
Методически указания за учители .....................................
Настройка на контролния работа и общи насоки за прилагането на контрола работа ..........................................................
Въпроси за компенсиране на дисциплината ...........................................
Въпроси за диференциран тест по дисциплина .............
Осигуряване на студенти с необходимата и достатъчна сума на знания и практически умения в областта на етиката на деловото общуване, включително и всички основни и свързани сфери на бизнес контакти за оптимална работа в тази област, всеки професионалист.
цели на курса
запознаят с основната тема на научните изследвания, маркирайте и подчертават своята идентичност и специфични функции в редица други дисциплинарни и сродните области; да даде обща и специфична преглед на формирането, развитието на етичен и философски наследство от минали епохи;
- в областта на теоретични знания в създаването на общата психология и етика на бизнес комуникация като независима област на знанието: да се въведе основна и водеща личности от историята на тези клонове на знанието, техните основни тенденции в етичен и психологически научни знания, общи постижения в областта на психологията и етиката на деловото общуване;
в областта на практически знания за осигуряване на модерен комплекс от методи и технологии за решаване на бизнес проблеми от всякакво ниво на сложност, особено необходими по време на ежедневната практика на организацията, като например бизнес преговори и конфликтни ситуации, при избора на стил на управление, за да преодолеят всички пречки на сложност ниво, методи за психологическа корекция и така нататък.
Формите на организация на учебния процес
Курсът на обучение включва лекции, семинари и прилагането на диференцирана кредитен контрол работа.
Изискванията за знания и умения в съответствие с квалификацията характеристиката на ученика.
Теми 1-2. Теоретични основи на образуване
Психология и етика на бизнес комуникация
Културата на древния свят и древната за етика или морал, водещата страна на личността и обществото.
Конфуций (. 551-479 г. пр.н.е.): антропоцентрична етика на Конфуций; проблема за идеалния мъж на образованието е социална класа йерархията на обществото; процеса на социализация в системата от принципи "джен" (хуманност, човещина), "Xiao" (синовна преданост и уважение към възрастните) и "ЛИ" (етикет, правила благоприличие).
Сократ (470-399 преди новата ера.): Нормативност, рационалност в процеса на комуникация; едновременност проблеми стават човешкото познание и въпроси; логически приоритет на морално съзнание, като начин на нормативната уредба; формирането на основния принцип на "Опознай себе си".
(. 428-348 г. пр.н.е.) Платон: етично постулира основател на обективен идеализъм и етичен идеализъм в името на идеята за добро; публично-политически характеристики на доктрината за богословските идеи на морала на ниво индивидуални концепции за добродетел и социална справедливост; начини да ги хармонизират в условно споразумение и на минимално регулиране на всички видове взаимоотношения между хората и обществото; заключителното представяне в развитието на етиката във формата на знания и добродетели на баланс, традиционната древността.
Аристотел: eudemonism като квинтесенцията на етиката на обективна целесъобразност: (384-322 г. пр.н.е.). Концепцията за най-висшето добро психологически значима дейност на човешкото изразяване; на проблема с избора на етичен баланс между добрите и най-добре, и затова недостъпността на морален идеал за съзерцаване на истината; сензорна и рационално на нивото на етиката и политиката; философски и идеологически аспект на теорията на морален "самодостатъчност".
Етиката на Средновековието (IV-XIII вв. Пр.Хр.) във формите на светоотеческата и схоластичен.
Нова ера на време (XVII-XVIII век.)
Томас Хобс (1588-1679 GG.). Проблеми на социалната морал и етика индивидуални. Основната концепция на "естественото право" като желание за самосъхранение и нуждите в развитието на теорията за "вродената егоизъм" (Бейкън). Условия етично рационализъм. Социални характеристики на етика, задължението си в граждански и светски смисъл.
Джон Лок (1632-1704 GG.). Утилитаризъм етика и рода си взаимоотношения с принципите на християнския морал. Идеята за морална доброта в следвайки естествения вектора на щастието. Състоянието на хармонизация на лично и обществено самоопределение и себеизразяване в съответствие с европейската механистичен детерминизъм. Associationism или асоциативна психология на поведенчески проблеми и човешкото съзнание в ангажимента за универсализъм в традицията на сензации XII-XIII век.
K-L.Gelvetsy (1715-J771 GG.). Отказ на католическите принципи и етика obschereligioznoy. Механистични и метафизични етика. Критика на теорията на вродения морал в полза на обществения морал или етнически произход с опит граждански добродетели. Революционният характер на етичен структури ера осемнадесети век и връзката им с обществеността е доминиращ.
Волтер (1694-1778 GG.). Anti-феодалното и анти-чиновнически изграждане на етична теория. Отхвърлянето на нормите на католическите етика и християнската теория на божественото провидение. Темата на перфектния мъж в принципа на творческа дейност.
L. Holbach (1723-1789 GG.). Етичната концепция в процес на духовно обновление на човечеството е йерархията на класовете клас на буржоазното общество социална. Новият морал като основа на разумна право и общите граждани творчество. полезността на идеите на утилитаризма в духа на традициите на френските буржоазни идеи на XVIII век.
Wundt (1832-1920gg.). Nadindividualizm "общ дух" на народите. Теория и практика на реализация на психологията на хората в митологията и културата като цяло. Концепцията за "морална воля", тъй като съществените основи на психологическото състава на отделните хора. Методът на психофизически паралелизъм и културно-историческо метод за регистрация на предмета на психологията, директен опит. Определяне на поведението на хората в аперцепция ", вътрешната духовна сила." Аперцепция в общия опит на човечеството, избирателната си и регулаторен характер.
Св Майкъл Н. (1842-1904gg.). Идеята за личност и индивидуалност в субективна система социология етика. "Хетерогенност" на лицето и неговото противопоставяне на "хомогенност" на обществото. Мерките за борба с отчуждението на индивида от обществото. "Герои и тълпата" в отражение на проблемите на масите и обществото.
G. Lebon (1841-1931 GG.). Теорията за "масовото общество", "разнообразие" и "хомогенност" на публиката по ирационален разбиране на проблема. духовното единство на закона на нивото на поведението на тълпата и индивидуалното съзнание. Проблемът в ръководството на "масово общество" и проблемите за управление на нивото на предложение, повторение, инфекция и така нататък.
Уилям Макдугъл (1871-1938 GG.). Биологично основава психологически изследвания. Ролята на сетивата и тяхната йерархия в системата на егоизъм. Съотношението на чувствена и рационално в наследствени и придобити качества на човека. Монадологията личност в психофизиологичното самостоятелно на индивида.
Thorndike (1874-1949 GG.). Основната формула на поведение "стимул-реакция" на вербална и невербална ниво. Описателен метод на бихейвиоризма е в съзнание контекст. метод абсолютизиране на пряко наблюдение. Основните закони на бихейвиоризма: вродени схема на поведение на "ефекта на закона" и "упражняване на закона." Обективизмът психология. тенденции ролята и значението biologizing в американската психология в чужбина XIX-XX век.
Neobiheviorizm (1930). Осъзнаване на ограниченията на бихейвиоризма и условия на комплемента при въвеждането на нов централен понятието "междинни променливи". Значение на стимул и когнитивни фактори в естествената човешка психология.
Гещалт (1920-30.). Холистичният визия за човешката психология. Концепцията за "цялото" и компоненти, както основите на гещалтпсихологията. Функционалната роля на съставните елементи на цялото. Динамичният характер на целостта на умствените процеси в началото на своето съществуване и развитие. Физическата цялост на доминиращ. Проблемът с липсата на сравнимост на цялото и неговите части на нивото на общо, специално и индивидуално.
Тема 3: Психология на общуването
Съобщение отношения и процеса на взаимодействие. Polyfunctionality комуникация за дейността на обмена на информация, опит и култура като цяло. Обратни връзки за комуникация на ниво на въздействието на връщането на резултатите от комуникативен процес. Прогресивно и регресивна обратна връзка за комуникация и бизнес комуникация в частност. Специфика на бизнес комуникация като средство за оптимизиране на обективна целенасочена дейност. Личният характер на бизнес комуникация.
Комуникация, като начин да се съчетаят субектите в пряко действие. Съотношението на разум и рационалност в хода на комуникацията.
Доминира процесите на имитация и заеми, съпричастност и идентификация: общият им ефект върху поведението и съзнанието на човека. Имитация като най-важният фактор в развитието на нивото на разбиране и адаптиране към ситуацията. Имитация - средства за започване на духовното наследство на човечеството от стереотипи и обучение.
Видове комуникация: преки и косвени - за идентичност и различие. Възприятие и разбиране в процеса на комуникация. Възприятието като процес на отражение на света и човека в чувствени форми. Почтеност и осъзнаване на възприятие, неговата обективизация в социализацията на обекта на обществото и обект на комуникация в частност. Нива на адекватност на възприятието и неговата адаптация за даденост. Моделиране функция на възприятието в предсказуем дейност. Субективните аспекти на възприятие: коефициент на превъзходство, фактор отношения с други участници в обществото,, привлекателност фактор и т.н. Синтонизиран модел на комуникация.
Разбирането на процеса на комуникация. Методи за междуличностно разбиране:
1. Идентификация - най-основният начин за себе си оприличава, или способността да имитира друг.
2. Empathy - прочувствен начин за разбиране. Нейната селективен характер на равнището на субективния емоционалното преживяване на даден обективен характер.
3. Отражение - два пъти в процеса на взаимно отражението на огледалото. Ролята и значението на личното ниво на осведоменост и разбиране. Отражение като принцип на самопознанието на човечеството.
Общуването като комуникация. Значението на комуникацията в процеса на предаване на информацията. Избор и използване на средства за комуникация в процеса на комуникация. Проблемът за преодоляване на комуникативни бариери. Разделяне средствата за комуникация на външните и вътрешните фактори на вербални и невербални средства за комуникация.
Систематизиране на невербални средства за комуникация.
Мимикрия. Индикатори за изражението на лицето в статични и динамични ситуации изразителни движения. Психологически диференциация на изражението на лицето и измерване на въздействието му върху процеса на комуникация. Ситуационен сигурност система за изразителни движения. Главното условие на човешките емоции и чувства: гняв, радост, страх, болка, изненада, отвращение - и задължително връзката им с общите показатели на дадено лице.
При контакт с очите или външен вид. Участие визуален контакт в процеса на словото и преодоляване на бариерите в комуникацията, тяхното усъвършенстване и окончателно формиране. Становище като мярка за отношение към диалог, комуникация като цяло. Минимизиране на визуален контакт с обектите на комуникация в случай на негативно отношение към тях. Максимизиране на визуалната комуникация с партньора в бизнес комуникация като условие за положително отношение, тя е също толкова опасно психическо предизвикателство. Ролята и значението на физическите атрибути на липсата на контрол върху нивото на съзнание на комуникативните процеси.
Жестове. Систематизиране жестове по предназначението им: комуникация, оценка, описателна. Природни, възрастови, професионални и други характеристики на този жест като средство за комуникация.
Походка. Стил на движение на хората и зависимостта му от психологически индикатори за дадено лице. Мястото и ролята на походката при определяне на социално-културните индикатори за бизнес партньор.
Voice. Ритмично и тонален структура на словото. Тембърът на глас спектър от прояви на психологическото състояние на човека. Бързо се превръща на словото, индивидуалната си оцветяване в зависимост от конкретните параметри на обекта на комуникация.
Общият разбирането на невербални средства за комуникация: тяхната роля и значение при определянето на партньор на изображението, неговата психо-ефективно текущото състояние; незаменим фона на вербалната комуникация; оптимално ниво на емоционална и сетивен контакт с партньор в бизнес комуникация; индивидуален "почерк" фиксиране смислено нещо промяна в етиката на бизнес комуникация.
Методически комплекс на дисциплина "Етика на деловото общуване"
1300.9kb. 6 стр.
Методически комплекс на дисциплина "История на Древна Русия
210.44kb. 1 р.
Методически комплекс за редовни студенти, записани по специалността: 0 71301 "Национална художествена креативност"
167.46kb. 1 р.
Свързани статии