Това е съдбата на всяка обществена продукт, ако са засегнати повече от сто души, единият от които със сигурност ще бъдат доволни. дори
ако продуктът е чудесно.
Направихме облак услуга - "Freaks, където интеграция с instagramom?" Засне клип с балерини -
"Чо за педофилия веднага премахнете измет." Е написал книга за оцеляване в метрото - "Защо толкова мрачен", пише
на щастието - "Какво е сопол" помогна на Дома за деца в Африка - "Би било по-добре в България са помогнали." Помогна българина -
"Откраднах, средства за укриване на данъци, да се сложи това право."
В шоуто за таланти той изпълнява песен на щастие, с усмивка и чаша червено като ударни:
Но Интернет е възмутен. Стотици хора дойдоха жлъчката и й се скара за всеки повод: тя е, вие виждате, нали
Той изпя песента, усмивките не са толкова, не е извън страната и името на нейния непроизносимо. Стотици хора - е,
Разбира се, капка в морето. Но ако се съберат тези хора в една стая, за да получите сериозно тази тълпа.
Възползвам се от възможността да благодаря на редакторите на T-zhurnalaza покритие на тази история
Това подразни публиката може да съсипе всичко, което трябва. Те ще кажа нещо обидно, че светлината ще бъде не е хубаво. zadenut
за повечето пациенти. Обърнато наопаки и пригодени за смях в резултат на упорита работа. Разочароващо е, че ще
което правите.
Какви хора
Аз не съм експерт по сортиране злобни критици, така че тази класификация може да изглежда повърхностно. Но за две години
пощенски Megaplan често се опитах да разстрои тези момчета са тук:
Критик - той знае как да, но не и сам да направи, и ви учи. Критиците посочват грешките си
в каустик и странни форми, така да се каже, да формулирам, но в същото време да се изложите на експерт. Понякога той критикува
така изкусно, че не е ясно, то се изпраща до вас или целуна.
Критиците като сайтове за филми, музика и дизайн, защото всичко е така, защото експертите в филм, музика и дизайн. Ето един типичен
плюене критика:
Само погледнете този мръсник. Той се възхищава елегантността на младата си ум. Това пише kinoretsenziyu
Аз бях преди пет години. Бях млад и глупав, и ме е срам. Сега изпращат едни и същи каустик буквите - но за
кореспонденция. Животът е пълен с ирония.
Критикът не винаги е аматьор. Често заеме позицията на критика интелигентни и опитни хора, които имат много да се учи. Въпреки това,
В моя опит, имат добър стопанин не разполагат с време, за да плюе върху работата на някой друг.
И все пак от филма "Oxygen", който беше обсъден в моите коментари Крейвън. Дир. Иван ритъм
Angry ех - Боли клиента. Независимо дали го уволни, независимо дали той е отишъл от вас себе си, но в никакъв
случай, че той се чувства несправедливостта. Сега той казва на всички какво сте зле:
Те просто измет! За годината, не може да актуализира приложението си! И дисковото пространство, предлагаме малко!
За такива и такива пари може да бъде по-добре и! Нарочно, пуснато на пощенски списък тях автоматично изтриване на мен повече
Не изпращайте спам, свине, кози и изроди
Тя ще изглежда - е, да не използвате тази услуга, отидете на конкурентите, за да им се плащат пари и страдат с тях. но злото,
първите не могат. Той ще ви води с кал, и всеки път, когато в по-земни тонове, а душата му
не почива.
Обикновените хейтър - глупав и агресивен вид. Веднага отива на лицето. Най-често,
гимназист. Ако до 20 години, той не се държи, той произвежда специална дяволит стил, почти като
големите момчета и tetki в интелигентни списания. Не е заплаха (освен ако не се изчислява чрез ПР), но пише неприятни
и може случайно удари у дома.
Друг кандидат-психолог е открит! Maxik, слънце, да се отпуснете хляб и р ... ри търговия
пайове на пазара. Това е, което си призвание, не е в Уикипедия!
Тази омраза - ехо на пубертета, когато един млад човек се опитва да се определи на фона на пълната
икономическа безпомощност. След 20 години, всички тези мразят или стават псевдо-експерти, или ще бъдат ангажирани в полезен
бизнес, и те няма да имат време за тази глупост.
Тези три може да бъде добър начин да се разклати, особено в началото. Ето защо, ние погледнем какво да прави с тях.
Първият рефлекс
Когато атакува Knockers и хейтърите, просто искате да защитите. Следователно, можете да получите на задните си крака и се опитват да
им ги обсади. Но това не работи, но само за да повее на конфликта:
- Сложих си бюлетин функцията за автоматично изтриване, така че да имате повече SPAM!
Ти направи забележката по случая (дори враждебна), а вие сте груб. Разговорът става емоционален старт
лични обиди.
Механизмът е, че можете да отговорим на сила със сила. И в отговор - още по-голяма сила. И ти отговори също. Ще се измери
сила, докато един от тях да изтече от вас (или насилник майка не си лягам). Каква загуба
време.
Следователно общото правило по време на войната на думи не отговори сила със сила. Така че ние не спечели.
Защо те са толкова
За да се разбере как да се справят с такива хора, ние трябва да разберем причините. Аз ви предлагам моята версия, и ще
радвам, ако, драги читателю, я питам.
Когато човек, който не обича нещо, той обикновено получава около тази страна. Но ако той се забърква в публични атаки, средства
Той се задвижва от нещо силно. Някак си този странен възрастен харчи за времето си - вместо
работа, да се отпуснете или сън.
Аз бях подчерта поради четири причини:
Нарани чувствата. Мъжът има нещо общо с това, което правите. Ти си записва музика
албум - той е в младостта си група. Ти си написал една книга - той също исках да пиша. Провеждате старт - той също
Опитах се да тичам, но не работи. И това, което имаш, боли гордостта си.
Man'm, че сте по-малко талантлив, по-малко достоен, и продукта, който по-зле и вие да доведе себе си неуместно. ключ
Обещавам - "Аз не съм по-зле. На негово място трябва да е за мен! Заслужавам не по-малко любов, отколкото той е! "
Завист. Човек мечтае за атрибути на успеха си, но не могат да ги получат. вместо
За да работи, той търси оправдание за своето безсилие. И започва кикотейки:
Да, тя има там в леглото!
Това е откраднал и се радвайте сега?
Да популяризира татко!
Ключов съобщение - "Да бъдеш себе си - под достойнството ми"
Отмъщението - това е целенасочен саботаж да се възстанови справедливостта. Тази ситуация
с ранени клиент. Той не иска да те нараня - той иска да отдаде почит на него за страданието.
Причина е трудно да се разбере как целенасочен саботаж възстанови справедливостта, но един човек, обхванат от
отмъщение, такава мисъл не е налице. Ключов съобщение - "Аз съм страдал, смили се над мен и ги накаже."
Спазвайте: всички тези фактори в крайна сметка водят към себе си агресора. Неговата цел - да не ви атакуват, и да се фиксират
нещо в себе си, да се чувстват приети, популярни, достойни. Възползвайте се от това.
Айкидо Морихей Уешиба създател ви подсказва как да се действа
Как да действаме
Вече знаете, че агресията на тези хора няма почти нищо общо конкретно с вас и вашия продукт. Това, че не са против вас, той е
те са за себе си. Това е техният начин да се възстанови спокойствие.
Медитирайте върху тази мисъл. Тези хора не могат да ви докоснат, и колкото повече вреда. И двамата селски
Малкото куче, което лае, след като на автомобил дискове. Прави ли ви възбуди душата им, но те не са ваши. Това им е необходима
успокои нарушената функция на чувствата. Те са тези, които са слаби, а не ти.
Така че продължавайте същото към тях.
Ако агресора нарани чувствата - нека го да се чувства, че е готино:
- Албумът напълно изчезна подпис звук, всичко се превърна в безлична и равно
- На мястото! Не можах да разбера какъв е проблемът, а сега се реализира. Благодарим Ви!
Вие давате на мъжа това, което той е търсил за: потвърждение, че той е добър. Вие нямате нищо против, и лицето, което го няма
готов прегръдка. Сложи знанията си в службата му:
- Прав си, че е време. Нещо, което си остана в миналото. Ти не знаеш кой ще ни се адаптират
сайт под мобилни телефони?
- Всъщност, аз съм на работа в студиото, ние имаме такава услуга ...
Често можете да критикува интелигентни хора. Възползвайте се от емоциите си, за себе си и своя продукт направи
по-добре.
- Тя не трябва да бъде по-кратък. Ти просто трябва да го разбият на парчета, направете perebivochki видове. GIFCA
анимационен място за разнообразие.
- Точно така! Благодаря, аз ще се опитам
Ако човек търси справедливост - да му даде дължимото му, и да добавите още добър:
- кози, изроди, 100 мегабайта откраднат!
- Прав си, откраднат. Ние не искахме, и ние сме много съжалявам, че това се е случило. Позволете ми да дам
вие още 200 мегабайта в горната част.
Така че можете да започнете да се реши проблема с клиента и, евентуално, то си ревностен защитник направи.
Първата ви автоматичен отговор трябва да бъде ", че си прав." След като сте се съгласи с опонента си, можете да го лиши
опорна точка.
ПЪРВИ AUTOMATIC реакция трябва да бъде "прав си"
В моя опит, единственият валиден формата на строга защита - е да контролира езика. Ако човек се кълне ругатни,
просто да го игнорирате. Той не може да ви атакуват, ако не можете да dokrichatsya.
Това, разбира се, ако не искат да се справят с груб. Ако това е вашата целева аудитория, автоматично
съгласен с него:
- Какви са некадърници и кози!
Иван искаше да ви постави помпозни идиоти, но вие поеме инициативата. Когато става дума от вас, Иван
нищо, което да покрие.
Важно е да го направи искрено, а не по ирония на съдбата, а не защитават. Не е "как ще се съгласи", и се съгласи да, какъвто е, без да
шум и ernichaniya. Важно е във всеки един момент да не се затънал в реципрочна защита или нападение, дори и скрита. как
След като атакува назад, отново ще даде на врага опора.
жъна
Квалифицирани Knockers ще ви помогнат със съвет. Ако сред тях има умни хора, да ги помолите да ви предоставим услугата
или направите прост труд, който са способни. По-добре е да се направи лично и селективно:
- Алекс, ти си наистина в темата, предложена от звука на новия албум. Ти си готин. Благодарим Ви!
- Но не за това ...
- Ще бъда много полезен и интелигентен човек, който ще следи за чистотата на звука
на записа. Искате ли да се пробвате в ролята на помощник-инженер в нашето студио?
Дори един човек да не могат или не ще, той ще бъде твой приятел. Вие се обърна към него за помощ, той ще
Аз го оценявам.
Ако сте разрешили проблема с клиента (или, най-малкото, те трябва да си вземе отрицателно), да ги помолите да ви стане
агент:
Ще се изненадате колко лесно е бившите ви мразят, ще станат най-добрите приятели на вашата компания.
Врагове - Добре е за бизнеса
Обичам kritikanov и мразят. Не е в християнския етичен смисъл на думата, и в чисто практически.
Безплатно кикър прекарват времето си на теб, и да споделят знания. Въпреки това, той не иска нищо в замяна.
Хейтър за сърфиране в интернет и казва на всеки ъгъл, това, което аз съм лош. А тези, които не ме познават, ела
учи.
Angry бивш клиент помага да погледнете работата отвън. Ние не сме съвършени и несъвършена работа, ние винаги има нещо,
вярна. Angry бившият в това отношение е много по-добре, отколкото просто мълчаливо отиде на клиента.
Но кой наистина трябва да се страхуват - така че е тези, които седят тихо в лабораторията си и да се създаде по-съвършен
продукт. Тук те наистина се отрази на вашия бизнес. И те не разполагат с време, за да споря с теб в интернет. те просто
пусне продукта си и отнемат клиентите си.
За тях той не работи, ние трябва да продължим да работим, а не holivar интернет. Желая ви успех
във вашите лаборатории.
Максим благодаря за класификация и за съвета "Твоята първа автоматичен отговор трябва да бъде" прав си. "След като се съгласи с опонента си, можете да го лиши от точката за подкрепа." За своите 30 години, никога не съм бил в състояние да реагира спокойно на критиките на майката, всички придружени от взаимните атаки и нервни сривове. На следващия ден-следващите атаки приключи внезапно))))) след вълшебната фраза: "Ти си прав." Животът се е променило. Аз не мисля, че майка ми ме желае зло, просто естеството и навик. И трябва да бъде по този начин да се заемем с това и да се борят. Сега знам как. Благодаря ти, Макс, за "" "" Първата ви реакция трябва да бъде автоматично, "Ти си прав." След като сте се съгласи с опонента си, можете да го лиши от точката на подкрепа. "
Антон, защо си като човек, който има по-задълбочени познания, напишете статия за причините за агресия и как най-добре да съдържа агресия и пренасочване? Ще бъде интересно да се разгледа от психологическа гледна точка.
Тя е само, че най-вероятно имате нужда от малко по-дълбоко, за да се разберат причините за агресия. Какво е това - нормална реакция. Natural. Положителни за някой, който Хейтър. Освен, че едно "да, ти си прав" често не са достатъчно.
Преглед на полезни връзки към Интернет marketora # 9 · Блог Александър Sarychev
Благодарим Ви! Няколко техники ще започнат да използват в работата си. Но аз не съм съгласен с въпроса за компенсация. Може би, ако ние говорим за 100 или 200 души, тя работи, но ако е засегната от грешки 50000-100000? Тогава размера на обезщетението, дори и най-малката 0.01 условно боли побой върху бюджета. Нещо повече, ако първоначално сте се прилага само 10-30% от жертвите, изучаването на обезщетението ще дойде друг 20%. и тези, които не дойде, тъй като на техните обстоятелства, ще ви похулят в несъстоятелност и умишлено нежелание да се възстанови справедливостта. Не е възможно да се компенсира за всички и всичко и + даде повече от очакваното обезщетение, в ущърб на развитието на продукта и на хората, които правят продукта. Дори ако хората правят грешка, заслужават награди и резултатите от наградите ще се опитат да направят продукта по-добре и без грешки. Моето мнение остава същото, "Най-важното от всички хора, както и тези, които правят продукта са същите хора," Вие не може да плати обезщетение на хората, за неуспешните очакванията и отнемат доходи от хора, които са инвестирали / работихме усилено за този продукт, очакванията им междувременно също не се сбъдват))) № първоначално няма планове да грешки в работата си.
Готини съвети за някои от които по-рано се използва интуитивно, това е наистина много добро за клиентите на компанията, проблемът е другаде понякога критик провокира конфликти и се опитва да ви да хване бързо, и ако все още е на човека, който ви отблъскваща и направи още преди много мръсотия + казва че такъв начин на общуване с него като че го издига над вас и следващия път с още по-голям натиск критикува тук просто гняв разтърсва честно
Чисто Pocket # 6
[# 8230] критици и мразят Максим Ilyahov блога големи планове казали как да се вземат критика и как да се справят с мразят. [# 8230]