Корпоративно обучение - един от най-важните инструменти за управление на дружеството, както и за развитието на персонала. Как да се използват умело инструмента, и това, фирмени обучения са, ние ще разберем в тази статия.
Например, ако преди компанията, която работи с търговски обекти, задачата - откриването на нови търговски обекти, е необходимо да се развият умения бързо да влезе в контакт и да изградим доверие. Ако задачата - да се разшири обхвата на съществуващи обекти, а обучението, което трябва да се съсредоточи върху изясняване на нуждите и изискванията на двете точката и конкретния човек, с който работите, както и способността да се покаже ползата от сътрудничеството между представители на контакта. Моля, обърнете внимание, никакви ползи за търговеца, както и ползите за индивида.
Корпоративно обучение на продажбите.
Корпоративни продажби обучение - най-горещата продукта на пазара, не само в София, но и в България, и може би дори в целия свят. И това е разбираемо. Най-често 80% от вниманието е насочено към главата на предлагането на пари в компанията.
Тук е необходимо да се обърне внимание на фундаменталната разлика в подхода в търговията на дребно (на B2C) и opte (B2B). Ако продажбите на дребно (B2C) комуникация цикъл обикновено е кратко, а тук наистина се нуждаят от обучение на продажбите, което включва бързо влизане в контакт, изясняване на нуждите, представяне и приключване на сделката. Когато на едро (B2B) може да бъде поредица от разговори с продължителност един час или повече. В допълнение, когато продажбите V2C работа се извършва, като правило, с един човек. Ако продажбите B2B, като правило, е необходимо да се вземе предвид наличието на поръчки център на компанията, където има различни хора с различни потребности, и те се нуждаят от различни аргументи.
Като цяло, тук трябва ясно да определи какво е необходимо на организацията - фирмени обучения на продажбите (за B2C) и преговори корпоративни обучения (за B2B).
За обучение корпоративен продажбите може да включва и подготовка за изложбата, работа с недоволни клиенти и т.н.
Можете също така трябва да се обърне внимание на ориентацията на обучение. Често то се свежда до разработване на стандарта на умения, е деветдесет процента от обучение корпоративни продажби, основният подход - въздействието върху другия човек, като се използват техники. И само 10% от фирмите се движат на по-високо ниво на технологии и предоставяне на взаимодействие с клиента върху тънък психологически ниво. запознат с екологията на отношенията с подхода на клиент - работата помежду си и по-широка гледна точка на клиента.
Тиймбилдинг обучение.
Това е може би вторият най-популярния формат фирмени обучения. Въпреки това, съществуват различни форми на образование, трябва да се знае.
Първият формат обучението - т.нар въже курса. Служителите са взети от характера или в голяма спортна зала, и там са всички видове упражнения за тялото ориентирана взаимодействие на служителите. Именно тези въжета курсове са били много популярни през деветдесетте години и нула. Повторни изследвания на кадри показаха, че ползите от подобно обучение е силно съмнителни.
Бизнес симулации.
Вторият формат на сградата на обучение на екипа - да играе бизнес симулация. Днес те са наистина популярни. група от служители, дадени случай, например, да се избере маршрута и организиране на пътуването. И групата решава проблема. Понякога се създадат няколко работни групи и да им даде възможност да се конкурират. Там е най-очевидно основен принцип на всяко обучение - изкуствена ситуация, естествена реакция. Предимството на бизнес симулация, че в допълнение към екипа-то решава цяла поредица от проблеми. Разкрива скрити лидери, демонстрира уменията, мотивацията и изяснени останалите.
Бизнес симулация - може би най-ефективна и ефикасна форма на работа с екипа в организацията.
Корпоративно обучение за мениджъри.
Две посоки могат да бъдат разграничени. Първият - разработването на технически умения, например, способността да управлявате времето си, способността да се делегира правото да предоставят обратна информация на подчинен, и т.н. Вторият - развитието на личностни характеристики, като например възможността за провеждане на неутрален психологическо състояние в стресови ситуации, контролират собствената си енергия и емоции, и т.н.
Специално място е заето от вътрешно-фирмени обучения, в които лидерите на отбора да се научат да се създаде и да ги управлявате. В действителност, в този случай, за старши треньор става по-дълъг и неформалния лидер.
Обучение на индивидуални компетенции.
Това може да включва конкретни искания от фирми. Например, развитието на доверие сред мениджъри по продажбите, в качеството на уменията на отдела за работа с претенции, комуникационни умения с контролни органи за счетоводството и др.
Корпоративно обучение и мотивация на персонала.
Корпоративно обучение е мотивиращ фактор за персонала при следните условия:
- Това решава проблема или по определени задачи хората в конкретни работни места,
- обясни на служителите и осигуряване разбирам защо се провежда обучение, какви са техните проблеми са решени, съответно, служителите имат желанието, мотивацията да отидат на обучение,
- Обучението не пречи на основните операции, т.е. датата и часа на оптималните по отношение на разхода на работното време,
- Честотата на оптимално обучение, т.е. не твърде често, за да имат време да се консолидират умения и не е твърде редки, за да не забравяме,
- Периодични проверки придобитите умения на персонала, например, споделя една тайна купувач.
Проблеми с качеството на преподаване.
На първо място, трябва да се гарантира, че програмата решава проблемите на дружеството, т.е. обучение трябва да се прилага. Стана така, че всички са имали достатъчно време, за да разговаря, а ефектът клони към нула. Трябва да се помни, че ако участниците имат умора след тренировка, това е нормално. Както е нормално и че спортистът е уморен след тренировка.
Второ, не се разреши за стандартните програми корпоративно обучение. Преди всяко обучение е необходимо да се подготвят техническото задание. Програмата и резултатите трябва да отговарят на техническото задание.
Корпоративно обучение и фирмени обучения.
В тази статия, е локализирана само в обучението. Концепцията за корпоративно обучение е много по-широк и включва обучение на специалисти (инженери подобряване на курсове за обучение) и висше образование или MBA за ръководители и организационни (управленско консултиране), както и други видове обучения.
При избора на вътрешно-фирмени обучения за вашата компания и за максимален ефект, обърнете внимание на следните фактори:
Успех и просперитет!
Статии по теми
Свързани статии