Всички ключови решения пазаруват - интервала. оформление. оформление и дизайн, оформление, работа с персонала - да се определя от неговата концепция. риска за губене ресурси на неефективни увеличения за действие с размита концепцията. В тази статия бихме искали да направи преглед на основните характеристики на концепции за търговия на дребно, за да помогне на собствениците на магазини за определяне на приоритети и идентифициране на конкурентни предимства.
Бързите промени, които се провеждат в търговията на дребно в Русия и страните от ОНД изискват мениджърите повече знания, за да реагират гъвкаво в конкурентна среда. Опитът на руските търговци се разраства бързо, но в никакъв случай не може да се сравнява с традициите на търговията династия и силна теоретична основа, която е западни търговци на дребно. Особено това се отнася до развитието на концепцията за търговски центрове. Много грешки по време на проектирането и строителството на магазини и търговски центрове са разрешени поради липсата на почтеност на техниките за концепция или копиране на успешната конкуренти или силни мрежи, ефективен при други условия, но малко по-приложим за магазин, онлайн, или търговски център. За щастие, магазини, дизайна на които дойдоха замислено, той е много повече, и този подход постепенно измества по-рано срещани "изгради, а след това се справи с понятието".
Припомнете си, съществуват някои основни понятия в търговията на дребно:
концепция ценообразуване.
Фигура 1 показва различни подходи към периферията и се превръща в магазина. Магазин в "1" принадлежи към различна концепция "цена". Известно е, че цената е един от най-силните мотивиращи фактори, дори и за богати купувачи. Когато стоките се предлагат на по-ниски цени, купувачите могат да простят съхранявате различни недостатъци. Купувачите са в състояние да преодолеят значително разстояние до такъв магазин, придържайте колата си в съседния коридор, тихо отведе до интериор аскетизъм, върви по скучни и монотонни редици от оборудване и да гледам в тихи приложенията - ако "наградата" ще бъде осезаема полза от закупуването на стоки на ниска цена. Но веднага след като цената е по-висока (по-близо до точката, "2"), ролята на емоционални начини да повлияе на купувачи. магазин за търговия стая трябва да бъде по-удобно, стоки - по-умело представени, както и информацията, че купувачът получава и продавачи на медийни препратки, - много ясно. Ролята на допълнителни услуги и съоръжения, в магазина, забавление и обучение на потребителите вкусове. В точката на "2" интериор на магазина и услугата трябва да е безупречен, защото за всеки купувач е истинска борба.
Различни подходи към периферията
и оборот магазин
Театър концепция.
Повече внимание към интериорния дизайн и визуална мърчандайзинг. подобряване на качеството на компонент за услуги и развлечения - основните характеристики на магазините, концепция "театър".
Една от тенденциите, които съществуват днес в търговията на дребно - търсенето на оптимални начини за придвижване от екстремните точки на диагонал. А именно - появата на дявола в магазин "театър" в бизнеса с подобни маржове до точката "1". От страна на точката "2" - желанието за демокрация и осигуряване на стабилна работа чрез разширяване на броя на купувачите. Например, там е успешно преди работещи немислими само няколко години, бижута дискаунтър формат и бижута търговци сергии, превърнати в магазини ", театър" концепция, с необходимите продажби бижута рафинирани духа на маскарада. Все по-често в Руско получава така наречената "нова лукс", т.е. доставка на стоки, които преди това са били достъпни само за ограничен кръг, широкият маса на купувачите от средната класа. широкомащабен растеж в производството на стоки ", нов луксозен" в страните от Южна и Източна Азия е силен икономическа база, за да се намали цената на трудоемки стоки, както и научно-техническия прогрес в света, допринася за по-ниски цени за технически сложни и висок клас продукти. В резултат на това клиентите да се възползват и търговци, които разбират същността на промените и да останат напред.
Концепцията за "спестяване на време".
Основното предимство на тези магазини в очите на купувача - на удобно място, в близост до мястото на пребиваване, работа или трафик маршрут на клиента. Повечето от стоките, закупени в тези магазини се консумира в рамките на един час след покупката.
магазин концепция определя:
да се справи с изискванията на фасадата.
Фасада и дограма играят важна роля: купувачът трябва да получи благоприятно първо впечатление на магазина и да вземе първото решение - да отида или да не отида. Имате магазин кани всички или само избрани клиенти? Каква информация за нивото на цените, отчетени от избраните довършителни материали на фасадата? В случай, че магазинът активно прихване тече поток? Пет основни точки, които влияят върху възприемането на клиентите за магазини могат да бъдат представени под формата на изравняването и определени желаните стойности за дадена ситуация:
Вземане на решение за витрината.
"Equalizer" на дизайна на фасадата.
Образуване на силно търсене чрез разработване на вкусове и нужди на клиентите.
Осигуряване на скоростта и удобството на извършване на покупки.
Поддържането на качеството на услугата по време на пиковите натоварвания магазин.
Принципи за управление на плана
Принципът на вътрешните логистика.
бързина и удобство принцип.
Принципът на забавление и търговска площ от интереса на купувача.
придобиването на съвместен принцип.
Принципът на съвети за развитие и вкусове на купувачи.
Принципът на визуална информация.
Способността да се вдигне и да го поток преминава през магазина.
Не са признаци за очевидно неудобство за клиентите.
Основни изисквания за планиране
движение връзки стоки.
Разположение на помещенията за Препродажби и продажби области на същото ниво.
Ограничаване функционалност в дизайна.
Препоръчани в магазина.
Визуална привлекателност.
посока на купувача в различни части на залата, увеличаване на трудни места в стаята с помощта на акценти.
Специфични изисквания за осветление и осветление акцент, цветова схема. Специално театрални ефекти и техники за дизайн.
Наличието на кратък маршрут за забързани купувачи.
Дублирането на стоки в различни отдели (с формата на плота на търговията).
Да разгледаме пример на приоритет група "зеленчуци, плодове" подреждане в хранителния продукт (вж. Фиг. 5). Ако магазина спада към понятието "театър", важен външния вид на стоки. Представено в красивите рафтовете, украсени с тропически растения, тази група изглежда добре на входа, впечатляващ купувач сочни и контрастни цветове и създава впечатление за свежест и полезност. И впечатлението, придобит от първите стъпки на търговска зала, а след това се разпространява по цялата магазина. Разбира се, ако срещу входа върху скарата са плодове, а не мръсни картофи или лук ексфолиращи. Друга ситуация, в "цена" магазина, където приоритет е най-краткият път на движение на стоки от места за съхранение и предварителна продажба на пространството. Ето защо, една група от "плодове и зеленчуци" могат да бъдат поставени на отсрещната стена от входа, а дори и в противоположния ъгъл.
"Цената" магазините, заемащи два етажа, е оправдано да се поставят обемисти и тежки товари на земята, а не за увеличаване на разходите, произтичащи от вертикалното движение на стоки (вж. Фиг. 4). Така например, в двуетажна битова техника магазин за долния етаж може да отнеме големи уреди. Но в магазина не е свързано с концепцията за "цена", самостоятелни помещения за настаняване на такива групи могат да имат отрицателно въздействие върху продажбите. Разгледай и купи голяма оборудване, като правило, хайде цел, а не всички посетители на магазините ще се изкачи до втория етаж, съответно, не виждам на стоките, които биха могли много добре да си купят пулс. И този проблем не може да бъде напълно решен с допълнителни малки-стоки търговски обекти на партера. Ние добавяме, че във всеки от високото магазин по-добре първоначално да вземе по-голямо пространство за допълнителни точки на продажби и обем изчисления, дори и ако площта за продажба е "пространствена линия" - принудително купувачи се издигат до втория етаж и се връщат към павилионите на първо време.
Принципът на вътрешния
логистика магазин
принцип интерес
търговия етаж за купувачи
Преобладаващите цветове и интериорни материали също се определят от цялостната стратегия. За ниските цени, предлагани от купувачите и благоприятни доклади комбинации от ярки и контрастни цветове на спектъра. Това жълто, синьо, червено и зелено в различни комбинации. Магазин понятие "театър", е желателно да се използва топла, уютна гама, физически или имитират естествени материали и оборудване за интериора.
пред търговията изисквания към оборудването.
Ако магазини "театър" концепция при избора на оборудване е в основата на способността за ефективно въвеждане на продукти (включително скъпо, малогабаритна, специални), а след това "цената" Магазините са много важни за броя на дяловете на места, които могат да се съхраняват в залата. Плитко оборудване може да доведе до ясно "намазва" на групите на рафтовете стоки: на броя на складовите единици в "цената" магазините по-малко търговска площ може да доведе до нещастни впечатление. В допълнение, по време на часовете от преминаването на основния магазин поток клиент не се избегне кухини по рафтовете на магазините, както и задръстванията, предизвикани от работници, които се влачеха палета в залата и да се опита да пусне продукта на тесните рафтовете. Понякога продажби загубени поради провала на оборудване, могат да бъдат много сериозни.
В "информацията и информационните" магазини съотношението на площта под стоката и полагане открито пространство за показване, консултации, демонстрация и дегустация на продукти, може би дори до 50 до 50, и оборудването трябва да вземе предвид тази функция. И в магазините на "спестяване на време" за това е важно да не се създават ясни бариери за движение на купувачите. Така че, понякога това е препоръчително да се откаже от излишно оборудване и дори да намали обхвата на малки магазини за хранителни стоки. Които заемат много място и намаляване на пасажи фризери Бонети може и да се замени с фризери или комбинирани витрини. Ако пазаруването е по-удобно да расте и броят на посещенията в магазина, а средният брой на елементите в проверката.
Ширината и дълбочината на обхвата.
Задачи, свързани с набор от
Ширината и дълбочината на асортимент
Театър концепция магазин
Разширяването на зоната за съхраняване на активност се дължи на обхвата. Увеличаването на купувачите на времето на престой в магазина. Увеличаването на удобство за клиентите.
концепция Цена магазин
Осигуряване на ниски маржове и висок оборот.
Широка и плитка.
Магазин Концепция: Спестяване на време
Увеличението се дължи на получаването на стоките, които са взети заедно с необходимите в даден момент.
Удовлетвореност от няколко нужди на едно място.
А плитко дъно или
Широк и много плитка.
Информация и насоки само концепция магазин
Пиенето на оптимизация асортимент в "цената" магазини - безмилостен отстраняване необещаващо позиции в първия признак на задръстванията. "Театър" магазин понякога може да си позволи, въз основа на възможността за поддържане на по-голям брой складови единици. Целта е да се отговори по-добре на нуждите на всеки клиент, група, формирането на лоялност (включително, по-заможните и по-взискателните клиенти) или увеличаване на размера на търговски площи, привличане на купувачи от далеч.
Информационна система и vyladki стоки в магазина.
Театър концепция магазин
концепция Цена магазин
Магазин Концепция: Спестяване на време
В системата на представяне на стоките може да групира на всяко имущество, която е от значение за потребителя
Например, в "цена" магазин за дрехи оформление на петна по видове стоки (и след това в рамките на видове - за растеж двумерен мрежа) може да изглежда не много привлекателен, но върши работа. Магазините също свързани с концепцията за "театър", могат да поддържат целия интериор цветни петна по колекции. Пълен набор от стоки във формата, в която те се използват от потребителя, което помага да се компенсира липсата на въображение на купувача, визуално му кажа, възможни решения и да улесни избора. И колкото по-скъпо и по-сериозен продукт, толкова по-висока трябва да бъде консултациите изчисленията ниво. Магазин строителни и довършителни материали могат да предлагат дизайнерски решения, интересни и насърчаване на съвместни възможности за придобиване: баня във всеки цвят или стил (модерна, хай-тек или ретро, арт деко). Групировките на производство или отглеждане на суровини в повечето случаи страни подобрява класа магазин в очите на купувачите.
Стандартите за квалификация на персонала изисквания за нает персонал, обучение и развитие на персонала.
Концепцията "цена" и "спестяване на време" е разрешено по-ниски стандарти за изисквания към нивото на обучение на новоназначените служители. Важно е да се осигури плавен персонал общо равнище. Образование за нивото на обикновените хора може да се извършва при стриктно спазване на стандартите, а в нашия опит, най-ефективен е плитко, но периодично обучение. Но акцентът върху развитието на ключови служители на магазина спомага за намаляване на разходите и осигуряване на ефективна работа. В магазините, "театър" и "образование и информираност" към изискванията на обществените организации за персонала на по-горе концепция, но във всеки случай е важно да се сведе до минимум негативното влияние на човешкия фактор върху продажбите.
Изисквания за информация.
Акцентът върху средствата за разпределение на товари с помощта на информация, "интелектуална" в групата навигация отдел или продукт е в магазини "театър" и понятието "образование и информираност". Важно е да се въвеждат информацията на етикетите с цените на единен стандарт: например, когато високоговорителите на някои модели, изброени във ватове, а другата - в децибели, дори и продавачът не винаги ви помогне да направят своя избор. Неразбираеми термини за купувача в магазина не трябва да бъде. "Цена" същия магазин, първо трябва да се провери дали работните инструменти за пространствена навигация и дали осигуряват достоен заместник за продавачите.
Дизайн на магазини
и търговски центрове
2100, стр.
Във връзка с книгата "Търговско недвижимо имущество: настоящите предизвикателства и перспективи", читателите се дава уникален практическо ръководство за ефективно функциониране на търговски обекти: от проектирането, за стратегическо развитие.
ДРЕБНО:
Предизвикателства и перспективи
2100, стр.
Във връзка с книгата "Дизайн на магазини и търговски центрове", читателите се дава уникален практическо ръководство за ефективно функциониране на търговски обекти: от проектирането, за стратегическо развитие.
електронна версия на бестселъра бизнес литература, книгата "пласмент"
Свързани статии