Кой от туристически агенции е отговорен за това, което
Преглеждайки мнения за туристическа агенция, можете да видите, че в повечето случаи негативните туристите не разбират кой е отговорен за това, което в останалата част, и критикуват всичко. Каквато и да е критика е обективна и безпристрастна, нека да се справят с този проблем.
В идеалния случай, за организиране на почивка (обиколка) туристи след фирми и организации са включени: туристическа агенция, туроператор, превозвачът, получаващата страна, застрахователната компания, хотел.
Разбира се, във всички тези организации работят хора и това зависи от тях качеството на почивката си. А сега да разгледаме тези организации поотделно.
смисълът на съществуването на туристическа агенция на. Като компания в първия етап - това компетентно посъветва за останалите страни, професионален екскурзовод на туристите да избират въз основа на техните предпочитания. Правилно се осигури на всички документи за турнето и да даде пълен туристически пакет от документи.
Вторият етап е да подпомогне туристическия на отпуската си, за които често не осъзнават, туристите, които смятат, туристически агенции и посредници предпочитат да купуват директно от Обиколката на туроператора.
Трябва да се разбере, че това е туристическа агенция, заинтересованата страна, която иска да бъде туристическа дойде да я следващия път. Ето защо, туристическата агенция е готова да подкрепя и подпомага турист в неговите проблеми, възникнали във ваканция.
Защо туристическа агенция, туроператор и не? Да, защото туроператора, е търговец на едро, който работи само за ограничен брой страни и ограничена група от хотели. Той (туроператор) не може да има гаранция, че туристическа следващия път ще отида на почивка само в "неговата страна и в неговия хотел." Разбира се, ако ви се яде всеки път да си почине в една и съща страна в същия хотел със същото туроператора, това не се отнася за вас ...
Така че, ние се изброят какво е необходимо да се направи една обиколка и за провала на тези функции е възможно да се критикуват и критикуват:- - компетентните консултации турист
- - избор или изчисление на обиколката за туристите
- - помогне туристически агенции в решаването на проблемите на почивка (в замяна на които не дават предварителна резервация, с въпроси за трансфер, и т.н.)
За туристите, ако не си купите обиколката директно към него, работата на туроператор не се вижда.
Туроператор - организация, която директно генерира готови туристически продукти (демонстрации) и ги предлага за продажба. Туроператори завършва и генерира екскурзии, определя своите цени, резервации на хотели, осигурява транспорт за пътници, товарни самолети (чартърни), или купува седалки в самолетите, застрахова туристите.
Туроператор - този организатор. Той има договорни отношения с приемащата страна, на превозвач (авиокомпания), застрахователна компания и хотела. И, разбира се, той трябва да отговаря за своите партньори.
Какво оправдано оплаквания могат да бъдат предявени срещу туроператора?
Най-важното нещо е да се замени потвърдена хотел (свръх) към друг. В действителност, варианти са възможни, когато туроператорът не е виновен, и обвиняват самия хотел, но ситуацията не говори в полза на това турне. Позволете такава ситуация на туриста, че той е доволен и че няма повече претенции изглажда общото впечатление и няма ефект върху имиджа на туристическата агенция.
Третият тип оплаквания могат да бъдат приписани на конфликти с персонала. И сега, ние просто погледнете водачите пред туристите, но не и раболепна хотел. Всички водачи могат да бъдат разделени в три групи, които са длъжни да изпълняват преките си задължения.
1. Прехвърляне на водачи. Тези водачи ще посрещнат посетителите на летището, седалки на автобуси и да ги доставят на хотели. По пътя те трябва да предадат на посетителите кратка предварителна информация от страната и отговарям на прости въпроси туристи.
2. гостоприемство водачи. Тези водачи ще посрещнат туристите в хотели, за да помогне премести в стаята, разказват за функциите на услугата в хотела, предлагащи туристически екскурзии. Хотелиерски водачи са "постоянно" или "идват".
Постоянни водачи винаги присъстват в хотела, въпреки че приемането на туристите, има определени часове. За "идва" водачи обикновено са фиксирани няколко хотела и се изпълняват между тях в съответствие с графика. Повечето туристи просто комуникират с ръководствата на хотела, така че някои от техните характеристики.
3. Екскурзия Guide. Толкова е просто, това е ръководството, което провежда турне сте резервирали (закупени) в хотел водач. Пишете за това, къде е по-добре и по-евтино да се купи турнето няма.
Отзиви за хотели не попадат в приложното поле на този сайт. В интернет, сайт, където посетителите могат да изразят мнението си относно специфично хотел. Но някои от заключенията, до които все още го правя. Ако туристът хока хотел, има три варианта, единият от които пострада на почивка:
1. Туристическа доверен туристически агент или туроператор (ако си купите една обиколка директно от него), и тя препоръчва на хотела не отговаря на неговите нужди.
2. Ограничаване на цената на обиколката е толкова ниско, че не "достоен" за парите, не може да се намери, или да си почине твърдения бяха надценени
3. Туристическа избра хотела за гостите в хотела (които са изработени по поръчка) и "удари" ...
Кой е виновен и какво да правя?
Според претенция 1. По принцип виновен туристическата агенция, но това е възможно, че сте направили грешка себе си. Каквото и да е за себе си, за да разберете, прочетете статията ни "Кой по-добре да си купите екскурзии".
По точка 2. Тук, в повечето случаи, обвинявам себе си. Не е добра почивка може да бъде евтин.
В съответствие с параграф 3. Ти направи глупава и плати скъпо за това. Никой от преглед не може да бъде напълно обективен, защото писането му са различни хора с различни възгледи и нужди.