Общи въпроси за магазина
Въпрос: Какво е "втора ръка" и "мивка" дрехи?
Отговор: "втора употреба" дрехи - това обикновено е известна облекло марки, които са внесени от Европа. Нещата, произведени за Европа, а не за България, традиционно се характеризира с по-високо качество. През последните години, на изискванията на българските купувачи са се увеличили толкова много износени втора употреба в нашата страна почти не се внася. По принцип, тя идва с дрехи втора употреба с минимално износване, а често и доста нови. "Сток" облекло - един напълно нов дрехи от последните колекции на водещи европейски производители не са изпълнени поради свръхпроизводство.
Въпрос: Какви дрехи размери: български или европейски?
Отговор: Тя се основава на размера на българина, но понякога е посочено и европейско в нашия онлайн магазин.
Въпрос: Как да намерите неща в моя размер?
Отговор: Използвайте разширеното търсене в горната част на екрана. Тя ще ви помогне да намерите дрехи с правилния размер или да зададете други опции за търсене. Например, можете едновременно да филтрирате продуктите, които ви интересуват по размер, цвят, състояние и цена. За да направите това, изберете необходимите критерии за търсене, като поставите отметка и щракнете върху Приложи.
Q: Как да се върне стоката, не идва при мен в размер?
Отговор: парцел без COD. Не забравяйте да включите всички необходими документи. възстановяване се извършва в края на краищата на Вашите поръчки ще бъдат доставени. В случай на неполучаването, ние ще приспадне разходите за пощенски услуги, а останалата част от сумата ще ви възстановим сумата в рамките на 10 работни дни, след като получи поръчки, които сте изпуснали. Бижута, трикотаж, битови предмети и бельо за обмен и възстановяване не се приемат.
Уважаеми клиенти!
Ние ви молим да обърнете внимание, че променената политика за връщане на продукт, за поръчки, подадени на авансово плащане от 1500 рубли с безплатна доставка.
След получаване на върнатите стоки в онлайн магазина от клиента ще бъде направено преизчисление на поръчката.
Ако сумата на поръчката, от която е издадена възстановяването, ще бъде по-малко от 1500 рубли, а след това средствата ще бъдат кредитирани по сметката на клиента, по-малко разходи за доставка, които по-рано е била платена с помощта на онлайн магазин.
Въпроси относно регистрацията на поръчки
Въпрос: Какви са състоянията на поръчките?
Отговор: Веднага след поръчка, тя се възлага на статута на "нова", която е валидна до потвърждението на поръчката. На този етап все още можете да редактирате поръчката. Статутът на "В процес" се посочва, че поръчката е потвърдена и се съхранява в етапа на конфигурация. След като Вашата поръчка е сглобена и готова за доставка, тя получава статус на "Пакетирани". Редактиране на тази цел не може да бъде! "Отменена" се дава, ако съчетаете няколко поръчки (сами или с помощта на управителя), както и няма потвърждение или неплащането на реда своевременно.
Q: Как мога да редактирам поръчка?
Отговор: В личния си профил. Моля, уверете се, че вашата цел е със статут на "В очакване на преподреждане."
Въпрос: Възможно ли е да отложат поръчките?
Отговор: В нашите покупки на магазините са направени много бързо. Ние не можем да си позволим да отложат ред: след като всички други купувачи искат да получат тези неща точно сега. Понякога, обаче, все още можем да направим изключение - но само за регистрирани потребители и само до следващия получаването на стоките.
Q: Какво е резерват, и как действа тя?
Отговор: Когато добавите елемент в колата, тя е запазена автоматично от вас в продължение на 50 минути. Опитайте се да направите поръчката си в рамките на това време, в противен случай елементът ще изчезне от коша! За да се увеличи резервно време, натиснете бутона "Extend" в предната част на продукта в кошницата си.
плащане въпроси
Q: Как мога да се потвърди плащането на поръчката си?
Отговор: За да потвърди плащането, моля, изпратете ни сканирано получаване на [email protected] пишете. Няма възможност да сканирате разписка? Можете да направите снимка на него, или само да уточним начина на плащане, името на подателя, датата и сумата на плащането.
Въпроси за доставка
Q: Какво става, ако не се получи (а) парцел COD?
Отговор: В този случай, новите поръчки, ще могат да правят само със 100% предплащане. Също така, ще трябва да плати цената на пощенските разноски за доставка не сте получили пратка. Поръчки, направени от наложен платеж ще бъдат обработвани само след погасяване на дълга.