Членка създава специална обратна връзка инструмент с получатели на обществените услуги - ". Ваш контрол" обществена система което дава възможност да се направи оценка на изпълнението на служителите на определено място на определена услуга.
Втори пример. Можете също така да попълнят стандартен въпросник на сайта, да оценява своя опит за получаване на услуги по скала от 5 точки. Въпросникът изброени специфични критерии:
- докато предоставяне на обществени услуги;
- време за чакане при получаване на обществени услуги;
- учтивост и компетентност на служителите, взаимодействащи с кандидата в предоставянето на обществени услуги;
- комфортна среда в помещението, което се оказа до обществени услуги;
- наличността на информация за предоставянето на обществени услуги.
По този начин всички събрани данни влизат в системата "Вашият контрол", която вече има оценки от близо 2 милиона души. Въз основа на тази информация, е в ход работата за оценка на отдели, региони, определени управителите.
Според RF ПМС № 1284 ниското ниво на оценка от страна на получателите на обществените услуги - е в основата на сервизните проверки, резултатите от тях длъжностни лица небрежност може да чака за наказание до уволнение.
Свързани статии