В съответствие с параграф 115 от Правилника за изпълнител комунални услуги (resursosnabzhayuschaya или управление на организацията, в ефир, HBC, LCD) може да ограничи или да спре (в зависимост от конкретните обстоятелства) предоставянето на обществени услуги без предварително уведомяване на потребителите в следните случаи.

• или в случай на заплаха на извънредна ситуация в централизирани мрежи на техническата поддръжка, при който се извършват вода, топлина, електричество, газ, вода и отстраняване, - при възникване или опасност от такава авария;
  
• в случай на природни бедствия и (или) аварийни ситуации, както и необходимостта от тяхното локализиране и отстраняване на последици - от момента на възникване на такива ситуации, както и от момента, възниква необходимостта;
  
• откриването на факта на незаконното свързване на оборудването на потребителя вътре апартамент къща инженерни системи или централизирана мрежа инженерна поддръжка - при откриване на неразрешено връзка;
  
• използване на потребителите домакински уреди (уреди и оборудване), свържете мощност над максимално допустимото натоварване, изчислено от изпълнителния въз основа на техническите характеристики на системи в-инженеринг и доведени до знанието на потребителите - от датата на нарушение;
  
• При получаване на орган или упълномощени да извършват държавен контрол и надзор върху съответствието на в експлоатация линии и вътре апартамент оборудване към изискванията, необходимостта да се ограничи или да спре предоставянето на общински услуги, включително изпълнителен рецепта тялото на субекта, българските власти, упълномощени да извършват държавен контрол върху качеството на съответните , приложното поле и процедурите на обществените услуги, установени от TREB IAOD, незадоволителното състояние на рамките на жилищата инженерните системи (за техническото състояние, което отговаря на собственика на къщата за живеене) или вътре в апартамент оборудване заплашително произшествието или представляват заплаха за живота и сигурността на гражданите, - датата, посочена в документа на съответния орган.
  

Правила установили, че подаването на вода трябва да се извършва през цялата година и през целия ден без прекъсване. Допустимото продължителността на прекъсване на гореща вода: 8 часа (общо) за един месец; 4 часа - в същото време; при инцидент на щанд линия - 24 часа в ред (в същите стандарти, използвани срещу студена вода). С годишен превантивна поддръжка изключване на гореща вода не трябва да надвишава 14 дни.

Ако диспечерът е известна причината за липсата на топла вода в потребителя, той трябва да подаде сигнал и ако е известно, посочете причината за отсъствието й. Ако не сте - трябва да се прилага за проверка. Времето на неговото изпълнение - не по-късно от 2 часа от получаването от докладите на потребителите на нарушаване на качеството на общинските услуги, ако потребителят не е договорено друго време.

Сканирането е завършено, се изготвя, в която потвърждава нарушение на качеството на публичните услуги или не.

Ако проверката не се извършва от изпълнителния своевременно и ако потребителят не може да бъде уведомен за това, на нарушаване на качеството на услугите, във връзка с неправилното организация на работата часовник спешна помощ на потребителите има право да прави акт на проверката на качеството на предоставяната услуга при липса на изпълнителя. В този случай, такъв сертификат е подписан от не по-малко от две потребителите и председател на борда на една жилищна сграда, която не е създадена от собствениците на жилища или кооперация, председател на сдружението или кооперацията, ако управлението на жилищен блок се извършва от партньорството или кооперацията.

Ако се установи, че фактът, че предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество и (или) на интервали, които надвишават установената продължителност на делото, това означава, че периодът, в който потребителят ще има право да изиска преизчисляване, започна с диспечера на съобщението. Период от качеството на нарушаване на обществени услуги се счита за приключила с:

1. дата и час на установяване на факта на извършване на възобновяване на обществените услуги с добро качество за всички потребители, тези изпълнител в регистъра на такива факти;
2. дата и час на привеждане на клиента към услуга изпълнител спешното изпращане съобщава възобновяването на комуналните си услуги с подходящо качество;
3. датата и часа, посочен в акта за извършената проверка въз основа на премахване на причините за нарушаване на качеството на публичните услуги, изготвен в съответствие с параграф 113 от Правилника;
4. дата и час на възобновяване на обществените услуги с добро качество, които са фиксирани чрез колективно (общ дом), чести (апартаменти), индивидуални измервателни уреди или други средства за измерване, ако те са в състояние да се запази записаната информация.

Предоставянето на общински услуги възобновено в рамките на 2 календарни дни след отстраняване на причините за спиране (ограничения), ако изпълнителят не е взела решение да възобнови предоставянето на общински услуги на по-ранен момент.

За всеки час над допустимата продължителност на прекъсването доставка на топла вода изчислява с натрупване през периода на фактуриране, където споменатият над възникнали, таксата за комунални услуги за такъв период намалява от 0.15% на размера на плащането, въз основа на специфична индикация или измервателни устройства на базата на стандартите консумация на комунални услуги, до пълното освобождение на платежни услуги.

За осъществяване на сметките за преизчисляване комунални за битово горещо водоснабдяване на потребителите трябва да бъде изпратена до изпълнителя на общинските услуги (управление на организацията, в ефир, HBC, LCD или resursosnabzhayuschuyu организация) писмена декларация от преизчисляване на плащане за комунални услуги с оправдателни документи (актове на инспекции).

В съответствие с Правилника за потребителите, гражданите имат право да изискват:

Посоченият по-горе се отнасят права, преди всичко себе си и да се възползват от тях на потребителите, които трябва по инициатива на самите граждани.

Ако изпълнителят на обществени услуги не реагира на неадекватното качество на лечение на потребителите на обществени услуги и (или) на интервали, които надвишават установения срок, гражданите имат право да прилага по отношение на проверката на държавни жилища надзор на региона на Перм.

Характеристики на промяна на размера на плащането за комунални услуги в предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество и (или) на интервали, които надвишават установения срок, ако деецът е организация resursosnabzhayuschaya