Карта "трикове" на банката не може да бъде пълна изненада за клиента
PSB възобновено на своите заплати клиенти услугата овърдрафт по картите. Големината на границата на овърдрафт зависи от сегмента, към който принадлежи на клиента, с единна ставка за всички - 22% годишно. Банката отбеляза, че това е един от най-конкурентните оферти на пазара. В моя пример наблюдателя Banki.ru видя, че някои мениджъри на кредитната институция е твърде агресивен привличане на клиенти. За собствения си опит да кажем в нашия материал.
"Ние взел решение по предварително одобрените овърдрафт карти, за да ни" zarplatnikov ". Сега имаме цялата схема работи сегмент, банката оценява записването регистър, който е бил клиент през предходните периоди, колко време той работи и колко често да се промени работодатели. И след като банката предлага индивидуални решения за всеки клиент - директорът на кредитни продукти и развитието на взаимоотношенията с клиенти на Promsvyazbank Михаил Коломиец. - Лихвеният процент по тази схема са достатъчно лоялен, тя е за всички "zarplatnikov" 22% годишно. Това е много конкурентна ставка на пазара. Традиционно овърдрафт - продукт с високи лихвени проценти и трудно от гледна точка на управлението на риска профил на поведението на клиентите. Преди подновяването на проекта е да се разработи отделен рисков модел, който е позволил да предложи добър темп на потребителски сегменти с нисък потенциал за риск от неизпълнение. "
Договор за овърдрафт е на 50-годишна възраст. Според Коломиец, формалност, която няма специален свещено значение и произтича от общоприетите пазарни практики в затворите условията на договорите с карти, за да не поднови договора няколко пъти. Пластмасови карти преиздадени на всеки две до три години, а договорът е сключен за по-дълъг период от време, тъй като терминът клиента в банката още много други. В различните банки договор за овърдрафт е в продължение на 20, 30 години или 50 години, тъй като зависи от периода, който е по подразбиране в договорите за карти, каза експертът.
Към днешна дата, затварянето на овърдрафта ведомост карта автоматично означава закриване. Въпреки това, в бъдеще да разгледа възможността да се запази овърдрафт за клиентите на заплатите, които са сменили работното си място, но и доказани, ляв за ползване карта на PSB и месечен списък, това означава.
"Решенията, които правим по овърдрафти не, на базата на клиентите си изявления и предварително одобрени решения за нашата банка, т.е. PSB авансови коментари и предложения вече са договорени в рамките на банковите услуги", - казва Коломиец.
Също така за ТРЗ клиенти на банка кредитна карта предлага безплатна услуга в размер на 25,9-29,9% годишно. Предимство на тази карта става по-голям кредитен лимит и наличието на допълнителни опции. Плюс овърдрафт действа beskomissionnoe теглене от банкомати на картата на PSB и неговите партньори (около 11 хиляди души. Банкомати в цяла България).
Свържете овърдрафта в момента може да бъде в офиса на банката. В процеса на изпълнение е продължение на тази услуга, за да се свържете канали за банкомат, кол център, интернет банкиране. Предполага се, че когато е свързан с процент дистанционно канал ще бъде по-ниска. Изключване на овърдрафт, сега е възможно в банката или като се обадите на кол центъра.
"Ако трябва да закупите не е достатъчно пари за заплати карта, тогава когато е свързан с овърдрафта банката автоматично ще ви предостави липсващите средства при извършване на сделка. Без значение колко пари излитане, лихвеният процент ще бъде валиден за сумата от всички овърдрафт лимит, който е указан в договора, - обръща внимание Коломиец. - След това, по-близо получаване на средства по картата си "автоматично" първоначално погасява на всички чакащи овърдрафт. Тъй като овърдрафт лимит обикновено не надвишава 30-50% от заплатата, минус на клиента в никакъв случай няма да ".
Кредити за отделно плащат отделно
Както големите банки ние анкетираните, те наскоро са умишлено "отделени" привлечени средства ТРЗ клиенти от съответните карти.
Alfa-Bank клиенти ТРЗ да предложи сензационна карта "Twins" - от една страна дебита, а от друга - кредит. Карта предоставя нов "zarplatnikam" банка. първоначален кредитен лимит е 10 хиляди. рубли с възможност за увеличаване на лимита до три работни заплати за три месеца.
"Овърдрафти по дебитни карти на ВТБ 24 се предлагат на всички партньори - ТРЗ клиенти на банката. Решението за това как да го свържете към конкретен клиент приема самата организация, а не на банката. Лимитът за овърдрафт е 50% от заплатата, - отбелязва в банката. - Цената за един-единствен овърдрафт и 28%. Овърдрафт се издава за неопределено време. Интересът към услугата е постоянно високо. Тя използва една пета от нашите клиенти ТРЗ, с активни потребители са най-малко 40% от броя да се свърже с него. "
Според дебитна продукт отдел за развитие на банка "Откриване" Дмитрий Lepekhina кредитна линия за ТРЗ клиенти, предоставени под формата на овърдрафт - това не е точно удобен инструмент за клиентите. Обикновено такива програми, не предполагат наличието на гратисен период, в който не начислява лихви за използване на привлечените средства.
"Дългът е напълно загасен чрез въвеждане на плащания за заплати, което означава, че клиентът не може да решите колко дълго той иска да вземе парите, е строго до следващата заплата пристигането. Много по-лесно да използвате кредитна карта, тъй като е възможно да се вземе решение по кое време да заеме пари от банката ", - каза Lepekhin.
"Ние сме доста развълнувани от форми на кредит под формата на овърдрафт, за да предоставяме на нашите клиенти с универсална карта продукт" Една карта ", което в комбинация с дебитна карта, кредитен лимит с гратисен период, както и банков депозит. За разлика от овърдрафт "Една карта" е станало по-лесна за използване и хай-тек платежен инструмент. Тя ви позволява да използвате вашите собствени и кредитни средства за попълване на депозит и се оттегли интерес, а също така се спестят пари за разходите за производство и поддръжка на допълнителни карти. Безспорният предимство за клиентите, както беше присъствието на гратисния период до 55 дни ", - заяви пред Москва Кредитна банка.
Опитах се да разбера защо никой от моите колеги членове на същите разговори проекта заплата такива искания не идват, каква е необходимостта да се потвърди на личните данни на мен, защо да се потвърди тези данни, нашия офис не може да се стигне с личен мениджър, избран от нашия проект. А наистина мотивирани отговори не могат да бъдат получени. Единствената по-голяма или по-малко ясно, отговорът прозвуча като "паспорт ясно сканиран за дистанционно сканиране, и тя трябва да се анализират отново едни и същи в офиса."
Мениджър сканира паспорта си, обяснявайки, че "рестартирането клиентска база, както и заради това някои клиенти" загубени "в системата", и каза, че е свързан с всеки ТРЗ клиенти в момента е в тестов режим услуга "резервни кесията." Той се фокусира върху факта, че тя е на услугата и е безплатна. Той уведомен, че ще бъде свързан с овърдрафт по сметката. Не ми хареса. Освен това, Хелън посочи, че услугата е свързана автоматично за всички клиенти на осигуровките.
Попитах за отпечатване на някои материали за услугата, които съм чел за него, тъй като той ще бъде свързан автоматично. Качеството на разпечатките са ми подаде - Едва ли дори изненадан - ". Индивидуалните условия на потребителския кредит договор с кредитен лимит" "Декларация за предоставяне на потребителски кредит с кредитен лимит (лимит настройка овърдрафт)" и
Така че, аз се отпуска овърдрафт по картова сметка в размер на 30 хиляди. Рубли за срок от 50 години с темп от 22% годишно.
"Кредитополучателят се задължава да върне главницата дълг, като плащат на минималната месечна вноска от 5% от размера на главницата не по-късно от седмия календарен ден след края на срока за плащане - четения, издаден на моите ръце документи. - В случай на забава в частта от главницата кредитополучателя плаща неустойка за забавяне в изплащането на главницата на банката. В размер на 20% годишно върху просрочените главница, ако лихвата по кредита по време на периода на завети са обвинени, а 0.1% от сумата закъсняла, ако не се заплаща. "
В моя разумен въпрос, където най-малко един документ е заглавието на услуга "Резервен портфейла", на момиче-мениджър започна да се усмихва и казва, че това е вътрешен името на услугата. На въпроса, защо трябва да се опита да наложи потребителски кредити започнаха да се кикотят и да обясни весело, тъй като тя мрази тези необичайни форми на договори, които са направени неправилно, защото от това, което за пореден път измина целия дъвче клиенти, и то не е potrebkredit и услуга за използването на които ще трябва да "плати буквално шест рубли" (и това е само, че тя е безплатна, според една и съща жена).
Чувствайки се много лоши чувства, аз спокойно информиран момичето, че е финансов журналист Banki.ru портал, знам как овърдрафта и запознат с този вид споразумения. Инокентий младежки представител увери, че знам къде съм. После се изясни, за да се откаже от наличните услуги. Елена примигна учудено и каза, че вече е го свързали с мен: ". В края на краищата, се обръщаме към Вас, за да отпечатате документи" Документи, между другото, все още се държат от мен. Налице е подпис на Елена - и не е моя подпис. Това е свързано с моята карта без овърдрафт, предназначени за този документ правилно, без хартия, подписана от мен.
Помолих да се откажа от услугата, но Елена каза, че това може да бъде направено чрез кол-центъра на един месец по-късно. След много караници по чудо го разбрах, че това може да се направи в момента, за написването на декларация за намаляване на срока на овърдрафт до нула. Интересна подробност: SMS този лимит ми е нулев, аз идвам, и че той е бил свързан и е в размер на 30 хиляди рубли - не дойде ..
По време на опит да се разбере ситуацията с PSB в кредитната институция, се посочва, че на овърдрафта е специална оферта за един много добър и надежден "zarplatnikov", и ме помоли да се помисли за един от най-желаните клиенти, тъй като той бе предложена за мен. Проблемът е обещал да се търси най-високо ниво, ние вече привлече няколко ведомства.
Анна Dubrovskaya, Banki.ru
Абонамент за робота за Banki.ru телеграма!
@banki_ru_bot
Свързани статии