Здравейте приятели! IdeaFox
Някои читатели може би сте забелязали, че са започнали своя собствена техническа поддръжка в блога. в която той самият трябваше да отговаря на въпроси. ) Съгласен съм, до изглежда малко бюрократични, "да ми пише на рецепцията!" Chinyu бариери за читателите, така да се каже.
Разбира се, това не е така
Всъщност, всичко е много по-прозаичен - Обичам и да е част от работата ми е най-удобен и автоматичен. В моята работа аз използвам много услуги, които значително опростяват рутинна работа (онлайн сметки, всички видове услуги в облак, и други подобни).
Между другото, подобна услуга ще бъде от полза не само за техническото ръководство на блогове.
Защо не се получи, че подкрепят блоговете на други теми? Например, аз не виждам никаква причина да се откаже такава услуга за блогове, психология, личностно развитие и т.н.
Или блогове, които предоставят платени съвет? Защо блогъри финансисти комуникират чрез електронна поща архаичен? Този подход не е сериозно изобщо по мое мнение.
Да, аз отдавна се предоставя платени услуги, но отговорът на прости въпроси безплатно. Разбираемо е, че аз не съм свободен да прави сериозен одит на сайта, но това е малко неща, винаги помагат колегите блогъри.
Съгласен съм, че отговаря на въпроси на читателите чрез електронна поща помощ - доста скучна работа за вършене. Да, когато буквите малко, това не е проблем.
Но когато вашата пощенска кутия е подуто от кореспонденция, веднага се моля на въпроса за създаването на такава услуга в блога си.
Между другото, аз съм малко съжалявам, че не направи нормална техническа поддръжка от началото на блоговете и сега има в кутията много писма, които са разпръснати по различни папки. Доста неудобно.
Това е дреболия за следващия си проект, който по-голямата част от блогърите няма да бъде основно и много важно за мен.
Други услуги за съдействие
Но все пак се покаже няколко услуги, които заслужават специално внимание, и за кратко кажа защо ги отказа. )
1. ZenDesk.Com
Тя е лидер сред такива SAAS-сервиз, и аз съм вероятно да мигрират към нея, след като някои тестове. Изключително мощно нещо, което се превърна в стандарт сред западните компании. Въпреки това, не са свободни и най-евтиният билет ще струва $ 60 / година.
Нямам нищо против, а ако тестване върви добре, ще в следващите дни да мигрират zendesk.com Update: в крайна сметка започнах да го ползват, защото е по-стръмен и скалист)
Руската версия е, пробния период = 30 дни.
2. osTicket
Това е скрипт, който искате да инсталирате на хостинг създаден и т.н. По принцип, много добър и свободен, но аз го отхвърли като:
1. Не поставяйте скрипта на един хостинг в блога си от съображения за сигурност.
2. Свободно означава, че подкрепата на скрипта може да се прекрати по всяко време.
3. Мъртво Форум на. сайт, който води до тъжни мисли. Той просто не работи.
4. наблюдавани проблеми с буквите на кодиране. Това означава, че читателят може да получи писмо от krakazyabrami.
5. С една дума, можете да играете, и да забравите за нея. Дали на миналия век.
Тази система се използва от НАСА, който вдъхва доверие. Но за блога, аз трябва да кажа, това решение е прекомерна. Това е като да убиеш комар с брадва. )
Безплатна, има руска локализация. Чудесна възможност за фанатични блогъри, които обичат megakrutye услуги. )
4. Hesk HelpDesk
Аз не изпитва, но те казват, че е много прилично решение, и се развива непрекъснато.
Има много на системи базирани на такси, използвани от големи компании, но аз не ги тестваме, тъй като има прекалено космически обхват от функционалност и цена, която не е необходима за конвенционален единствен блогър.
Но по-любопитните да погледнете следните опции:
Kayako.com 29 $ на месец за един служител. Няколко пъти се срещна с чуждестранни блогъри, които продават своите услуги и продукти. Много често съм се намери в RuNet.
LiveAgent от 19 долара на месец. Не съм го пробвал, не мога да кажа, но в класацията постоянно мига.
HelpDeskPilot от $ 15 на месец.
Още блогъри:
Само за блогъри и уебмастъри:
Свързани статии