Правилната комуникация с външния свят
Първата стъпка е да се предотврати паника - това е по време на криза може лесно да доведе до колапс. Трябва да следвате предварително определен план за действие, за да се развие стратегията на компанията за преодоляване на кризата.
Най-големите и най-известните компании, е налице "хало" утвърдена репутация. Ако вашият състав не е такъв актив, първата задача е да се създаде чувство на доверие в вътрешната и външна среда.
За вътрешната среда ние включваме служители на дружеството към външната страна - бизнес партньори, акционери, клиенти, инвеститори и медии.
За да може правилно се изгради връзка с аудиторията си, трябва да се определи информацията преминава през вашата целева аудитория, провежда текущ мониторинг на медиите, да назначи допълнителен персонал, за да общуват с пресата. В този момент от дълго конструктивни отношения с медиите може да даде добра възвръщаемост - журналистите са по-склонни да се доверят на думите на компанията и да предадат своето послание към публиката през целия път на криза.
Това зависи от вашите действия, ако успеете да се ограничат щетите, че кризата може да доведе репутация. Съобщение вакуум е изключително опасно, особено в трудни времена. Silence дава възможност да се възползват от инициативата критици. Ако компанията не пристигне от информацията, най-различни слухове и дезинформация се разпространява бързо.
Една важна област - Интернет. Тук, както положителни и отрицателни информация се разпространява много бързо. Можете да организирате криза страница на своя корпоративен сайт, където необходимостта от бързо, но не и най-бързо отговори на журналистически въпроси.
Прекарайте ежедневно следене на блогове и специализирани сайтове, за да имат ясна представа за това какво се случва на пазара. Обърнете специално внимание на професионалните форуми, които моментално се разпространяват слухове за една компания.
По време на икономическа криза, вътрешен репутация като активен влияние върху цялостното възприемане на компанията. Гарант на вътрешния репутация става създадена корпоративна култура и добре сложен образ на лидерство.
В ситуация на масови съкращения разстрои ритъма на работа. С уволнение на специалисти на фирмата, за да губят "изпитан" компетенции, знания и лоялността на останалите служители. Паника ръководството се предава с невероятни подчинени на скоростта. Служителите прекарват повече време за това какво да се съсредоточи върху и да се чувстват работната настроение. Вътрешен тревожност и стрес се отразява на качеството на работата. Неподредено адвокат, и още повече, счетоводител, може да прави грешки във важни документи и може да зависи от съдбата на дружеството.
Необходимо е също така да провеждат интервюта за излизане, при които работодателят може да получи обратна връзка от служителите. Изход интервюта помагат да се намали "текучество на персонала" и предотвратяването на конфликти в екипа. Вие ще бъдете в състояние да получи важна информация за състоянието на бизнес процесите и корпоративна култура, за да разкрие "тесните" места в управлението и структурата на компанията, оплакванията на персонала, измерване на ефективността на наемането му.
Изход интервюта - това е един изключително важен инструмент за управление на предоставяне на ценна информация за състоянието на бизнес процеси и корпоративната култура от гледна точка на служителя. Изход интервюта, проведени със служители, които напускат или вече са преминали от вашата организация.
Свързани статии