Синди Алварес книга "Как да се създаде продукт, който ще купи" допълнения, повишава и усъвършенства иновативни идеи в международния бестселър "четирите стъпки към просветлението" от Стив Бланк и "Бизнес от нулата" Ерик Райс. Алварес новост на подхода е, че тя се простира успешната техника на потребителите отвъд нововъзникващите сегмент. Предложеният метод на Lean й развитие на клиентите, приложима за дружества от всякакъв размер, от новоучредените преди пазарните призната флагманите. След като прочетете книгата Синди Алварес ще научите стратегии и инструменти за справяне с критичните предизвикателства на съвременния бизнес - като надежден тест техните хипотези и да навлязат на пазара с продукт, който е в търсенето от купувачи.
Книга: Как да се създаде продукт, който ще купи. Метод за развитие Lean Customer
Как да си водите бележки
По ирония на съдбата, с цел правилно да си водят бележки по време на интервюто, като част от потребителите, трябва да забравите за лекциите опит дъха и презентации по време на срещи.
Ако си водите бележки, вие губите времето си, защото дори и в лекция да се ангажират, не всички, а само най-важното. Имате право да пропуснат някои елементи, други, изложени накратко и преподавател мисли, написани в съответствие с тяхното собствено разбиране за това, което беше, че иска да каже. В този случай, можете да покажете вашите записи на други колеги и да ги помолите да се изясни неяснотите или изясни нещо.
Но, ангажиране развитие на потребителите в началния етап на работа все още не знаете какво е важно и какво - не. Вие няма да знаете това, докато, докато не получите достатъчно на брой интервюта.
Ето защо е важно да се записва тази информация по-подробно и възможно най-точно, става във всички детайли, като се обръща внимание на емоционалното състояние на събеседника, както и че той е бил особено развълнуван. Ако интервюираният ви казва: "Работа с продукта X - най-неприятно, отколкото аз трябва да се справят с всяка седмица", не може просто да напише, че "клиентът не харесва продукт Х".
• потвърждава валидността на вашата хипотеза;
• отрича валидността му;
• беше изненада за вас;
След като изслуша едно от тези твърдения, веднага направи съответният запис и го изберете - Circle, подчертаване маркер или молив, за да го видим. Ако записвате интервюто на лента, имайте предвид времето на интересни бележки, за да улесни, ако е необходимо, за да се върнете към него.
Хората често ме питат: "Защо мислите, че емоциите са толкова важни? Какво става, ако те са случайни и причинени от нещо, което не са пряко свързани с продукта? "Емоциите (гняв, вълнение, гняв, объркване, объркване, недоволство), за да се отделят съответната информация от значение. Ако искате да разберете какво е наистина важно за потребителя, не го помоли да изготви съответния списък, защото това е само тогава, че потребителят счита за важни. Това е наистина важно, ще покаже емоциите си. Те говорят много. И дори ако те не са свързани с продукта - но те ще ви помогнат да разберете по-добре клиентите си.
Друга трудност, свързана с водене на документация, е, че разговорът може да продължи по различни начини. (Ако всички интервюта са едни и същи, а след това не дават на клиентите да говорят.) Вие неизбежно ще трябва да се сравняват десетки интервюта. Тя ще бъде по-лесно да се направи с помощта на бележки.
Свързани статии