Каталог на политика на връщане
стоки за качество 1.Vozvrat се извършва в рамките на 21 дни (7 дни - за устройства "DENAS") с получаване в случай, че стоките не са ви подхожда по схемата за размер, форма, размер, стил или цвят.
Каталог 2.Vozvrat брак (фабрични дефекти, като например брак шиене, аксесоари, нарушена целостта на тъканите, ако не е предвидено дизайни и други очевидни дефекти) се извършват:
- по време на експлоатационния живот на продукта - ако продуктът е инсталиран на изтичане срока на годност;
- в рамките на 60 дни от получаването на стоките от купувача, ако стоките не се задава със срок на валидност.
Обърнете внимание! Дефект, който е причина за връщане не може да бъде резултат от небрежност на стоки в процес на монтаж.
Начини за връщане на стоката
1. Ако нареждане е получено в точката издаване Faberlic.
Връщане на стоки само в момента на доставката (PT), в който е било получено. Трябва да се направи рекламация и да определи причината за замяна. Един служител проверява валидността на издаване на точки, за да се върне (проверка на спазването на сроковете за връщане, състоянието на стоката в момента на връщане и т.н.) и приема на стоките от купувача, а след това създава документ, озаглавен "Претенция" в PT кабинет на www.faberlic.com сайт.
2. Ако поръчката е получена в postamate, пощата, по куриер EMS.
Изтеглете, за да попълните формуляр за връщане регистър тук >>
Допълнителна изпращане и размяна на стоки, които не се извършва.
Възстановяване (за всякакъв вид ред)
Парични средства се прехвърля в личната си сметка, от която плащането на стоки * в продължение на 10 минути, след изпълнението на документ "Претенция" на т.
Дружеството може да откаже да приеме стоката както и за връщането плаща за парите си в случай, че клиентът не може да се върне в правилата, в това число:
- нарушаване на условията на погасяване;
- връщане на стоките, които не са фабрични дефекти, ако причината за връщането определен производствен дефект, и т.н.
След обработка, документ "Претенция" склад управителя на състоянието на вашата кандидатура ще се промени на "Завършен".
Можете да се върнете парите на личната си сметка в банка разплащателна сметка, ако е необходимо. За да направите това, моля, кандидатствайте в "Обратна връзка" в профила си (1.2 Въпроси за финанси), заедно с изложение.
Прехвърляне на средства в размер на до 10 000 рубли е направена в рамките на 5 работни дни. Информация за трансфера могат да бъдат проследени в заявлението по "Свържете се с нас." Ако сумата за възстановяване е над 10 000, изброявайки срок може да бъде удължен до 10 работни дни.
* Ако върнатите стоки са закупени за размера и трябва да поръчате различна стойност (например, можете да вземе един пакет на купона, а втората покупка на редовната цена), средствата се връщат най-ниска цена в поръчката.
Допълнителни условия връщат дрехи, бельо и бански костюми
При връщане на тези продукти трябва да бъдат изпълнени следните условия:
Допълнителни условия за връщането и обмен на обувки
Дефектните обувки се приемат само в чиста и суха.
Обувки важи и за сезонни продукти. Гаранционният срок е настроен според региона и се определя въз основа на климатичните условия (член 19. Претенция 2 RF право "за защита на правата на потребителите").
Срокът на гаранцията да не се прекъсва, не понася и започва да тече от датата на чорапи или с началото на сезона.
Гаранция - период, през който, в случай на откриване на дефекти в стоките, продавачът е длъжен да отговаря на изискванията на потребителя (точка 6 от член 5 от Закона "за защита на правата на потребителите."). Като правило, гаранционният срок е разположен в договора за продажба или гаранционна карта (купон). Гаранционни условия се определят от продавача, и гаранционния срок на тези договори, съответно, определен от продавача на стоката. Гаранционният период за обувки, е 30 дни от датата на покупката. Ден на покупката е датата на доставка на стоки на купувача.
За сезонни стоки (обувки, дрехи и т.н.), се изчислява гаранционен срок от датата на възникване на съответното сезон, периода на възникването на които се определя в зависимост от субектите на Руската федерация, на базата на климатичните условия, местоположението на потребителя. Така например, в случаите на придобиване на обувки сезонна дестинация - гаранционен срок се изчислява от датата на възникване на съответното сезон; Обувки извън сезона дестинация гаранционен срок се изчислява от датата на покупко-продажба на обувки.
2. обувката на качеството на иск по време на гаранционния период,
Когато се свържете с купувача да претендира за качеството на обувката по време на гаранционния срок, задължението да се преразгледа и доказателства срещу потребителя, или производител, цялата отговорност на продавача.
Ако представител на продавача е напълно уверен в производствения естеството на дефекта, купувачът може по свое усмотрение, да поиска:
- Замяна на стоки с добро качество (замяната на стоката на гаранционния срок се изчислява от датата на прехвърляне на стоките на купувача, или от датата на възникване на сезона).
- Незабавно безвъзмездно отстраняване на установените дефекти (гаранционен срок за чифт обувки в този случай се удължава за периода на ремонта).
- Върнете платена за стоката сума.
Ако представител на Продавача е напълно уверен в непроизводствени естеството на дефекта, е необходимо:
- Обяснете на купувача на причината за неспазване на производствен дефект. Ако купувачът обекти, представител на Продавача със съгласието на клиента е длъжен да вземе обувките с разглеждането (на купувача да издава разписка на приемане на обувката за разглеждане). Бъдете сигурни, да се обясни на клиента, че в съответствие със законодателството, разходите за проверката се компенсират на партията, чиято вина е доказано. (Закон за правата на потребителите, глава 2, стр. 18, б. 5).
Тази ситуация е доста оспорвана. Ето защо, на представителя на продавача трябва напълно да обясни последствията от купувача и възможност за допълнителни разходи за материали.
3. Обувка качество иск след изтичане на гаранционния период
Ако представител на продавача е напълно уверен в производствения естеството на дефекта, че е необходимо да:
- За да се извършват ремонтни дейности за отстраняване на недостатъци (само със съгласието на клиента).
- Замяна на стоки с добро качество.
- Върнете се плаща за стоките парична сума.
Когато свържете с купувача искането за качествени обувки на изгубения касова бележка, което трябва да знаете следното:
Съгласно чл 493 от Гражданския процесуален кодекс "Договорът за покупка се сключва с прехвърлянето на купувача разписка, потвърждаващ плащане на стоката, но липсата на проверка на купувача не го лишава от възможността за позоваване на свидетелството в потвърждение на договора за покупка и неговите условия."
В тази ситуация е необходимо да се установи факта на покупката, купувача след това написа изявление, адресирано до генералния директор на фирмата, което показва своите паспортни данни и искания за замяна на стоката или да заплати парична сума платена по-рано.
Как да се върне на елемент
Свързани статии