В портиера на първо място е човешкият фактор - не трябва да се колебае да изгради добри отношения с него.
Изображение Източник: Photobank Лори
Къща като "чувствителни места"
Каквото и да се каже за безполезността на concierges, обаче, основната цел на този служител - контрол върху тези, които влизат вход. "Жителите на къща портиера на допусне свободно, а посетителите да спрат да се обвърже по интеркома на правилното апартамента и след получаване на потвърждение от домакините, отваря вратата към госта. Добър портиер знае нейния народ в лицето ", - каза Леонард Blinov, заместник-генерален директор kompaniiUrbanGroup.
Заслужава да се отбележи, че в някои домове, вместо Concierges осигурява охрана. Техните функции са малко по-различни. Така че, според експерти, частен охранител дружества, лицензирани и несмъртоносни оръжия, има право да прилага някои "превантивен" действия за предотвратяване на престъплението. Concierge същото в такива случаи да се обаждате само на полицията. В допълнение, портиерът рядко работят денонощно, така че падането на нощта, за да влязат в къщата по-лесно, сигурността е почти винаги отворени 24 часа в денонощието.
"елит" и "икономически" concierges
Според "консиерж услуги" Според участниците на пазара на недвижими имоти, в елитен жилищен комплекс в пъти там. "За рецепцията ще се срещнете с мъж, облечен" безупречно ". В този случай, се обадите на портиера, винаги можете да си поръчате такси или вечеря от близкия ресторант директно в апартамента. Това означава, че в най-добре представящите съоръжения портиер по-големи отговорности. Но разходите за тези услуги не може да се сравни с икономична класа "- казва Мария Litinetskaya.
Други интервюирани експерти смятат, че разликата между портиера в "елит" LCD и обичайните няколко. "Разликата е, стойността на съдържанието на пост. Общи задължения и функционалност са почти еднакви, "- каза Дмитрий Matskevich, главен изпълнителен директор на управляващото дружество" Tehstroy "Развитие на група" Град-XXI век ".
"Независимо от нивото на жилищния комплекс, портиер, трябва да притежават основни умения и точно изпълнение на техните работни места - каза Леонард Blinov. - От високо платена служител, можете да очаквате някои големи познания (например, говорим английски език) и при спазване на определени форми на облеклото. Функционалност те едни и същи, "- каза експертът.
Във всеки вход - при портиера!
Според участниците на пазара, в изграждането на общински сгради вече са винаги осигурява място за портиер. В търговски сгради, този въпрос е по преценка на строителя.
"В жилищен комплекс" City-XXI век "място за работа и отдих портиер при условие, разработчикът има тенденция да ги направят като модерен и отворен: тя вече не е глух и затвори pomescheniya-" къщички ", както и стилен прозрачен готовност рецепция. Жилищен комплекс "Скъпоценни камъни" е съкращение от консиерж приличат на скъпоценен камък, а в жилищната зона на "Живот цветове" за зоната на рецепцията осигурява фито елементи "- каза Дмитрий Matskevich.
Според Леонард Blinov ( «UrbanGroup»), който в момента осигурява портиер съоръжения за 90% от случаите.
"Във всички наши проекти, жилища на достъпни цени, в момента в процес на изграждане в Москва (" Слънчева система "." Opaliha O3 "и" Митино O2 ") са предвидени konserzhnye. Като се вземат предвид тенденциите на времето въпроса за наличието на портиер, все повече и повече се поддържа от жителите, "- каза експертът.
Съгласете Мария Litinetskaya ( "Metrium Group"): "Днес, 90% от новите жилища в коридорите осигури помещение за портиер, така че хората вече не дори в икономична класа се обръща внимание на възможността да наеме портиер и да осигури място за работа. Докато преди 10-15 години, като една стая говореше за елитен жилищен комплекс. комфорт и безопасност се разраства. И разработчиците първоначално започнали да положат помещения за портиер дори проекти в проекти икономична класа ", - каза експертът.
Всички общото събрание реши собственици
Ние също научихме от експертите как да се наемат портиер на входа, ако това място все още е свободна.
"Под наем в хотела, можете да използвате на общото събрание на собствениците - отговаря Мария Litinetskaya. - Необходимо е, че присъства най-малко 50% от наемателите. След гласуването, решение трябва да бъде направено под формата на минути. Въпреки това, предвид факта, че собствениците на консиерж заплата често плащат от джоба, понякога се възпламенят разгорещен дебат, както и дали нужди портиер. В този случай, управляващото дружество има право да регулира платена работа портиер, той може да реши себе си само на собствениците, "- каза експертът.
"Услуга" Concierge "не се отнася до основни жилищни услуги и не са включени в основната ставка на жилищни услуги, платени жители - продължава Леонард Blinov. - В съответствие с това трябва да се вземе решението за въвеждане на такава услуга на общо събрание на собствениците. На него също така прие тарифата за този вид услуга, която след това се включва в платежния документ, от който заплата платената служителя, данъци и други разходи, свързани с този вид дейност, "- каза експертът.
Как да контролирате работата на портиер?
Това се случва, че наемателите се оплакват, че портиерът, меко казано, не е много вярно изпълняват задълженията си. Какво трябва да се направи? Как да се подобри ефективността на своята работа?
Мария Litinetskaya ( "Metrium Group"):
"По мое мнение, ефективността на портиера и контрола върху него, зависи от нашите собствени нагласа. Спомнете си, че всички съседи са посрещнати с портиер? Или по-често минават, преструваше, че не го забелязват? По-скоро - на втория вариант. Но нашата обратна връзка с портиер и вход за сигурност става основа. Трябва да знаете, ако дойдете да посетите или идващи доставка. В резултат на това тя ще помогне на най-малко да се избегнат конфликти с портиера на посетителите си и в най-добрия, за да спаси човешки живот. В края на краищата, понякога поради липса на посетителите обратна връзка консиерж аз трябва да вярвам нито дума, като прескочите входните съмнителни герои. Така че преди да подадете жалба, помислете - както сам даде портиера ефективно да изпълняват служебните си задължения? В крайна сметка, без да ви смисъла на "човек на входа на стълбището" просто се губи. "
"Работата на персонала, обслужващи дома, независимо дали е по-чист, инженер, или портиер, контролира управлението на компанията. Функционално служител трябва да бъдат документирани и задължението на работодателя - да следи за изпълнението на тези документи, въз основа на подписани инструкции, наредби и стандарти ".
Дмитрий Matskevich (управляващото дружество "Tehstroi" Развитие на група "Град-XXI век"):
"Concierge позиция, свързана с така наречената" човешкия фактор ", както и всички, както знаете, моля, не го правят. Ето защо, контрол, мониторинг и контрол отново. Concierge винаги трябва да търси компромисни варианти. За нас, портиерът - това също е "комуникатор", което носи своевременно от "първа ръка" на ситуацията в дома или с отделен вход за служителите на управляващото дружество. Също така, да работят портиерът е по-ефективен, първоначално трябва да изберете кандидати за длъжността, като се вземат предвид всички изисквания:. Че човек дойде като лични качества, а от професионалиста "
По този начин, въпреки че работата на портиера в дисплея и изглежда понякога невидими, в действителност, това е много важно - особено в нашето време. От кой ще бъде в дома си зависи, на първо място, за безопасността на всички пътници. Струва си да припомним, че основна роля се играе от човешкия фактор, защото портиерът - не е само един колега с набор от инструкции, но и човек, който чака за участието. В онези домове, където наемателите са приятелски настроени към портиера и осигуряват "обратна връзка", където услугата се изпълнява успешно и съвестно.
Свързани статии