Психология на управлението за човешките ресурси на Югозападен регион на банка на Сбербанк на България, Ростов на Дон
Какво лидер не мечтае да стане като подчинените си да работят възможно най-ефективно? В крайна сметка, за успеха на всеки бизнес зависи не само от професионалните качества на служителите, но и на интереса на всеки служител при изпълнение на задачите, както и желанието им да допринесе за постигането на целите на организацията. Това е възможно само ако служителите се интересуват от крайния резултат ще бъде положително отношение към работата си, т.е.. Е. След това, когато те имат високо ниво на мотивация. Има само един начин да се направи един човек да направи нещо - да го настроите така, че иска да го направи.
Основните нужди на служителите на дадена организация
В допълнение към материалните интереси, специалисти vsegdadvizhet нещо друго. Това "нещо" при всеки и обикновено nelezhit на повърхността. Отделните мотиви: че няма значение за един, може да бъде важен фактор за другия. Dominiruyuschayapotrebnost офицер над всички останали, и до голяма stepeniopredelyaet отношението на служителите да работят на техните задължения и му лоялност korganizatsii главата. Да си представим potrebnosteyrabotnikov структура за управление може да създаде личност ориентирана, персонализирана механизъм за насърчаване, мотивиране на персонала за работа smaksimalnoy въздействие. Ако шефът ще бъде в състояние да се идентифицират най-големият potrebnostpodchinennogo да намери индивидуален подход към всеки един, той може да разчита nauspeh в управлението на персонала. Мотивиране - е да се покаже възможността за организиране на rabotnikurealnuyu изпълни съществуващите нужди dannyymoment. Факторите, които увеличават ролята на човешкия фактор и удовлетворение за schettogo, които отговарят на нейните вътрешни нужди се наричат мотиватори.
Помислете за основните човешки нужди, znaniekotoryh помогне на програма за управление, за да получите организация sootvetstvuyuschegotselyam служители поведение.
Висока заплати и материални награди
Как може мениджърите идентифицират като служител sredichlenov отбора си? Слушайте внимателно това, което казват vashipodchinennye. Тук, на принципа: "Кой има какво боли, той е igovorit". Мъжът почти винаги, във всяка ситуация, казва svoihtsennostyah или от гледна точка на техните концепции стойност. В vyskazyvaniyahsotrudnika, която е доминирана от необходимостта от висока заплата imaterialnom възнаграждение, ще се срещне със следните ключови думи ivyrazheniya: "Каква е ползата за мен?", "Колко mnezaplatyat?", "Проблемът с цена" и т.н. Наблюдавайте поведението на служителите. Можете да проверите liopredelennye са думи или фрази ви роб на своите мотиватори upotrebivih реч. Внимавай за спонтанен му реакция. На мотиватори chelovekreagiruet положителни емоции.
Добри условия на труд и комфортна обстановка
Ясно структуриране на работа
Това трябва да бъде ясно подчинен formulirovaniitseley и получават постоянна информация за работни места за успех или neuspeshnostivypolneniya и за намаляване на несигурността. Те обичат ясна и spravedlivyepravila регулаторните дейности и предпочитат да работят в условия ukazaniysverhu. Техният аргумент: Необходими са за да се увери на правилата, той помага да работи ефективно, така че трябва да се придържа към тях. Последно на работниците с това господстващо необходимост търси vypolnyatsvoi функция на максималния си потенциал, те трябва да знаят точно trebovaniyarukovodstva и бъдете сигурни, че те отговарят на всички ясно процедура polozhennyeproizvodstvennye. В противен случай, те обикновено не търсят nuzhnomurezultatu или не може да го достигне. Липсата на структуриран rabotypovyshaet тревожността им и води до развитието на стрес. Те не обичат иновации iizmeneny, те могат да имат проблеми да се използва за промените.
Присъединете се към нас и участие
За да помогне на тези работници да отговарят на нуждите на ihdominiruyuschey, някои лидери организират kollektivnyemeropriyatiya позволяващ се обединят и да се обединят в работната група - obschieprazdnovaniya значително за организиране на събития и дати, екскурзии, спортни събития.
Завладяването на признаване от други
Когато става въпрос за този вид подчинен ръководител stoitispolzovat харизматичния си влияние. "Просто не мога да си представя, че bymy без правиш!" - Тази фраза, изречена искрено и с благодарност, позволява на работника или служителя да се чувстват своята значимост, важността на тяхната работа dlyaobschego случай. Не забравяйте, че при липсата на одобрение на такова sotrudnikamozhet значително да намали мотивацията за работа. Към мен се приближи nachalnikodnogo единица за съвет, оплаквайки се, че подчинената huzhespravlyaetsya с техните отговорности, ако не го споменавам, не плащат vnimaniyana трябва да работят толкова трудно. Да, наистина, за такова sotrudnikovmotivatorami е индивидуален разговор с началника на обществения похвала zahoroshuyu работа подчертае приноса им, делегацията на допълнителен ipolnomochy права. Ако служителят се чувства умора или несигурност, blagodarnostvsegda я даде нови сили, признаването и колеги ръководителят povysitsamootsenku и самочувствие, делегиране на правомощия iotvetstvennosti създават силно чувство за принадлежност към общи цели и задачи, да се увеличи чувството за собствена значимост. Всичко това не може да не се отрази pozitivnona трудова дейност на персонала.
постигане на целите
Тази необходимост се проявява в стремежа си да sotrudnikadostich най-ефективно целите си. Основното нещо за тях, за да се постигнат резултати, които показват лични усилия и заслуги. За работа е nihdemotiviruyuschey който е структурирана така, chtokonechny резултат е видим само в края на един дълъг период от време. Затова onipredpochitayut средни сложността на проблема, което позволява само да разчита nasebya бързо намиране на решение, и да видим резултатите. Те обичат да имат chetkiekriterii, който ще оцени тяхната работа. Те предпочитат да работят vodinochku за личния си принос е видима. Те не обичат да споделят успеха, постигнат заедно доведе ги удовлетворява много по-малко. Ако etoneobhodimo за бизнес, те могат доброволно да работят извънредно. Onipredpochitayut съсредоточи усилията само на онези задачи, които те работят усилено върху силите и и с пълна отдаденост. Възможността за провал обезкуражава ih.Poetomu те се страхуват да поемат риск и ще се търси извинение, за да не поеме тези задачи, изпълнението на които е трудно за тях ilizavisit не само на техните усилия.
Мотивацията на тези работници трябва да започне поставянето на цели schetkogo. Те не обичат да започне задачата да zatemvnezapno Оказа се, че в представителството е променила целта пред тях. Ако onilishayutsya цели и те нямат нищо да се постигне, те се чувстват ненужни. Tolkokonkretnaya цел постави пред тях, могат да се върнат тяхната цел интерес rabote.Otsutstvie ги demoralizes. Дългосрочните проекти винаги са разделени етапи naotdelnye. Създаване на редовна обратна връзка от своите подчинени, като ги информира за начина им на работа, за постигнатия напредък и за voznikayuschihproblemah.
Влияние и власт
Необходимостта от тези фактори определя stremleniesotrudnika доведе другите, за да контролира действията и дейностите на хората, за да влияят върху тяхното поведение, да поеме отговорност не само zasebya, но и за други хора. Това е - показател за конкурентен агресивност, тъй като тя предвижда задължително сравнение с други хора и да ги предоставя влияние. Такъв служител работи по-ефективно, ако viditperspektivy кариера, ако има възможност за популяризиране irasshireniya своите правомощия. Неговият личен девиз е: "Искам да се движи напред igotov за това много работа." В изявленията си той pozitsioniruetsebya като лидер, който предлага идеи за целия екип, за да ги убеди, прилагане или да участва в изпълнението. Например: "Аз съм готов да защитава svoyupozitsiyu, защото мисля, че това е важно за нашия отдел", "Аз бях в състояние да убеди всеки, че е оптимално да изпълнява postavlennoyzadachi и изпълнение на технологичния познатата ще намали броя votdele грешки".
За ефективна работа на такава videtperspektivy служител важно за продължителен растеж. Когато няма възможност за възстановяване posluzhebnoy стълби, той може да започне да търси нова работа или vstupitv конкурира с лидера, да се превърне в неформален лидер бойна zavlast. В този случай, е препоръчително да се използват различни техники statusarabotnika промени без да се променя позицията на, например, управлението на временно наставничеството на проекта.
самостоятелно отглеждане
Ако работата не позволява един служител povyshatsvoyu професионална компетентност, разшири обхвата на отговорностите, той prostoperestanet я изпълни. Тъй като тя формира мнението, че ondegradiruet. Въпреки, че естеството на тези хора не ми харесва риск, те са готови да risknutkareroy, ако това ще им помогне да получите в различна сфера на дейност и poluchitnovy професионален опит. Ето защо, за да се мотивират служителите да dannoydominiruyuschey изискване е необходимо, за да им се даде възможност да се развива, насочени към обучение на семинари и работни срещи, да делегира bolsheotvetstvennosti за извършване на определена работа. Можете да изберете и техните ментори vkachestve за млади професионалисти, които ще им даде нов perspektivydlya собствено развитие. За тях почти никакви кадрови промени, свързани с повишаването на тяхната професионално ниво, има положителен ефект, т.е.. K.sovershenstvovanie съдържание на работата, за да се избегне неговото рутина, vyzyvaetuvlechenie труда, интерес към задълженията си.
творческа изява
Работниците и служителите на силна нужда от tvorchestveorientirovany върху иновациите, способността да се опитат различни опции, за разработване на нови подходи за решаване на проблемите, а takzheoptimizirovat, подобряване, подобряване на съществуващите. За nihharakterno проява на любопитство, любопитство и не е тривиален мислене, imnravitsya нещо, което да мислят самостоятелно, а не да действат posostavlennomu алгоритъм. Те работят ефективно, когато искате гъвкавостта optimizatsiyai промени в технологията на работа. Те са по-мобилни и pozitivneeotnosyatsya да пътуват, е по-лесно да се адаптират към новата, любов импровизирана. Imtrudno придържат към корпоративните стандарти, дори и когато става въпрос за изисквания към облеклото kstilyu, защото за тях това ще бъде "насилие срещу лицето", опит да се промени тяхната личност.
За да се подобри готовността на работниците tipanapryazhenno работите за лидера на организацията трябва да predostavlyatim по-голяма свобода при избора на начини за постигане на целите, привличат ihdlya творческа работа по индивидуални проекти, иновативни решения за ikompleksnyh въпроси. Или служител, който работи по възможност на imeetzamechatelnuyu проект да покажат своята креативност и uvidetrezultaty техния труд.
Идентифициране на нуждите на работниците и служителите
Така че, лидери, които влияят natrudovuyu мотивация на подчинените си, трябва първо да се идентифицират ihpotrebnosti и след това да ги показват как да се работи в тази организация ще помогне vrealizatsii тези нужди.
За да ви помогне в тази глава може да spetsialnoeanketirovanie служители или провеждане на индивидуални интервюта със служители и външни narabochie нишки. Тук мениджър трябва да бъде наблюдателен ipronitsatelnym. Полезно е да си водите бележки на ключовите отчети iliosobennostyah поведение-ТА на работниците и служителите, за да се избегне явлението "проекция", в който шефът атрибути potrebnostirabotnikam му и предполага, че мотивацията им костюм тези zhemotivatory, че за него лично - например, кариерно израстване, висок stepenavtonomii и др.
Определяне мотиватори
Следващата стъпка е да се определят мотиватори kotoryevozmozhno използване на служителя в организацията. Това не е Alwaysor глава има реална възможност и ресурси, за да мотивират един izchlenov успя неговия екип. Например, шофиране нужди podchinennogoyavlyaetsya влияние и власт, но в близко бъдеще този spetsialistaprodvigat в йерархията просто никъде. След това се препоръчва vklyuchitperspektivnogo служител в групата за резерв персонал, прекарано на семинари, необходими за развитието на управленски знания и умения, да назначи egonastavnikom.
Оценка на ефективността на избраните мерки
Оценка на ефективността на избраните мерки и ihkorrektirovka могат да възникнат в случай на нужда. В крайна сметка, има моменти, когато един лидер може да правят грешки и идентифицират погрешно мотиватори за svoihpodchinennyh. Така например, гледане на един служител, той може да реши, че за negovazhna възможност за професионално самоусъвършенстване и ще продължи да zastavlyatego участват в различни семинари и конференции, със знания, придобиване на нови умения, както и очакваното изпълнение растеж ще получи обратен ефект.
Това не означава, че описаните tehnologiyamotivirovaniya подчинените не работи. Само главата също трябва да razproana-лизира характеристики на служителя и да разработи ефективна mehanizmmotivatsii, която е подходяща за него. Ако главата е важно polnayasamootdacha и следователно максимална ефективност на роба, на unego друг избор, освен да започне да учи човек, за да разберете kakiepotrebnosti, което има, и в зависимост от своята уникалност iliinye предложим възможността за себереализация.
Други причини могат да се променят с течение на служителя живот и razvitiemkarery под влиянието на външни, обективни обстоятелства, и дава възможност за развитието и промяната на лицето. Ако в началото на работата в organizatsiidominiruyuschimi служител трябва да е участие на общността и zavoevaniepriznaniya, а след това по-късно, когато работникът или служителят е напълно усвоили новата mesteraboty, може да увеличи стойността на мотиви, свързани с необходимост от vdolzhnostnom или професионален растеж.
Бих искал да привлече вниманието на водачите и на факта, че често е поведението на няколко служители motivov.Naprimer може едновременно да влияят, служителят може да се стремим да постигнем добри резултати в работата си, за да получите разрешение от шефа си, и в същото време е интересно etotproekt защото той дава възможност да придобият нови знания и опит, т.е.. e.realizovat тяхната нужда от самоусъвършенстване.
това е интересно
Прочетете следните въпроси на списание "Счетоводство в институцията"
Свързани статии