LPgenerator - Професионална целевата страница платформа за увеличаване на продажбите на Вашия бизнес
Кацане МАГАЗИН ОБУЧЕНИЕ ЗА ДЕЙСТВИЕ от страна на партньорите
Apselling (upselling): «Искаш ли да се увеличи дозата"?
Кръстосани продажби (кръстосани продажби): «Да не искате да добавите картофи към поръчката си"?
Фирма, ориентиран към клиентите, ние сме склонни да вярваме, че всички дейности по някакъв начин свързани с продажбата, най-малко, противно на тяхната култура. Фирма Помощ Скаут (подкрепа за организацията на обслужване на клиенти), доскоро се гордееше с постиженията си в отсъствието на отдела за продажби като такива, вече не споделят това мнение.
"Подхождаме към процеса на продажба, както ако бяхме вашия бизнес консултант", - казва Тим Тайн (Tim Thyne), ръководител на отдела за развитие на клиенти в Помощ Скаут. "Нашата работа е, преди всичко, е да се разбере как развивате дейност, какви процеси и инструменти са активирани. След това можем да препоръчаме подобрения / изменения и съдейства за тяхното изпълнение. Процесът на продажбите не е как да ви убеди да използват Помощ Скаут, както и да ви помогне да разберете вашите възможности и да бъда ваш личен асистент в целия този процес. "
Оставете апарата да се вземе apselling
Тъй като повечето от увеличението на доходите Помощ Скаут на базата на броя на потребителите ($ 20 / месец за всеки добавен потребител на "стандартен" плана, или $ 40 / месец за всеки потребител в "Плюс е" план), apselling обикновено се случва от само себе си: клиентите да добавят повече участници в групите си, когато това стане необходимо.
Помощ Скаут подход към продажбите е по-скоро като за кръстосани продажби: вместо да се опитва да продаде разширена версия на това, което вече се използва, те предлагат различни планове за обслужване, които включват по-разширени функции, които са необходими за растежа на компанията.
"Нашата философия е, че ако ние се създаде страхотен продукт е наличен във всички ценови нива -" свободен "," Стандарт "и" Плюс е "- нашите тарифни планове могат да се движат с вас, докато расте, но ние не ви принуди да се актуализира - казва Тим. - Това е един естествен процес ".
Apselling за взаимен успех
Когато Помощ Скаут разработила нов тарифен план «Plus», те го препоръчвам само за тези клиенти, които, по тяхно мнение, биха могли да извлекат реална полза от надстройката. Въпреки факта, че те са действително предлагат на тези хора да започнат да плащат два пъти повече от първия, се определят правилните потенциални купувачи, компанията успя да убеди да се премести в нов план 25% от тях.
Поради факта, че ръст на приходите Помощ Scout се базира основно на:
- убеждаване се абонирате за безплатен плана, както и
- досадно да актуализира своята покупка или разширяване
Клиентите им се доверяват. Това доверие се отразява от данните, представени в таблицата по-долу:
Нетният отлив на месечни доходи (Net МЗР Отливът) Помощ Скаут
Без да навлизаме в подробности, да кажем, че негативният индексът на нетно изтичане на МЗР (Месечната Приходи - редовен месечен доход) - винаги е добре, както казва повече за увеличаване на приходите, а не да им отлив. Индикатор отлив на МЗР, последователно по-малко от 2%, - фантастичен резултат за всяка фирма-SaaS.
Приходи - е вторичен продукт
Помощ разузнавателна рота е убеден, че чрез фокусиране върху успеха на своите клиенти, дори и тези, които са за свободното план, те образуват дългосрочни отношения с тях.
Идеята е, че трябва да се създаде някаква стойност за клиентите си, преди да започнете да ги питам за нищо.
Помощ Scout може да има по-голям доход, ако те поставят своите собствени интереси над интересите на клиентите си? Може би. Най-малко в краткосрочен план. Но когато вашата мисия е да помогне на клиентите си да изградят една компания, която хората обичат, печалбата не може да бъде основната цел на вашия. Вашата пътеводна светлина в този случай трябва да бъде успеха на клиентите си, не доходите си.
Високите реализации вас!
LPgenerator - Професионална целевата страница платформа за увеличаване на продажбите на Вашия бизнес
Сходни публикации
ВНИМАНИЕ! Използвате остарял браузър Internet Explorer
Този сайт е изграден върху най-напредналите и модерни технологии и не поддържа Internet Explorer втората и седмата версия.
